流動(dòng)性正在爆炸式增長(zhǎng)。員工希望在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間、任何設(shè)備上工作。不同地區(qū)的業(yè)務(wù)分布以及來(lái)自不同地點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)的參與導(dǎo)致了分散的 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)。雖然這為公司提供了提高生產(chǎn)力和靈活性的有吸引力的方法，但它也導(dǎo)致了基礎(chǔ)設(shè)施管理方面的各種挑戰(zhàn)。

遠(yuǎn)程基礎(chǔ)架構(gòu)管理集中了 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)的管理。這允許 IT 團(tuán)隊(duì)在基礎(chǔ)架構(gòu)管理方面實(shí)現(xiàn)更好的協(xié)調(diào)和簡(jiǎn)化的維護(hù)。高效的遠(yuǎn)程基礎(chǔ)設(shè)施管理解決方案還可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯著的成本節(jié)約、提高生產(chǎn)力和降低風(fēng)險(xiǎn)。在這篇文章中，我們將探討遠(yuǎn)程基礎(chǔ)設(shè)施管理、組織為什么要使用它以及它的好處。

遠(yuǎn)程基礎(chǔ)設(shè)施管理的定義

遠(yuǎn)程基礎(chǔ)架構(gòu)管理是指從遠(yuǎn)程站點(diǎn)部分或全部管理組織的 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)。它允許 IT 團(tuán)隊(duì)通過(guò)不中斷業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的補(bǔ)救措施提供 IT 服務(wù)的持續(xù)可用性。例如，IT 團(tuán)隊(duì)只能在發(fā)生硬件故障時(shí)進(jìn)行本地維修和維護(hù)。否則，所有其他 IT 管理操作（例如企業(yè)資源的部署和管理）都可以通過(guò)集中式解決方案從遠(yuǎn)程位置完成。

遠(yuǎn)程基礎(chǔ)設(shè)施管理服務(wù)可以通過(guò)增強(qiáng)服務(wù)可用性、提高效率和最小化成本來(lái)為組織增加價(jià)值。例如，將遠(yuǎn)程基礎(chǔ)架構(gòu)管理服務(wù)鏈接到云編排解決方案和其他資源可以提高性能效率，使 IT 團(tuán)隊(duì)能夠?qū)Ｗ⒂诮M織內(nèi)的其他生產(chǎn)任務(wù)。

用于遠(yuǎn)程基礎(chǔ)設(shè)施管理

幾年前，讓另一家公司管理一個(gè)組織的 IT 基礎(chǔ)設(shè)施的前景似乎是不可想象的，或者是非常冒險(xiǎn)的。但是，隨著遠(yuǎn)程勞動(dòng)力需求的增加，這種情況發(fā)生了變化，許多公司正在外包遠(yuǎn)程基礎(chǔ)架構(gòu)管理以實(shí)現(xiàn) IT 安全、存儲(chǔ)和支持。

以下是一些公司可以外包給托管服務(wù)提供商 (MSP)的遠(yuǎn)程基礎(chǔ)設(shè)施管理服務(wù)示例：

1、安全運(yùn)營(yíng)中心。安全運(yùn)營(yíng)中心 (SOC) 是一種集中式安全功能，允許 IT 團(tuán)隊(duì)通過(guò)持續(xù)檢測(cè)、分析和響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)安全威脅來(lái)監(jiān)控和改善公司的安全狀況。以下是 SOC 方面的一些遠(yuǎn)程基礎(chǔ)設(shè)施管理解決方案：

• 安全信息和事件管理 (SIEM)。這是一種跟蹤特定應(yīng)用程序上的異?；顒?dòng)和事件的解決方案。然后，IT 團(tuán)隊(duì)可以標(biāo)記此類問(wèn)題并采取必要的措施來(lái)保護(hù)企業(yè)資源。
• 漏洞評(píng)估和管理。遠(yuǎn)程基礎(chǔ)設(shè)施管理解決方案系統(tǒng)地審查系統(tǒng)中的所有安全弱點(diǎn)，并為這些威脅分配嚴(yán)重級(jí)別。然后，IT 團(tuán)隊(duì)可以采取補(bǔ)救措施來(lái)減輕攻擊。
• 補(bǔ)丁管理。遠(yuǎn)程基礎(chǔ)設(shè)施管理工具可以分發(fā)和應(yīng)用補(bǔ)丁和更新到軟件以修復(fù)錯(cuò)誤。
• 管理檢測(cè)和響應(yīng)。遠(yuǎn)程基礎(chǔ)設(shè)施管理解決方案可以定期檢查網(wǎng)絡(luò)威脅，并幫助 IT 團(tuán)隊(duì)快速響應(yīng)以消除此類威脅。
• 文件完整性監(jiān)控。遠(yuǎn)程基礎(chǔ)架構(gòu)管理工具可以持續(xù)監(jiān)控組織的所有文件，以確保它們?cè)谒写鎯?chǔ)位置和網(wǎng)絡(luò)中保持安全。

2、服務(wù)和幫助臺(tái)。服務(wù)和幫助臺(tái)是公司 IT 部門(mén)的一個(gè)運(yùn)營(yíng)部門(mén)，可確保按預(yù)期運(yùn)行。遠(yuǎn)程基礎(chǔ)架構(gòu)管理為用戶提供單點(diǎn)聯(lián)系 (SPOC)，幫助他們通過(guò)以下方式與組織的 IT 部門(mén)無(wú)縫交互：

• 為最終用戶提供技術(shù)支持。
• 解決一般 IT 問(wèn)題。
• 提供身份和訪問(wèn)管理 (IAM) 和用戶配置。

3、架構(gòu)和實(shí)現(xiàn)。遠(yuǎn)程基礎(chǔ)設(shè)施管理解決方案可以幫助公司通過(guò)建立安全網(wǎng)絡(luò)和實(shí)施云架構(gòu)來(lái)擴(kuò)充其 IT 部門(mén)。這使組織能夠?qū)Ｗ⒂诤诵臉I(yè)務(wù)問(wèn)題。

4、服務(wù)器管理。遠(yuǎn)程基礎(chǔ)架構(gòu)管理服務(wù)可以監(jiān)督和維護(hù)您的服務(wù)器，確保它們以最佳性能運(yùn)行。它從一個(gè)集中的遠(yuǎn)程站點(diǎn)管理硬件、軟件和備份。

遠(yuǎn)程基礎(chǔ)設(shè)施管理的好處

組織可以從管理良好的遠(yuǎn)程基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控解決方案中獲得許多好處。以下是一些好處：

• 增強(qiáng)業(yè)務(wù)連續(xù)性和彈性。遠(yuǎn)程基礎(chǔ)設(shè)施管理服務(wù)確保企業(yè)通過(guò)分布式訪問(wèn)和管理繼續(xù)按預(yù)期運(yùn)行。結(jié)合基于云的功能和桌面虛擬化，遠(yuǎn)程基礎(chǔ)設(shè)施管理可以完全減輕與災(zāi)難相關(guān)的所有風(fēng)險(xiǎn)。它還可以自動(dòng)執(zhí)行補(bǔ)丁管理和漏洞評(píng)估等手動(dòng)任務(wù)。
• 改進(jìn)了安全性和數(shù)據(jù)治理。遠(yuǎn)程基礎(chǔ)設(shè)施管理解決方案可以通過(guò)為員工提供分布式訪問(wèn)和身份驗(yàn)證機(jī)制來(lái)提升組織的整體安全狀況。這使組織能夠遵守?cái)?shù)據(jù)治理框架，例如通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例 (GDPR) 和其他要求。
• 顯著節(jié)省成本。企業(yè)可以減少與建立本地 IT 部門(mén)和雇用額外員工相關(guān)的費(fèi)用。如果您有一家地理位置分散的公司，遠(yuǎn)程基礎(chǔ)設(shè)施管理供應(yīng)商是管理 IT 費(fèi)用的一種經(jīng)濟(jì)有效的方式。
• 提高正常運(yùn)行時(shí)間。遠(yuǎn)程基礎(chǔ)架構(gòu)管理解決方案減少了公司對(duì)本地 IT 資源的依賴，使組織能夠從增強(qiáng)的系統(tǒng)可用性和正常運(yùn)行時(shí)間中受益。您還可以利用外包供應(yīng)商的高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備、管理專業(yè)知識(shí)和熟練的技術(shù)人員來(lái)確保無(wú)縫和不間斷的服務(wù)。
• 增強(qiáng)的靈活性。公司享有根據(jù)特定業(yè)務(wù)需求訪問(wèn)個(gè)性化 IT 服務(wù)的靈活性。例如，您可以在要保留在本地的 IT 服務(wù)和要外包的 IT 服務(wù)之間進(jìn)行選擇。

遠(yuǎn)程基礎(chǔ)設(shè)施管理的挑戰(zhàn)

雖然遠(yuǎn)程基礎(chǔ)架構(gòu)管理對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)至關(guān)重要，但您必須解決許多挑戰(zhàn)才能有效優(yōu)化基礎(chǔ)架構(gòu)。讓我們來(lái)看看其中的一些挑戰(zhàn)。

• 增長(zhǎng)和可擴(kuò)展性。增長(zhǎng)是任何企業(yè)都不可避免的一個(gè)方面。因此，遠(yuǎn)程基礎(chǔ)設(shè)施管理解決方案應(yīng)該是敏捷的，并且以與公司相同的速度擴(kuò)展。通過(guò)這種方式，組織可以確信其運(yùn)營(yíng)在發(fā)生危機(jī)時(shí)不會(huì)中斷。
• 安全。安全領(lǐng)域不斷上升的網(wǎng)絡(luò)威脅是幾乎每個(gè)行業(yè)的企業(yè)都非常關(guān)注的問(wèn)題。例如，2020 年發(fā)生了近 800,000 起網(wǎng)絡(luò)安全事件——高于上一年的 500,000 起——報(bào)告的損失超過(guò) 42 億美元。在這方面，您投資的遠(yuǎn)程基礎(chǔ)設(shè)施管理解決方案應(yīng)該可以提高生產(chǎn)力并提高公司的整體安全性。
• 費(fèi)用。雖然投資遠(yuǎn)程基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控解決方案可提供貨幣價(jià)值，但組織應(yīng)在投資遠(yuǎn)程基礎(chǔ)設(shè)施管理產(chǎn)品之前權(quán)衡成本影響。
• 自動(dòng)化。遠(yuǎn)程基礎(chǔ)設(shè)施管理軟件可以自動(dòng)化許多流程，例如補(bǔ)丁管理和漏洞評(píng)估。但是，某些解決方案在執(zhí)行自動(dòng)化方面比其他解決方案更好。這是因?yàn)楣?yīng)商仍在完善細(xì)節(jié)。
• 人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)。有效的遠(yuǎn)程管理軟件應(yīng)利用人工智能 (AI) 和機(jī)器學(xué)習(xí) (ML)，并為 IT 團(tuán)隊(duì)提供有關(guān) IT 基礎(chǔ)設(shè)施狀態(tài)的寶貴見(jiàn)解。但是，并非所有解決方案都利用這些技術(shù)。因此，您應(yīng)該先研究市場(chǎng)以確定哪些平臺(tái)使用 AI/ML，然后再選擇一個(gè)。
• 云集成。高效的遠(yuǎn)程基礎(chǔ)設(shè)施管理系統(tǒng)是與云無(wú)縫集成的系統(tǒng)。隨著虛擬化環(huán)境和云計(jì)算的興起，這樣的系統(tǒng)可以讓 IT 管理員在基于云的環(huán)境中從單個(gè)控制臺(tái)管理組織的大部分基礎(chǔ)設(shè)施。