隨著越來(lái)越多的企業(yè)過(guò)渡到遠(yuǎn)程和混合工作環(huán)境，COVID-19 大流行加速了對(duì)云采用的需求。加速正在進(jìn)行中。事實(shí)上，今年 3 月接受調(diào)查的 CIO 中有 68%表示，云服務(wù)將在 2021 年成為更大的優(yōu)先事項(xiàng)。

2020 年上半年，全球云支出增長(zhǎng)了 37%。Gartner 預(yù)測(cè)，2021 年云支出將增長(zhǎng) 18.4%，到年底達(dá)到 3049 億美元，這是基于企業(yè)將越來(lái)越多地利用云來(lái)繼續(xù)支持遠(yuǎn)程和混合工作的預(yù)測(cè)。

一份新的研究報(bào)告顯示，87% 的 IT 決策者表示，他們的組織正在重新考慮 2022 年及以后的 IT 投資。然而，挑戰(zhàn)在于采用云的方式，82% 的組織表示缺乏云準(zhǔn)備是其數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型工作的主要障礙。

在本文中，我們將仔細(xì)研究為什么云采用率呈上升趨勢(shì)、采用的最大障礙以及組織可以采取哪些步驟來(lái)克服這些挑戰(zhàn)。

采用云的好處

首先，讓我們看一下采用云的四個(gè)主要好處：

• 增加安全性。云管理平臺(tái)可以幫助 IT 部門確保其許多功能的更高安全性和合規(guī)性。

• 異地員工的遠(yuǎn)程訪問(wèn)。運(yùn)營(yíng)本地基礎(chǔ)設(shè)施的組織必須找到一種方法，讓員工在異地工作時(shí)能夠遠(yuǎn)程訪問(wèn)數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序。然而，云計(jì)算讓遠(yuǎn)程員工可以 24/7 全天候訪問(wèn)他們完成工作所需的信息和數(shù)據(jù)。
• 集中的 IT 管理。云采用允許對(duì)云資產(chǎn)進(jìn)行集中式 IT 管理。這包括應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和公司可能需要訪問(wèn)的任何其他資源。
• 先進(jìn)的綠色 IT 計(jì)劃。云計(jì)算可以降低硬件成本并支持完全遠(yuǎn)程工作。這有助于降低組織用電量和成本，使公司能夠節(jié)省辦公空間，并減少以前必須每天往返辦公室的員工的碳足跡。

三大云采用挑戰(zhàn)

盡管采用云有很多好處，但進(jìn)行這種轉(zhuǎn)變可能會(huì)給組織帶來(lái)挑戰(zhàn)。讓我們看看三個(gè)最常見的挑戰(zhàn)。

1. 缺乏安全感

談到云計(jì)算時(shí)，最大的安全挑戰(zhàn)是對(duì)安全性降低的看法。大約66% 的 IT 專業(yè)人員認(rèn)為安全是云采用的主要挑戰(zhàn)。但是，遷移到云實(shí)際上可以提高組織的安全性，而不是降低它。這是因?yàn)樵S多大型云服務(wù)提供商有資源投資于比組織更強(qiáng)大的安全性，從而使他們的服務(wù)成為安全可靠的選擇。這些安全功能的示例包括頂級(jí)外圍防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、用于單個(gè)應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)部防火墻以及靜態(tài)數(shù)據(jù)加密。

此外，云提供商還確保用于運(yùn)行云系統(tǒng)的物理硬件是安全的。這是通過(guò)實(shí)施第 IV 級(jí)數(shù)據(jù)中心來(lái)完成的，這些數(shù)據(jù)中心通過(guò)限制對(duì)運(yùn)行云環(huán)境的物理系統(tǒng)的訪問(wèn)來(lái)幫助保護(hù)云環(huán)境。這些措施包括武裝安全巡邏、具有生物特征安全控制的受控訪問(wèn)檢查站以及 24/7 閉路電視 (CCTV) 監(jiān)控。

2. 缺乏管理云服務(wù)的人才

LinkedIn 將云計(jì)算與人工智能和大數(shù)據(jù)一起評(píng)為最受歡迎的技術(shù)技能。Gartner 的一份報(bào)告發(fā)現(xiàn)，人才短缺是成功采用云計(jì)算等新興技術(shù)的重大挑戰(zhàn)。例如，64% 的調(diào)查受訪者表示，技術(shù)工人的可用性是最大的挑戰(zhàn)，而 2020 年和 2019 年這一比例分別為 4% 和 14%。

缺乏熟練工人意味著許多企業(yè)在構(gòu)建和部署新的云技術(shù)時(shí)會(huì)退縮或放慢速度，這反過(guò)來(lái)又會(huì)阻礙云的采用并阻礙業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。此外，越來(lái)越多的公司正在采用多云部署。一份報(bào)告發(fā)現(xiàn)，92% 的組織已經(jīng)制定或正在實(shí)施多云戰(zhàn)略，平均使用 2.6 個(gè)公共云和 2.7 個(gè)私有云。預(yù)計(jì)未來(lái)的采用率會(huì)增加。

因此，公司需要在投資新技術(shù)之前確保他們擁有具備適當(dāng)云計(jì)算技能水平的員工，這樣他們才能確保云技術(shù)的實(shí)施和使用順利進(jìn)行。Forrester 的一份報(bào)告發(fā)現(xiàn)，34% 的企業(yè)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行再培訓(xùn)，以便他們可以遷移到云，而 29% 的企業(yè)計(jì)劃招聘已經(jīng)具備云經(jīng)驗(yàn)的新員工。

3. 害怕供應(yīng)商鎖定

許多 IT 部門擔(dān)心，一旦他們選擇了云供應(yīng)商，他們將被鎖定在該供應(yīng)商中。在全球范圍內(nèi)，云服務(wù)的成本一直在下降，每 18 個(gè)月左右成本就會(huì)降低一半。這也被稱為貝索斯定律，最初是一個(gè)預(yù)測(cè)，后來(lái)被證明是正確的。

這種成本趨勢(shì)引起了組織的額外關(guān)注。如果云服務(wù)的成本在合同期間持續(xù)下降，那么沒有公司愿意與沒有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商合作。還有人擔(dān)心，一旦組織準(zhǔn)備好進(jìn)行擴(kuò)展，如果他們與無(wú)法滿足其需求的當(dāng)前云提供商綁定，這可能會(huì)很困難。

供應(yīng)商鎖定的其他潛在后果包括：

• 被基于云的服務(wù)提供商所困，無(wú)法滿足其承諾的要求。

• 與不斷變化的業(yè)務(wù)需求不兼容的服務(wù)水平協(xié)議 (SLA) 更改。
• 超出您控制范圍的價(jià)格上漲可能會(huì)對(duì)您的 IT 預(yù)算產(chǎn)生負(fù)面影響。

克服云采用挑戰(zhàn)的 3 種方法

無(wú)論這些挑戰(zhàn)看起來(lái)多么大，企業(yè)都有很多方法可以克服它們。在本節(jié)中，我們將重點(diǎn)介紹您的組織可以克服云采用挑戰(zhàn)以成功實(shí)施新技術(shù)解決方案的三種方式。

1. 實(shí)施多云或混合方法

為了應(yīng)對(duì)與同一個(gè)云供應(yīng)商鎖定的挑戰(zhàn)，公司可以選擇多云或混合方法。

多云方法使用多個(gè)云實(shí)例或供應(yīng)商。多云方法的好處包括：

• 有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。由于市場(chǎng)上有許多多云提供商，企業(yè)可以選擇價(jià)格和/或功能最優(yōu)的云提供商。
• 增加安全性。多云提供商可以無(wú)縫協(xié)作，確保組織可以投資于他們需要的任何級(jí)別的安全性。

• 網(wǎng)絡(luò)性能改進(jìn)。多云互連允許企業(yè)創(chuàng)建高速、低延遲的基礎(chǔ)架構(gòu)，從而提高網(wǎng)絡(luò)性能。

混合方法同時(shí)使用本地和云供應(yīng)商/系統(tǒng)。使用這種方法已成為組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的核心，因?yàn)樗梢詭椭岣咚俣群涂蓴U(kuò)展性、提高質(zhì)量并降低成本。

混合方法的好處包括：

• 提高敏捷性。公司有能力在需要時(shí)/如果需要快速改變方向，例如，利用公共云和私有云，并能夠切換到云解決方案或本地解決方案，具體取決于您公司使用的軟件和應(yīng)用程序。
• 增強(qiáng)的安全性。數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序保留在公司防火墻之后，只有您的企業(yè)可以訪問(wèn)。

• 增量轉(zhuǎn)換。該模型讓您可以一次將所有內(nèi)容遷移到云端，或者讓您以自己的節(jié)奏和舒適度逐步遷移。過(guò)渡到云可能需要時(shí)間、金錢和資源（即員工），因此這允許組織創(chuàng)建符合其業(yè)務(wù)需求、預(yù)算和內(nèi)部資源的過(guò)渡路線圖。

2. 采取分階段的方法

在決定將整個(gè)組織遷移到云端時(shí)，很容易不知所措。云采用的好處是您總是可以從小處著手。例如，您可以先將您的一個(gè)系統(tǒng)遷移到云中，例如您的客戶關(guān)系管理 (CRM) 解決方案，然后是您的企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP) 解決方案等。這使您能夠在繼續(xù)之前了解事情的進(jìn)展情況進(jìn)一步的過(guò)渡。

一旦對(duì)結(jié)果感到滿意，您就可以將更多的解決方案和數(shù)據(jù)遷移到云端，甚至可以決定是否要采用多云模型、公共云模型、私有云模型或混合模型。

• 公共云模型提供由第三方提供商管理并使用公共互聯(lián)網(wǎng)與多個(gè)組織共享的按需計(jì)算服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施。
• 私有云模型提供專用于單個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)體的專有環(huán)境。
• 混合云模型同時(shí)使用本地和云供應(yīng)商/系統(tǒng)。

分階段過(guò)渡的一個(gè)主要好處是您可以隨時(shí)修改您的方法以滿足您的業(yè)務(wù)需求。例如，您可能決定從公有云模型開始，但隨后決定最好將您的企業(yè)遷移到私有云以增強(qiáng)控制程度。

3. 在您的組織內(nèi)建立云卓越中心

在普華永道進(jìn)行的年度全球 CEO 調(diào)查中，32% 的受訪者表示，2020 年 CEO 確定的 15 大商業(yè)威脅之一是關(guān)鍵技能的可用性。擴(kuò)展當(dāng)前員工的云技能的一種方法是在您的企業(yè)內(nèi)開發(fā)云卓越中心。該團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)研究云選項(xiàng)、為您的業(yè)務(wù)選擇正確的模型以及實(shí)施和管理云解決方案。

創(chuàng)建這個(gè)團(tuán)隊(duì)可以幫助您的組織確定哪些當(dāng)前員工擁有最多的云計(jì)算知識(shí)，以便他們可以構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。根據(jù)您擁有多少知識(shí)淵博的員工，您可以決定雇用更多精通云計(jì)算的外部員工或離開團(tuán)隊(duì)。建立此卓越中心后，您可以讓成員培訓(xùn)其他員工、雇用更多員工或兩者兼而有之，具體取決于您的業(yè)務(wù)需求。