數字化業務流程使中小型企業、機構和其他組織能夠通過隨時隨地向員工提供應用程序并鼓勵持續協作來提高生產力。然而,當關鍵任務應用程序出現故障時,所有提高生產力的工作都會停止,所有依賴于該應用程序的工作負載都會停止運行。在其他情況下,電子商務允許小企業隨時向客戶銷售他們的產品,在某些情況下甚至可以在不同地區銷售。對于這些企業來說,停機也是一個嚴重的問題。
這種情況使得高可用性 (HA) 托管越來越受到依賴 IT 系統進行運營、銷售或兩者的中小企業和機構的歡迎。這些公司無法承受停機時間,而完全冗余的高可用性系統是防止停機的最佳方式。
停機成本
對于那些工作負載和業務流程在線運行的人來說,停機成本可以體現在收入損失和生產力損失方面。而這往往只是成本的開始。每個依賴于在線工作負載的業務流程都在等待;在某些情況下,整個公司可能會陷入停頓。了解 HA 基礎架構如何幫助您的業務。下載我們的白皮書,了解為什么高可用性很重要——以及如何以可靠且經濟的方式實現它。
聲譽成本
聲譽受損也是許多經歷停機的企業的實際成本。這種成本對于每家公司和情況都是獨一無二的,并且難以量化,但可能包括當前客戶的流失、未來客戶的流失,甚至未來的營銷支出。您的客戶群可能會在停機時間最短的情況下對應用程序或電子商務商店失去信心,并且任何潛在的新客戶都會有負面的初次體驗,很可能會轉向競爭對手。每一次可能導致客戶失望的銷售都會帶來損害企業聲譽的風險,無論是通過在線評論、論壇或聊天組中的評論,還是通過口口相傳。
如果停機給客戶帶來很多問題,并且被媒體報道或在社交媒體上廣泛傳播,則可能需要采取進一步行動,從而增加成本。在硬件、軟件和網絡基礎設施之間,托管和??交付網站和應用程序涉及的組件太多,如果時間足夠長,停機是不可避免的。客戶傾向于在假設站點關閉之前檢查他們的連接,并且可以原諒臨時停機。
網絡托管商或其客戶無法部署任何技術來緩解罕見的、前所未有的事件,例如2016 年 10 月導致美國大部分互聯網離線的 Dyn 分布式拒絕服務 (DDoS) 攻擊,但當他們甚至無法在 Twitter 上抱怨時,您的客戶會原諒您。
使系統重新聯機
如果不是聲譽受損,與停機相關的最一致的成本就是使系統重新上線的費用。這可能體現在支付給 IT 員工的薪水方面,否則他們將執行與發展核心業務相關的更有價值的任務。這可能會導致加班或向顧問或服務提供商支付額外費用。無論哪種方式,它都是本可以在其他地方使用的成本。
應用程序性能監控公司AppDynamics引用了 2016 年的一項研究,該研究估計小型企業停機的平均成本為每小時 8,580 美元。雖然不要過度夸大這樣一個抽象數字很重要,但令人瞠目結舌的總數足以說明這一點,即對于一般公司,尤其是中小型企業而言,即使是看似短暫的停機時間也可能是極其昂貴的。具有高可用性托管的組織通常可以在避免停機的第一起事件中獲得其 HA 托管投資的全部回報。
高可用性硬件如何防止停機
在HA 硬件環境配置中,例如 Liquid Web 使用的高可用性是通過冗余實現的,其中物理服務器上的所有文件和文件夾都被另一臺物理服務器鏡像,并在分布式復制塊設備中持續同步。
連接的服務器被稱為“網絡集群”。
兩臺服務器由 Heartbeat 監控,該軟件可確保資源可用,以便在必要時發送消息以啟動故障轉移(將流量從一臺服務器轉移到另一臺服務器的過程)。您的系統位于一個虛擬 IP,該虛擬 IP 在浮動虛擬機 (VM) 上運行。如果出現嚴重的硬件故障,虛擬機會立即收到 Heartbeat 通知,操作會迅速轉移到第二臺冗余物理服務器,以最大限度地減少中斷。
停機原因
雖然必須解決導致停機的硬件和軟件原因,例如服務器配置、安全漏洞和容量,但無法完全避免一些最常見的停機原因,例如人為錯誤和硬件故障。但是,可以防止它們立即導致系統故障。硬件和人為因素無法移除,但完全冗余的系統會保持在線,即使其中之一導致主服務器脫機。
系統更新和升級通常需要重新啟動服務器,這是造成停機的另一個原因。一些沒有 HA 托管的企業試圖通過計劃在最佳時間(例如周末)執行更新或升級來減輕這種停機時間的成本。
然而,延遲更新可能會帶來風險,尤其是在為修補關鍵安全漏洞或穩定性問題而進行更新時,并且讓 IT 員工在周末工作以執行對業務功能不重要的任務是一種低效的使用充其量的資源。
抵御停機:選擇高可用性硬件
高可用性系統回避了整個問題,因為更新可以在可用時立即執行。冗余服務器首先更新,當它完成該過程并與主服務器同步時,故障轉移過程可以開始,使更新的服務器成為主服務器,并釋放尚未更新的服務器以在其上開始該過程.?掃描漏洞的黑客將找到一個完全更新的系統,并可能轉向更容易的獵物。需要最大正常運行時間的公司,例如那些通過其網站產生收入的公司,應該考慮通過投資高可用性硬件環境來防止停機。