必須及時識別IT災難的預警癥狀，防止企業IT系統全面崩潰。如果您不能有效地遏制組織中影子 IT 的傳播或一直忽視相同系統的崩潰，則 IT 危機可能會削弱您的企業。

警報疲勞問題

IT 經理必須能夠區分嘈雜的警報和需要立即引起注意的嚴重警報。在對關鍵 IT 系統執行實時監控時，IT 經理很容易產生警報疲勞，因為大多數警報要么是信息性的，要么是他們已經意識到的其他問題。

警報疲勞會導致嚴重的問題，因為僅僅因為工作人員未能將這些警報與嘈雜的警報區分開來，就會忽略關鍵警報。如果您的企業依賴于傳統工具，那么嘈雜的警報會讓您的 IT 員工筋疲力盡，以至于他們甚至開始忽略真正的問題。不斷地關注嘈雜的警報對于參與人員來說是很自然的。

這需要通過分析可能影響客戶的積壓工作來適當確定問題的優先級。任何會影響客戶的問題最終都會影響您自己的系統。指標可以幫助在響應關鍵問題時變得積極主動，這些問題可以作為警告信號。

關鍵是要在問題沉淀為客戶問題之前解決問題

解決道德問題

診斷士氣低落的最佳方法是密切關注新想法的流入。當你覺得你的下屬沒有想出新的策略時，你可以認為他們的士氣需要提高。偉大的管理者總是會涌現出解決問題的新想法。

想法短缺還有另一個角度。影子 IT 的出現可能會影響新戰略的實施。您必須采取必要的措施來防止影子 IT 失控并使您的 IT 系統蒙上陰影。可以通過鼓勵成熟和創新的管理團隊的協作和發展環境來阻止影子 IT 的傳播。員工需要認真做出貢獻，而不是將組織資源用于個人發展。還應避免過度勞累和壓力，因為這些因素會導致疲憊的感覺。

處理相同的問題

由于孤立故障而導致重大 IT 崩潰的情況極為罕見。事實上，有許多小問題可能會累積起來并像滾雪球一樣演變成一場大范圍的災難。這些問題可能與未診斷的中斷、簡單任務的完成延遲等有關。

除此之外，無處不在的低效率正在影響大多數企業，并且遺留系統的存在會導致員工精疲力竭。人們必須始終考慮有效地逐步淘汰舊系統，并用新的和更先進的選項取而代之。快速變化的技術突顯了持續改進的必要性，而不是固守可能嚴重影響員工效率的傳統系統。

用戶投訴減少

任何人都會歡迎日復一日收到較少數量投訴的想法。實際上，這不僅僅是表面上看到的，因為如果客戶覺得這樣做是徒勞的，他們往往會避免抱怨。投訴量的減少表明影子 IT 的增長，因為用戶群體不再有信心通過常規渠道解決他們的問題。

您應該始終能夠解釋幫助請求數量的上升或下降趨勢。更多的請求可能是由于重大升級，而更少的幫助票則指向影子 IT 的發展。如果您無法證明幫助請求數量的起伏是合理的，那么手頭可能會出現嚴重的 IT 問題。

并購

有時候你在組織里遇到不知名的人，突然有并購的消息，這就解釋了你身邊有那么多新面孔。從不同的角度來看，這可能是好消息，也可能是壞消息。然而，對于 IT 部門來說，適應新的政策和戰略是一個壓力極大的情況。除非采用適當的整合戰略，否則此類發展有可能阻礙創新進程。如果創新流程退居二線，任何公司都無法生存。

了解運送龐大代碼的風險

所傳送的代碼量與出現嚴重錯誤的可能性成正比。這些問題有可能阻礙整個系統。您必須抵制在進行中敲所有東西的誘惑，因為這可能會導致觸發大量更嚴重的事件。這強調了運輸更少量代碼的本質，這些代碼可以帶來微小的變化?？梢愿l繁地執行此類練習，以避免對企業 IT 造成影響。