數(shù)字營(yíng)銷改變了傳統(tǒng)的客戶拓展形式。某個(gè)地方可能有一家五金店會(huì)發(fā)送促銷傳單并以老派的方式吸引潛在客戶，但我們其他人會(huì)吸引和培養(yǎng)在線買家，將他們轉(zhuǎn)化為在線客戶，并讓他們?cè)诰€參與。最有效的數(shù)字營(yíng)銷形式是社交媒體和電子郵件活動(dòng)。

這兩種方法都可以獲得令人難以置信的結(jié)果，增加客戶互動(dòng)并創(chuàng)造一系列轉(zhuǎn)化。它們?cè)试S具有高度針對(duì)性的外展，并且在電子郵件通訊的情況下，收件人選擇首先獲取內(nèi)容，因此他們更有可能成為客戶而不是與其他營(yíng)銷渠道互動(dòng)的潛在客戶。

在本文中，我們將目光投向了電子郵件營(yíng)銷。我們將介紹電子郵件營(yíng)銷優(yōu)化的七個(gè)技巧，以便您提高簡(jiǎn)報(bào)的效果。讓我們通過(guò)快速回顧電子郵件營(yíng)銷最佳實(shí)踐來(lái)輕松進(jìn)入主題。此信息可能有助于刷新您對(duì)電子郵件營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)的記憶，為我們稍后將討論的活動(dòng)調(diào)整策略奠定基礎(chǔ)。

電子郵件營(yíng)銷最佳實(shí)踐的快速概述

大多數(shù)成功的電子郵件營(yíng)銷活動(dòng)都有一些共同的基本特征。在我們優(yōu)化之前，讓我們看看一組最佳電子郵件營(yíng)銷實(shí)踐。

使用電子郵件營(yíng)銷服務(wù)

在大多數(shù)情況下，電子郵件營(yíng)銷服務(wù)是最佳選擇。當(dāng)您的時(shí)事通訊啟動(dòng)并運(yùn)行時(shí)，您可以每周將內(nèi)容發(fā)送給成千上萬(wàn)的收件人。手動(dòng)執(zhí)行該任務(wù)是不可能的。雖然可以選擇使用Active Campaign等電子郵件營(yíng)銷軟件，但所需的工時(shí)和內(nèi)部專業(yè)知識(shí)使該選項(xiàng)不太理想。

提供程序有很多，包括MailChimp和Constant Contact等熱門選項(xiàng)。這種易于使用的基于云的服務(wù)將幫助您管理電子郵件列表、安排電子郵件的批量發(fā)送、創(chuàng)建表單和管理回復(fù)。此外，您還可以訪問(wèn)有助于跟蹤廣告系列效果的分析。您仍然需要加緊寫作并想出吸引人的主題行，但請(qǐng)記住，讓它比看起來(lái)更容易是您的首要任務(wù)。

發(fā)送您的觀眾想要的內(nèi)容

您發(fā)送給電子郵件訂閱者的內(nèi)容不能只是他們感興趣的內(nèi)容。它必須是高度相關(guān)的。但相關(guān)性在旁觀者的眼中。這是說(shuō)不同的人喜歡不同的東西的一種奇特的方式。您想要接觸的人，您的潛在客戶，都有驅(qū)動(dòng)他們行為的特定偏好。

向他們發(fā)送他們認(rèn)為相關(guān)的內(nèi)容的關(guān)鍵是了解關(guān)于他們的一切，這涉及建立受眾的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，弄清楚該人口統(tǒng)計(jì)群體屬于什么，并為該群體定制您的內(nèi)容。

使用個(gè)性化電子郵件

創(chuàng)建帶有可自定義字段的電子郵件以自動(dòng)填寫收件人姓名。這可以幫助您在營(yíng)銷工作中盡可能高效。如果您的電子郵件地址是“尊敬的客戶”而不是收件人姓名，那么它很可能最終會(huì)被扔進(jìn)垃圾箱。您的選擇加入表單應(yīng)收集用戶的姓名，因此請(qǐng)使用該信息來(lái)個(gè)性化您的消息。

關(guān)注您的轉(zhuǎn)化率

電子郵件營(yíng)銷非常重視讓您的電子郵件打開(kāi)和閱讀。我們測(cè)試主題行，微調(diào)消息內(nèi)容，并跟蹤電子郵件打開(kāi)率作為一個(gè)指標(biāo)。另一件引起很多關(guān)注的事情是點(diǎn)擊率——收件人從電子郵件中點(diǎn)擊您的登錄頁(yè)面的次數(shù)。

這些是電子郵件營(yíng)銷中的關(guān)鍵因素，但它們只是從最終游戲（轉(zhuǎn)換）中刪除的幾個(gè)步驟。最終，您希望收件人響應(yīng)您的 CTA。使您的信息簡(jiǎn)短，您的著陸頁(yè)特定于廣告系列，并且您的 CTA 顯而易見(jiàn)。

讓您的電子郵件在視覺(jué)上有趣

在訂閱者打開(kāi)您的電子郵件時(shí)吸引他們的注意力至關(guān)重要。幸運(yùn)的是，電子郵件允許您利用 HTML 的所有設(shè)計(jì)功能。這就是為什么我們收到的大多數(shù)營(yíng)銷電子郵件看起來(lái)更像是網(wǎng)頁(yè)而不是電子郵件。

通過(guò)優(yōu)化的背景圖片、自定義字體、引人注目的圖形和其他形式的豐富內(nèi)容，您的電子郵件可以像您的登錄頁(yè)面和網(wǎng)站的其他部分一樣具有視覺(jué)吸引力。熟悉的電子郵件和網(wǎng)站外觀和感覺(jué)增加了連續(xù)性，創(chuàng)造了更好的用戶體驗(yàn)。

遵守 GDPR

如果您的電子郵件營(yíng)銷活動(dòng)服務(wù)于歐盟的任何人，則它必須符合 GDPR。GDPR（或通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例）是一項(xiàng)政府法規(guī)，要求為歐盟提供服務(wù)的所有網(wǎng)站都必須安全并遵守規(guī)定的“數(shù)據(jù)隱私泄露”協(xié)議。

如果您向歐盟受眾發(fā)送時(shí)事通訊或任何其他營(yíng)銷電子郵件，您需要確保您符合 GDPR，這意味著擁有全面的隱私政策并證明您已征得用戶同意發(fā)送電子郵件。還有其他幾項(xiàng) GDPR 要求，因此如果您向歐盟營(yíng)銷，請(qǐng)了解并遵守所有規(guī)則。

即使您有一些成功的活動(dòng)，回顧這些電子郵件營(yíng)銷的基本原理也無(wú)妨。它可以幫助您將注意力集中在應(yīng)有的地方，而且遵守這些做法可以被視為我們接下來(lái)要介紹的優(yōu)化技術(shù)的先決條件。

如何改進(jìn)您的電子郵件營(yíng)銷活動(dòng)

本節(jié)將介紹優(yōu)化電子郵件營(yíng)銷的七種常用方法，從一個(gè)經(jīng)常聽(tīng)到但很少被理解的建議開(kāi)始，即您的電子郵件應(yīng)該“講故事”。

1. 講故事

講故事是客戶參與的核心原則。如果人們對(duì)您的產(chǎn)品或服務(wù)的興趣符合他們的相關(guān)概念，那么人們對(duì)活動(dòng)的反應(yīng)會(huì)更好。知道如何傳達(dá)人類情感至關(guān)重要。它可以幫助第一次看到您公司的人成為長(zhǎng)期依附的會(huì)員和客戶。

對(duì)于許多企業(yè)主來(lái)說(shuō)，電子郵件通訊中的故事講述可能令人困惑。您如何在本應(yīng)簡(jiǎn)短、引人入勝的營(yíng)銷內(nèi)容中講述一個(gè)“故事”？關(guān)鍵是要轉(zhuǎn)變你對(duì)故事是什么的看法。在電子郵件營(yíng)銷中，一個(gè)故事創(chuàng)造了對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的需求，使人們想要自己 擁有它。信不信由你，這只需幾句話就可以完成！

一個(gè)公認(rèn)的簡(jiǎn)單例子證明了這一點(diǎn)——想象一家草坪護(hù)理企業(yè)講述了以下故事：

“上周，我們接到{本地城鎮(zhèn)}一位辛勤工作的單身媽媽的電話。她沒(méi)有時(shí)間整理院子，需要幫助。那天下午，我們的割草機(jī)就到了現(xiàn)場(chǎng)，我們?yōu)橐晃恍驴蛻糁贫艘粋€(gè)負(fù)擔(dān)得起的時(shí)間表！”

如果您的故事觸及了目標(biāo)受眾的需求，他們會(huì)下意識(shí)地將自己置身于故事中，而我們都知道故事的結(jié)局——銷售！

2. 寫出引人注目的主題行

主題行可能是優(yōu)化電子郵件營(yíng)銷時(shí)應(yīng)該首先做的事情之一。一切都從一個(gè)引人注目的標(biāo)題開(kāi)始，這個(gè)標(biāo)題會(huì)牢牢記住你的觀眾。人們傾向于在打開(kāi)某物之前閱讀它的標(biāo)題，這也適用于電子郵件。如果你沒(méi)有什么重要的事情要說(shuō)，用戶會(huì)刪除郵件并在幾分鐘后忘記它。誘人的主題行和精心挑選的詞語(yǔ)確保用戶會(huì)打開(kāi)電子郵件，從而使您的打開(kāi)率飆升。這是可靠的電子郵件營(yíng)銷活動(dòng)的第一部分。

3. 定位用戶群以最大限度地提高參與度

發(fā)送針對(duì)特定用戶組量身定制的電子郵件稱為分段。這是使用有關(guān)目標(biāo)受眾的信息來(lái)預(yù)測(cè)最相關(guān)、最引人注目的內(nèi)容類型的另一種方法。這是電子郵件營(yíng)銷的重要技巧之一。

當(dāng)您讓用戶選擇加入您的電子郵件時(shí)事通訊時(shí)，您可以詢問(wèn)他們的偏好，或者更直接地了解他們對(duì)您的產(chǎn)品或服務(wù)感興趣的地方。您可以找出用戶最想收到的信息。在歡迎電子郵件中或用戶訂閱后的任何時(shí)候，您都可以通過(guò)邀請(qǐng)用戶填寫用戶資料來(lái)詢問(wèn)您需要的詳細(xì)信息。

請(qǐng)務(wù)必注意，用戶細(xì)分不必基于用戶告訴您的偏好?；谌丝诮y(tǒng)計(jì)和購(gòu)買歷史的細(xì)分是預(yù)期的并且是有幫助的。此外，由特定客戶行為觸發(fā)的有針對(duì)性的電子郵件已被證明非常有效。

例如，您可以針對(duì)沒(méi)有打開(kāi)您的第一封電子郵件的人發(fā)送一封電子郵件，而針對(duì)點(diǎn)擊進(jìn)入您的登錄頁(yè)面但未回復(fù)您的 CTA 的人設(shè)計(jì)另一封電子郵件。在第一種情況下，潛在客戶可能需要證明您的公司值得信賴。在第二種情況下，用戶在您的銷售渠道中走得更遠(yuǎn)，但沒(méi)有購(gòu)買。像這樣的候選人可能需要更多詳細(xì)信息或引人入勝的故事才能說(shuō)服他們利用您的產(chǎn)品。在一封被忽略的電子郵件上跟進(jìn)一封包含推薦的電子郵件可以幫助建立對(duì)您的業(yè)務(wù)的信心。

4. 考慮電子郵件發(fā)送時(shí)間和頻率

您向訂閱者發(fā)送電子郵件的頻率以及這些電子郵件到達(dá)收件箱的時(shí)間會(huì)顯著影響營(yíng)銷活動(dòng)的效果。您的客戶可能更喜歡可預(yù)測(cè)的電子郵件時(shí)間表，但每天收到一封郵件可能會(huì)讓人不知所措。由于更緊迫的事情，每周一上午 9:00 的每周消息可能會(huì)被忽略。要了解訂閱者希望多久收到一次您的電子郵件，您可以在電子郵件的頁(yè)腳中添加一個(gè)部分，要求他們通過(guò)指向其用戶偏好的鏈接提供該信息。

在確定發(fā)送營(yíng)銷電子郵件的最佳日期和時(shí)間時(shí)，您可以使用一些可靠的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。例如，有確鑿證據(jù)表明，周六或周日發(fā)送的電子郵件效果不如工作日，而周二是發(fā)送電子郵件的最佳時(shí)間。一天中的時(shí)間也很重要。數(shù)據(jù)表明，在上午 10 點(diǎn)到下午 2 點(diǎn)之間發(fā)送的電子郵件將獲得最佳效果。另一種確定最佳發(fā)送時(shí)間的好方法是通過(guò)測(cè)試，我們將在下一節(jié)詳細(xì)說(shuō)明這一點(diǎn)。

5. 完善您的 A/B 測(cè)試、CTA 和發(fā)送時(shí)間

有關(guān)有多少收件人打開(kāi)了您的電子郵件以及有多少人點(diǎn)擊了您的登錄頁(yè)面的數(shù)據(jù)至關(guān)重要。在比較電子郵件的兩個(gè)版本的性能時(shí)，這可能非常有見(jiàn)地。A/B 測(cè)試讓電子郵件營(yíng)銷人員了解什么在他們的電子郵件營(yíng)銷策略中最有效。您將通過(guò)將收件人列表分成兩半并將電子郵件的“A 版本”發(fā)送給一半，將“B”發(fā)送給另一半來(lái)進(jìn)行 A/B 測(cè)試。

結(jié)果將告訴您哪封電子郵件會(huì)產(chǎn)生更好的回復(fù)。您可以使用該信息和其他 A/B 測(cè)試的結(jié)果來(lái)逐步微調(diào)您的內(nèi)容，直到它正是您的觀眾想要看到的內(nèi)容。您可以使用此分析來(lái)優(yōu)化電子郵件的多個(gè)方面，包括主題行、CTA、發(fā)送時(shí)間等等。

但是，您應(yīng)該一次只測(cè)試一件事。如果一封帶有主題行 A 的電子郵件是在中午發(fā)送的，而另一個(gè)帶有主題行 B 的版本在下午 3:00 發(fā)出，當(dāng)一封電子郵件得到更好的回復(fù)時(shí)，您將不知道性能的提高是否是由于主題線路或發(fā)送時(shí)間。如果您一次對(duì)電子郵件的一個(gè)元素進(jìn)行 A/B 測(cè)試，您將能夠確定哪個(gè)主題行、CTA 和發(fā)送時(shí)間可以獲得最佳響應(yīng)。

6. 不要讓您的電子郵件被當(dāng)作垃圾郵件過(guò)濾掉

每個(gè)電子郵件服務(wù)都具有保護(hù)用戶免受垃圾郵件侵害的功能。他們使用垃圾郵件過(guò)濾器來(lái)標(biāo)記和刪除可疑電子郵件，這些電子郵件可能是一種分發(fā)惡意軟件的機(jī)制或用作詐騙的一部分。如果垃圾郵件過(guò)濾器錯(cuò)誤地將您的郵件標(biāo)記為垃圾郵件，那么您的大部分受眾將永遠(yuǎn)不會(huì)看到您的時(shí)事通訊。

使您的電子郵件遠(yuǎn)離收件人的垃圾郵件文件夾的一個(gè)重要步驟是避免使用“銷售語(yǔ)言”。垃圾郵件過(guò)濾器使用高級(jí)算法掃描您的電子郵件以查找垃圾郵件中常見(jiàn)的內(nèi)容。您應(yīng)該避免使用全部大寫、三個(gè)感嘆號(hào)和“免費(fèi)”、“獎(jiǎng)金”或“促銷”等詞。此外，不要使用經(jīng)典的硬推銷短語(yǔ)，例如“立即行動(dòng)！”

另一種防止您的電子郵件被誤認(rèn)為是垃圾郵件的有效方法是加入安全列表，即添加到用戶的預(yù)先批準(zhǔn)的電子郵件發(fā)件人列表中。您可以隨意在電子郵件的頁(yè)腳中請(qǐng)求它，或許可以利用用戶的 FOMO（害怕錯(cuò)過(guò)）。如果您的用戶覺(jué)得內(nèi)容與他們的興趣相關(guān)，他們就更有可能不想錯(cuò)過(guò)它。這將減少垃圾郵件投訴。

7. 衡量結(jié)果以揭示改進(jìn)機(jī)會(huì)

我們討論了 A/B 測(cè)試，但它更側(cè)重于銷售漏斗的頂部而不是底部。電子郵件打開(kāi)率和點(diǎn)擊率有助于調(diào)整潛在客戶培養(yǎng)的早期步驟。不過(guò)，隨著時(shí)間的推移，客戶行為可以讓您更好地了解營(yíng)銷活動(dòng)的整體表現(xiàn)，揭示可以改進(jìn)的領(lǐng)域。

活動(dòng)后分析還可以將新的客戶群作為目標(biāo)。例如，如果您跟蹤在過(guò)去 30 天內(nèi)至少打開(kāi)過(guò)您的一封電子郵件的人數(shù)，您最終會(huì)得到一份活躍和不活躍訂閱者列表。

為了最大限度地提高參與度，您需要向這兩個(gè)群體發(fā)送截然不同的信息。如果不對(duì)您的廣告系列績(jī)效數(shù)據(jù)進(jìn)行長(zhǎng)期觀察，您將永遠(yuǎn)無(wú)法利用這樣的細(xì)分機(jī)會(huì)。一旦您獲得了揭示訂閱者隨時(shí)間變化的行為并揭示您的電子郵件對(duì)銷售的真正影響的活動(dòng)結(jié)果數(shù)據(jù)，您就可以在開(kāi)始新的活動(dòng)之前借此機(jī)會(huì)徹底改革您的方法。

提升您的電子郵件營(yíng)銷活動(dòng)績(jī)效

電子郵件營(yíng)銷之所以有效，是因?yàn)樗槍?duì)的是作為訂閱者的合格潛在客戶，他們完全準(zhǔn)備好消費(fèi)您的內(nèi)容并進(jìn)行購(gòu)買。除了使用電子郵件營(yíng)銷服務(wù)、發(fā)送個(gè)性化的相關(guān)內(nèi)容和關(guān)注轉(zhuǎn)化等基本原則外，還有一些方法可以調(diào)整您的電子郵件通訊以最大限度地提高其有效性。

用引人入勝的故事吸引觀眾、將收件人分成幾部分、測(cè)試您的內(nèi)容、編寫誘人的主題行并避免垃圾郵件投訴，這些都可以立即給您帶來(lái)效果，并對(duì)您的活動(dòng)產(chǎn)生持久的影響。借助這些觸手可及的電子郵件營(yíng)銷優(yōu)化技術(shù)，我們希望您為客戶創(chuàng)建更好的內(nèi)容并提高下一次電子郵件營(yíng)銷活動(dòng)的績(jī)效！

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