企業(yè)網(wǎng)絡(luò)非常復(fù)雜，許多問題都會影響網(wǎng)絡(luò)性能。最終用戶經(jīng)常抱怨應(yīng)用程序性能差，但是許多原因可能會造成問題。對于網(wǎng)絡(luò)管理員來說，了解最常見的網(wǎng)絡(luò)問題以及如何解決這些問題非常重要。

1.慢速網(wǎng)絡(luò)

用戶有時抱怨網(wǎng)絡(luò)太慢。有幾個因素會降低過去性能良好的網(wǎng)絡(luò)的速度。例如，如果管理員向網(wǎng)絡(luò)添加新的應(yīng)用程序(如視頻會議或在線培訓視頻),可能會增加帶寬消耗并導(dǎo)致?lián)砣．敯l(fā)生故障的交換機端口或鏈路導(dǎo)致流量繞過故障路由并使另一條鏈路過載時，可能會出現(xiàn)另一個導(dǎo)致?lián)砣脑颉?/p>

假設(shè)網(wǎng)絡(luò)是更大的組織網(wǎng)絡(luò)的一部分。A更大網(wǎng)絡(luò)中的變化可能會導(dǎo)致通過互聯(lián)網(wǎng)連接點的流量增加，從而降低對云應(yīng)用程序的響應(yīng)速度。

此外，員工可能更喜歡在工作時下載文件，因為他們的辦公室網(wǎng)絡(luò)比他們的家庭互聯(lián)網(wǎng)連接更快。如果網(wǎng)絡(luò)上的可用帶寬不足以支持正在發(fā)生的進程數(shù)量，這可能會產(chǎn)生另一個網(wǎng)絡(luò)速度問題。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工具可以幫助管理員監(jiān)控和管理這些常見的網(wǎng)絡(luò)問題。

2.微弱的無線信號

在辦公室的大部分區(qū)域，Wi-Fi信號強度可能足夠，但在其他區(qū)域則很弱或不存在。如果一家公司決定重新布置辦公區(qū)域，在搬遷之前信號強度足夠的區(qū)域，無線連接可能會減弱。例如，大型金屬物體，如文件柜，會阻擋Wi-Fi信號。

微波爐、無繩電話和藍牙等設(shè)備也會干擾Wi-Fi信號。Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)測試工具可以確定問題的根源。

3.物理連接問題

物理連接問題也會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連接中斷。一個常見的問題是網(wǎng)絡(luò)電纜損壞或松動。如果網(wǎng)絡(luò)管理員在交換機上添加或移除電纜，或者其中一根電纜意外斷開，就會發(fā)生這種情況。

在暖氣或空調(diào)管道上工作時，如果有人將電纜繞過鋒利的邊緣，電纜也會受損。雖然網(wǎng)絡(luò)管理員了解哪根電纜持續(xù)損壞很重要，但查找問題可能很耗時。

4.CPU使用率過高

任務(wù)管理器是第一個使用的程序查找使用了大量系統(tǒng)資源(如CPU、內(nèi)存或磁盤空間)的應(yīng)用程序。不過，這一步不一定會發(fā)現(xiàn)任何問題，因為有些應(yīng)用程序會執(zhí)行復(fù)雜的計算、接收高速視頻或與大型數(shù)據(jù)庫進行交互。病毒也可能消耗資源，因此保持防病毒軟件最新是很重要的。

如果一個應(yīng)用程序已經(jīng)運行了很長時間，它可能會慢慢地泄漏資源。提高性能的最快方法是停止并重新啟動應(yīng)用程序。管理員可能需要停止并重啟整個系統(tǒng)。更新設(shè)備驅(qū)動程序也可以提高性能。

任務(wù)管理器還顯示網(wǎng)絡(luò)管理員可能沒有意識到的應(yīng)用程序正在后臺運行。例如，Windows可能會在系統(tǒng)啟動時運行游戲。編輯啟動文件以解決此問題。

5.慢速DNS查找

域名服務(wù)器(Domain Name Server)將標識服務(wù)器或服務(wù)名稱的通用名稱轉(zhuǎn)換為路由網(wǎng)絡(luò)請求的internet地址。對于常用的名稱，匹配可能存儲在系統(tǒng)的DNS緩存中，因此查找過程很快。對于不常用的名稱，比賽可能存儲在更遠的緩存中，例如頂級名稱的根服務(wù)器，如。com。org或者一個民族根，比如. uk。

路徑上的每個DNS服務(wù)器在向路徑上的下一個服務(wù)器發(fā)出請求之前都會檢查其緩存。下一個服務(wù)器然后檢查其緩存并重復(fù)該過程。由于路徑上的鏈接速度較慢，或者服務(wù)器速度較慢或過載，查找可能需要很長時間。網(wǎng)絡(luò)管理員可以重新配置本地路由器，將請求轉(zhuǎn)移到速度更快的服務(wù)器鏈來解決這個問題。

6.重復(fù)和靜態(tài)IP地址

網(wǎng)絡(luò)中的兩個系統(tǒng)不能共享同一個IP地址。如果網(wǎng)絡(luò)檢測到重復(fù)的IP地址，兩個系統(tǒng)都無法可靠地訪問網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)管理員可以使用動態(tài)主機配置協(xié)議為大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備分配IP地址。DHCP維護分配給本地網(wǎng)絡(luò)的地址池，并從地址池中為每個系統(tǒng)分配不同的地址。

DHCP不能給工作站分配永久的IP地址，但是可以在有限的時間內(nèi)分配。工作站在時間用完之前請求新地址，盡管它們通常接收相同的地址。如果工作站在請求新地址之前關(guān)機，并且時間用完，它將丟失該地址，并可能在啟動時收到一個不同的地址。

如果網(wǎng)絡(luò)地址更改，外部系統(tǒng)將無法接收更新。要解決這個問題，網(wǎng)絡(luò)管理員可以分配一個靜態(tài)IP地址到某些網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，如打印機或web服務(wù)器。另一個問題可能發(fā)生在用戶設(shè)置專用web服務(wù)器來支持他們的愛好時，這種服務(wù)器在沒有通知網(wǎng)絡(luò)管理員的情況下分配靜態(tài)地址。兩者在組織或家庭網(wǎng)絡(luò)中共享一臺DHCP服務(wù)器。如果靜態(tài)IP地址與DHCP分配的地址匹配，就會中斷網(wǎng)絡(luò)。

用戶可能會設(shè)置這些專用web服務(wù)器供個人使用，并消耗過多的網(wǎng)絡(luò)帶寬。

7.用盡的IP地址

互聯(lián)網(wǎng)地址的供應(yīng)是有限的，因此每個服務(wù)提供商都會根據(jù)預(yù)期的必要數(shù)量得到一個供應(yīng)。最常見的地址類型是IPv4地址，最初被認為對每個系統(tǒng)都足夠了。但是隨著手機和其他設(shè)備的激增，一些專家建議組織轉(zhuǎn)向IPv6具有128位地址。

網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換是路由器中經(jīng)常內(nèi)置的一項功能，是一種廣泛使用的擴展可用地址供應(yīng)的方法。NAT將從全球地址集中分配的一個專用互聯(lián)網(wǎng)地址分配給網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備。NAT有一個內(nèi)部DHCP服務(wù)器，它為相連的本地網(wǎng)絡(luò)(通常是以太網(wǎng)或無線網(wǎng)絡(luò))上的系統(tǒng)分配私有地址。

在使用32位IPv4地址的網(wǎng)絡(luò)中，私有地址通常以10或192.168開頭。網(wǎng)絡(luò)可以多次使用私有地址范圍，這樣可以節(jié)省地址。NAT服務(wù)器將流量映射到其全局地址以與互聯(lián)網(wǎng)通信，私有地址將響應(yīng)映射回來。

8.無法連接到打印機

當用戶無法連接到打印機時，第一步是檢查打印機是否插上電源、打開電源以及是否有紙。打印機應(yīng)該出現(xiàn)在Windows的“設(shè)備和打印機”面板上。如果是，檢查該文件是否在隊列中。

用戶可能需要停止并重新啟動打印后臺程序，該軟件存儲文件，直到打印機準備好打印它們。另一個選擇是查看打印機供應(yīng)商的網(wǎng)站，因為一些品牌有一個可下載的應(yīng)用程序，可以診斷和修復(fù)問題。

如果最近升級了操作系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)團隊應(yīng)該確定其他用戶是否有類似的問題。查看微軟的網(wǎng)站，看看該公司是否意識到了某個問題，可能也會有所幫助。網(wǎng)絡(luò)管理員也可以重啟打印機和系統(tǒng)。

最后，管理員應(yīng)該更新打印機驅(qū)動程序和操作系統(tǒng)。在某些情況下，他們可能需要暫時關(guān)閉殺毒軟件。此外，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)該將無線打印機連接到Wi-Fi信號，以接收網(wǎng)絡(luò)連接。

9.虛擬局域網(wǎng)和虛擬專用網(wǎng)絡(luò)問題

網(wǎng)絡(luò)團隊應(yīng)該檢查虛擬局域網(wǎng)的錯誤配置問題。檢查每臺交換機上的配置并仔細比較配置，以確保交換機配置的兼容性。

連接失敗是最常見的虛擬專用網(wǎng)絡(luò)問題之一。網(wǎng)絡(luò)團隊應(yīng)首先檢查用戶是否已成功登錄服務(wù)。他們必須輸入正確的憑據(jù)才能訪問服務(wù)，并且他們的帳戶應(yīng)該是最新的。接下來，管理員應(yīng)該檢查防火墻設(shè)置，為此打開一些端口。網(wǎng)絡(luò)團隊可以通過暫時關(guān)閉防火墻來檢查問題。最后，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)該重啟系統(tǒng)。

用戶可以嘗試從不同的網(wǎng)絡(luò)訪問虛擬專用網(wǎng)絡(luò)，例如從Wi-Fi切換到以太網(wǎng)再到路由器。如果問題仍然存在，網(wǎng)絡(luò)管理員可以參考防火墻文檔以獲得其他解決方案，或者聯(lián)系虛擬專用網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商支持。

常見網(wǎng)絡(luò)問題疑難解答

網(wǎng)絡(luò)很復(fù)雜，出現(xiàn)問題的原因多種多樣。本文探討了網(wǎng)絡(luò)中可能出現(xiàn)的幾個潛在問題，但這些只是一些最常見的問題?？赡軙霈F(xiàn)其他問題，管理員可以掃描web以尋求幫助，或者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商或設(shè)備供應(yīng)商支持。

此外，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)確保持續(xù)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，并及時更新硬件和軟件，防患于未然。然而，沒有一個網(wǎng)絡(luò)是不存在問題的，每個系統(tǒng)都可能存在漏洞。如果出現(xiàn)問題，管理員可以遵循一系列最佳實踐來解決問題并進一步保護網(wǎng)絡(luò)。