在世界各地，可靠和安全的通信在組織和企業的運作中發揮著更加關鍵的作用。您的組織在地理上分布得越廣，保持通信網絡正常運行就變得越重要。

互聯網協議語音 (VoIP) 在過去十年中獲得了巨大的吸引力，并已成為尋求具有成本效益和可靠的通信網絡來管理其不斷增長的業務的組織的熱門選擇 - VoIP 服務市場預計每年將增長 10%，直到2021 年達到 1400 億美元。

什么是 VoIP（互聯網協議語音）？

VoIP 服務使用 Internet 連接來撥打電話。模擬語音信號被轉換成數據包并通過互聯網、企業局域網或廣域網傳輸。除了語音數據，VoIP 還通過 IP 網絡傳輸多媒體內容。

網絡電話是如何工作的？

VoIP 已成為越來越受歡迎的商業通信選擇，并為稱為公共交換電話網絡 (PSTN) 的傳統電話網絡提供了穩定的替代方案。

VoIP 以極具成本效益的模式提供可靠且安全的通信渠道。要了解 VoIP 如何實現這一目標，需要了解服務背后的技術。

VoIP 使用編解碼器將音頻封裝成數據包，并通過 IP 網絡傳輸它們，然后在連接的另一端將它們解封裝回音頻。VoIP 使用國際電信聯盟的標準編解碼器，例如用于傳輸未壓縮數據包的 G.711，或用于壓縮數據包的 G.729。這種壓縮通常用于降低帶寬要求。

將語音數據封裝到 IP 上后，通過實時傳輸協議或通過其加密的變體、安全實時傳輸協議傳輸語音數據。最常見的通信協議是會話發起協議 (SIP)，用于創建、維護和結束呼叫所必需的信令。

在企業設置中，VoIP 使用專用儀器模擬傳統電話網絡——端點包括在移動設備或專用桌面 VoIP 電話上運行的應用程序。VoIP 也可用作計算機到計算機的服務，您不需要任何額外的硬件 - 只需使用麥克風或聲卡即可直接從計算機撥打電話 - 最流行的例子是 Skype！

在許多組織中，可能存在現有的 PBX 系統，VoIP 系統可以使用 SIP 編解碼器與 PBX 連接并允許其管理用戶電話號碼；網關連接網絡并在網絡中斷時提供故障轉移。

VoIP 網絡有幾個其他組件，例如提供安全性、呼叫策略管理和運營商間網絡連接的會話邊界控制器。VoIP 還具有許多附加功能，可幫助用戶和管理人員順利運行——這些是用于呼叫路由和管理平臺的位置跟蹤數據庫，用于收集用于語音質量管理的呼叫性能統計數據。

結論

對 VoIP 技術的一瞥揭示了其受歡迎的原因，尤其是在企業中——而節省成本可能是遷移到 VoIP 的主要原因之一（平均而言，企業在切換到 VoIP 后可以節省50% 至 75% ） ，由于統一通信和遠程辦公等附加功能，企業的生產力持續大幅提升。在當前的市場環境中，客戶期望快速響應，無縫的客戶體驗是業務成功的關鍵，VoIP 已迅速成為大多數組織的唯一通信選擇。