業務連續性應用程序 是用于幫助開發、管理或實施組織的業務連續性計劃并在危機或其他意外中斷期間維持其運營的軟件。

業務連續性應用軟件往往屬于兩個一般類別之一。第一個是幫助組織分析其在各種危機情景中的風險，然后制定業務連續性計劃 (BCP) 以最大限度地減少運營中斷的應用程序。此類別中的示例包括可以幫助分析和估計中斷對特定業務功能的實際成本和其他影響的軟件。此類別中的應用程序通常稱為“業務連續性管理應用程序”。

第二個是組織用于實施其 BCP 的各個方面并在危機期間管理其運營的應用程序。數據備份和恢復工具是后一類業務連續性應用程序的一個示例。這些有時被稱為“業務連續性解決方案”。在某些情況下，這兩個類別作為集成解決方案的一部分一起工作。在這兩種情況下，這些技術都是組織整體戰略和工具包的一部分，用于確保在其使命面臨意外或不希望的風險時運營連續性和彈性。

業務連續性管理應用

強大的 BCP 的基礎是對組織的深入分析——其流程和工作流、物理資產、不同部門及其業務功能，更不用說不同團隊和服務之間的所有相互依賴關系。這種評估可能是一項艱巨的任務，尤其是在大型組織中。

業務連續性管理應用程序可以幫助指導和跟蹤該分析，并創建必要的協議、流程和通信，以在危機期間實施和管理 BCP。因此，業務連續性管理應用程序是一種軟件工具，不僅可以制定計劃，還可以在需要時管理其實施。這些應用程序解決的業務連續性計劃需求的關鍵示例包括：

風險評估和/或威脅建模：雖然傳染病爆發等危機可能會影響任何組織，但其他風險和威脅更具體地與地點、行業和其他因素相關。業務連續性管理應用程序可以幫助識別和評估組織的特定風險或威脅以及它們可能如何破壞其運營。

業務影響分析 (BIA)：這種彈性規劃方法檢查關鍵業務功能并評估這些服務中斷的實際成本（無論是財務成本還是以不同的計量單位量化）。

流程和工作流程開發：在正確評估風險并量化其破壞性影響后，您可以開始構建、測試和優化流程，以確保事件期間的連續性和彈性。

依賴關系映射：業務連續性規劃中的一個缺陷是未能確定一項業務功能或服務的中斷如何隨后影響組織的其他領域及其合作伙伴或客戶。業務連續性管理應用程序可以構建一個完整的地圖，記錄這些連接和相互依賴關系，以便在 BCP 中正確考慮它們。

溝通：溝通指令和其他信息對于業務連續性和危機管理至關重要。組織可以為各種通知、收件人組等構建通信模板和協議。

測試和優化：組織還使用業務連續性管理應用程序作為其長期計劃的一部分，以定期審查其 BCP 并根據需要進行更新。此外，該應用程序可以作為測試 BCP 不同組件的支柱，以在“一切照舊”條件下而不是在實際危機期間識別改進機會。

業務連續性解決方案

更廣泛的業務連續性應用程序組包括企業使用的各種軟件和其他工具，以確保其在必要時能夠有效地實施其 BCP，并在危機或災難條件下無限期地運行。其中包括保持人員聯系、確保訪問關鍵數據和系統、確保信息和人員安全以及其他需求所需的所有解決方案。一些例子包括：

數字工作空間：遠程工作支持幾乎是任何 BCP 或危機管理策略的關鍵特征。數字工作空間解決方案確保人們在無法再安全地去辦公室或其他工作地點的情況下，可以快速過渡到在家或其他遠程地點工作。這些解決方案使人員和團隊能夠繼續實時溝通和協作，包括通過視頻和聊天，以及共享文件和其他項目工作。它們也是確保員工能夠不間斷地訪問所需信息和系統同時降低 IT 安全風險的關鍵工具。

數據備份和災難恢復：數據備份和 IT 災難恢復工具也是 BCP 的關鍵任務方面。大多數事件或災難場景——從網絡攻擊到颶風到技術故障再到簡單的人為錯誤——都會對企業數據和服務構成風險。定期備份該數據并確保您擁有在事件期間快速恢復和恢復數據所需的軟件工具，對于運營連續性和彈性至關重要。

虛擬桌面基礎架構 (VDI)：VDI是一種用于快速、安全地遠程提供桌面體驗的工具，包括訪問企業應用程序。當正常操作被中斷或暫停時，這是另一個強大的選擇，尤其是在員工無法訪問其公司發行的設備時。

云和虛擬化基礎設施：一些組織將依靠云計算或虛擬化基礎設施在中斷期間維持關鍵服務，無論是本地故障（如火災）還是更廣泛的災難。