如果您想經營成功的電子商務業務，那么獲得網站流量至關重要。但你的工作并沒有就此結束。你必須賣掉你的產品才能賺錢。問題是——如何確保您的客戶正在轉換？您可以做很多事情來提高轉化率，我們將在這篇文章中討論我們最喜歡的九個。但首先，讓我們先看看您的商店可能無法轉換的幾個原因。

為什么您的在線商店無法轉換？

找出您的客戶沒有按您希望的那樣轉換的確切原因可能有點棘手。潛在客戶可能選擇在任何給定時間不進行購買的原因有很多。

這里有一些例子：

• 您沒有明確定義的客戶角色。
• 您的商店給人的第一印象很差。
• 您的網站加載時間很慢。
• 您的頁面未針對移動設備進行優化。
• 您的產品圖片不夠清晰。
• 你沒有有說服力的副本。
• 你的潛在客戶不信任你。
• 結帳過程很麻煩。

了解所有潛在問題有助于您預測和避免它們。改變的第一步是意識。請注意您過去在電子商務商店中可能犯的任何錯誤并接受它們。只有這樣，您才能解決這些問題并提高轉化率。

什么是良好的電子商務轉化率？

在提高轉化率之前，您應該首先了解它們的當前狀態。畢竟，這是您商店整體表現的最佳指標之一。轉化率概述了最終購買、注冊您的時事通訊或完成其他操作的網站訪問者的百分比，具體取決于您的目標。

那么，您應該爭取的良好電子商務轉化率是多少？ 正如您所料，答案可能會有所不同。例如，體育用品商店在 2021 年 1 月的平均轉化率為 1.34%，而服裝零售商的平均轉化率為 1.75%。一般來說，從 1.5% 到 2.5% 的任何地方都是一個很好的目標。

提高電子商務商店轉化率的 9 種方法

是時候為我們提供一些關于產生更多轉化的可行建議和技巧了，即使您的流量大致保持不變。 讓我們開始吧！

1、給人留下深刻的第一印象

第一印象是網絡世界的一切。如果您希望首次訪問者留在您的網站上，您只有50 毫秒來證明您的價值。 但怎么可能一眨眼就給人留下深刻印象呢？ 很大一部分來自自定義網站設計，因此請確保您的網站是：

• 易于瀏覽——不要讓您的客戶在瀏覽您的網站時不知所措。它應該有邏輯地排列，購物車和所有類別都很容易找到。
• 響應式——您的商店應檢測潛在客戶正在瀏覽的設備類型并加載適當的商店版本。
• 快速加載——確保您獲得高性能托管計劃。如果您可以將加載時間降至最低，那么額外的錢將是非常值得的。

您的網站也應該易于更新和定制。確保您選擇的平臺易于操作，這樣您就不必在每次需要向商店添加新產品時聯系外部承包商。

2、以令人驚嘆的產品照片脫穎而出

在線購物者嚴重依賴照片，因為他們無法觸摸、感受或試用您網站上的產品。一張圖片勝過一千個字，在電子商務中尤其如此。盡量彌合數字世界和物理世界之間的鴻溝。您可以通過添加縮放或360 度視圖等功能來做到這一點，幫助您的訪問者從各個角度仔細觀察。另一個好主意是嘗試在真實環境中展示您的產品。生活方式照片將幫助購物者看到自己在使用該產品，從而保證提高轉化率。

3、專注于您的產品描述

擁有出色的圖像非常重要，但這并不意味著產品描述無關緊要。誠實公正地查看您的網站副本。您是否向客戶提供了他們需要的所有信息？同樣，由于您的購物者感覺不到產品，因此請盡量以文字形式傳達盡可能多的細節并提供充分的描述。牢記您的買家，并嘗試滿足他們的需求。盡可能簡潔地展示你的產品的好處，就像你試圖回答這個問題一樣，“我為什么要買這個？”

4、通過免費送貨和退貨增加價值

在Walker Sands 的一項調查中，77% 的人選擇免費送貨作為在線購物最重要的選擇。免費送貨不僅受到歡迎 - 它已成為行業規范，這意味著您應該強烈將其視為您報價的一部分。根據同一項研究，免費退貨和換貨是第二大在線購買驅動因素。當然，提供這種福利可能會帶來額外的財務成本，但它會為建立信任和客戶忠誠度創造奇跡。

5、考慮路邊取貨和本地送貨

讓您的客戶選擇他們喜歡的交付方式。通過路邊取貨和本地交付，用戶可以選擇跳過冗長的運輸時間并更快地獲得他們的物品。根據甲骨文所做的一項研究，13% 的客戶在延遲交貨后再也不會在零售商那里購物。這聽起來可能不是很多，但如果你考慮到轉化一位客戶需要做多少工作，你會意識到由于運輸緩慢而失去 13% 的客戶是很多的。設置一個可以本地交付客戶包裹的半徑。這將降低運費和包裝成本，并為流程增添個人色彩。路邊取貨還允許客戶隨時在線購買，從而降低運輸成本。請務必告知購物者可能的取貨時間和確切的程序。

6、使用折扣碼提高轉化率

老實說 - 每個人都喜歡很多東西！提供折扣可以快速提高您的轉化率，因為搜索優惠券已成為在線購物過程的重要組成部分。事實上，69% 的千禧一代購物者在進行任何購買之前都會搜索折扣代碼。

共享折扣代碼的最佳方式之一是提供折扣代碼以換取訪問者的電子郵件地址。這也可以幫助您開始時事通訊，基本上是用一塊石頭殺死兩只鳥。時事通訊是讓您的客戶了解銷售和新產品發布的絕佳方式。它為您的在線商店帶來目標流量。

7、通過產品評論建立信任

評論很重要。根據 Spiegel 研究中心的一項研究，多達95%的在線購物者在購買產品之前會閱讀評論。沒有比一堆好的和誠實的評論 更能證明你的產品質量的社會證據了。我們知道您在想什么——在您的商店啟用產品評論也為獲得一星評論打開了大門。這是真的，但這些也可以讓您了解您的產品缺陷并直接與不滿意的客戶交談。這種個人風格很容易將懷疑論者變成忠實粉絲。

8、加快結帳流程

您不希望您的客戶通過許多步驟在您的電子商務商店中進行購買。這顯著增加了放棄購物車的風險，從而降低了轉化率。在過去的一個季度，18% 的美國在線購物者僅僅因為復雜的結賬流程而放棄了他們的購物車。在線用戶不耐煩，他們希望他們的購買快速而輕松。您可以做的一件事是啟用訪客結帳功能以加快速度。您還可以使用Google Pay和Apple Pay等服務實現完全跳過該過程的方法。

9、讓客戶輕松聯系到您

實體店購物的優勢之一是客戶有機會立即獲得問題的答案。對于在線購物，及時的客戶服務是一種福利，而不是一種保證。通過提供實時聊天選項讓您的商店脫穎而出。

與電子郵件相比，實時聊天最顯著的好處之一是用戶可以在與代表聊天的同時繼續購物，而無需等待數小時的回復。這提供了一種更無縫的體驗，同時將干擾降至最低。此外，與電話服務不同，一位客戶支持代表可以同時幫助多個用戶，從而提高效率。確保為您的非工作時間設置自動回復。這樣，您的客戶就會知道他們應該期待回復，即使他們在半夜發送消息也是如此。

結論

伙計們，你有它。即使您只介紹了這 9 種提高轉化率的方法，您也可以確保結果是可見的。考慮到還有許多其他方法可以讓商店變得更快、向更廣泛的受眾推廣并從人群中脫穎而出——您的電子商務成功可能比您想象的更接近。