最終用戶計算 (EUC) 包括用戶隨時隨地訪問企業應用程序和數據，使用一臺或多臺設備訪問 位于企業場所或 公共云中的虛擬桌面基礎架構(VDI) 。EUC 支持廣泛的客戶端設備，包括傳統 PC、平板電腦、智能手機或瘦客戶端終端設備。EUC 設備可以由企業提供，也可以由員工或其他用戶擁有的自帶設備 (BYOD)。

通常，EUC 需要企業基礎架構來運行應用程序并管理 用戶登錄系統時創建的虛擬桌面“會話”。該后端基礎架構包括服務器、高性能存儲（例如包含桌面會話映像的閃存）以及足夠的存儲和網絡基礎架構來處理預期運行的總會話數和并發會話數。

目前有 7500 萬美國人在家工作，一些 IT 行業分析師認為 EUC 和 VDI 對企業 IT 越來越重要，一些人認為今天的桌面將不復存在，正如我們所知道的那樣，完全被瘦客戶端設備所取代。

毫無疑問，EUC 在當前大流行期間增加了巨大的價值，當時許多員工無法物理訪問他們以前的工作計算機安裝。在過去的十年中，知識工作者的流動性變得很高，銷售專業人員一直依賴某種形式的遠程訪問企業系統，但現在從 CAD/CAM 設計師到開發人員再到業務線用戶的各個領域的員工都發現需要訪問來自家庭或其他遠程位置的企業資源。為了滿足這一需求，IT 依靠 EUC 和 VDI 來提供滿足用戶體驗所需的本地性能，無論他們目前使用的是哪種設備。

為什么需要最終用戶計算？

技術和社會因素都在推動企業對 EUC 的需求。以下是福布斯引用的五個主要驅動因素：

1. 移動性：新常態即使在 Covid-19 迫使許多人離開工作地點之前，知識工作者在遠程位置（尤其是他們的家）和多個設備上工作已經變得越來越普遍。這不僅給 IT 帶來了從遠程位置支持公司擁有的筆記本電腦和智能手機的壓力，而且還使端點管理變得相當復雜，因為遠程用戶將包括平板電腦在內的 BYOD 設備添加到組合中。

2. 操作系統遷移困境許多組織都在為 Windows 7 - Windows 10 遷移而苦苦掙扎，無論是由于硬件不兼容、用戶拒絕改變還是預算問題。現在，即使是 Windows 10 用戶也正在經歷操作系統更新，這些更新可能需要數小時才能完成，并且阻礙用戶了解他們的機器發生了什么。由于操作系統遷移永遠不會結束，因此完全無需推動升級是采用 EUC 和 VDI 的有力理由。由于唯一真正重要的操作系統是在應用程序服務器上，因此用戶可以使用安裝了后級操作系統的筆記本電腦或設備而不會出現任何問題。只有修復可能影響企業的安全漏洞的補丁才需要解決。

3. 應用程序軟件更新成本應用程序軟件許可證跟蹤起來很復雜，而且隨著每次迭代的進行，成本通常會變得更高。消除客戶端軟件許可證升級可以為企業節省資金，但主要好處是不必確保用于 EUC 訪問的客戶端硬件能夠以讓用戶滿意所需的性能來執行應用程序代碼。通過將應用程序代碼委托給 VDI 環境中的應用程序服務，可以更好地控制許可證，并更好地理解執行環境，因為它都在數據中心中。

4. 端點安全沒有比移動端點更好的目標了。它可以在多個用戶之間傳遞，很容易丟失或被盜，并且超出了公司網絡和策略的范圍。但是，為了使這些威脅遠離數據中心，所有 EUC 設備都應在操作系統中嵌入安全性，接種病毒疫苗，并提供對多因素安全功能的支持，例如生物識別或要求在發送前將文本發送到受信任的號碼。設備已通過身份驗證。

5. EUC 管理注意事項 在 EUC 之前，每個新端點都增加了 IT 管理的麻煩。但隨著 EUC 用戶數量和他們使用的設備數量的增加，IT 必須重新考慮最終用戶支持，而 EUC 為減輕 IT 管理負擔提供了一個很好的模型。

企業可以通過 桌面即服務 (DaaS) 和云工作空間將 EUC 管理外包，以進一步減輕他們的管理負擔，正如《福布斯》與強生公司所展示的那樣，強生公司計劃提供 25,000 個亞馬遜工作空間供顧問和員工在全球范圍內使用。

終端用戶計算有什么好處？

最終用戶計算有許多好處，包括節省底線、提高效率和增強移動性。從安全角度來看，EUC 有幾個好處。首先，敏感數據永遠不會駐留在最終用戶設備上；它總是從應用服務器訪問。即使設備丟失或被盜，對公司信息的訪問也會受到限制，前提是適當的設備訪問控制到位并且網絡應用程序憑據沒有放在智能手機背面的便簽上。以這種方式，設備不需要被視為備份或災難恢復計劃的一部分，因為沒有關鍵業務應用程序或數據駐留在設備本身上。

從移動性的角度來看，EUC 讓員工和用戶無需攜帶自己的設備 (BYOD)。除工程工作站終端外，員工擁有的設備通常足以訪問企業應用程序并提供令人滿意的最終用戶體驗。

這為企業解決了一些問題。首先，在大多數情況下，提供和供應客戶端設備成為用戶問題，而不是企業 IT 問題。事實上，員工更喜歡選擇自己的設備，尤其是在智能手機方面。

設備支持也是如此；曾經的 IT 問題現在落在了將設備出售給最終用戶的零售商或運營商的肩上。IT 參與大部分僅限于處理登錄遠程桌面會話和應用程序性能或功能問題。

最后，當從應用程序安裝到用戶配置再到操作系統升級的所有功能都在一個地方進行時，整體管理負擔會減輕。IT 可以專注于創建可帶來收益的應用程序的業務，而不是將操作系統更新推送到 Windows、Mac、iOS 和 Android 手機、平板電腦和筆記本電腦。

您如何管理最終用戶計算？

盡管采用 EUC 的組織通常擁有分散在不同地理位置的勞動力，但管理 EUC 環境確實提供了一些優于傳統 IT 的優勢。最值得注意的是，由于代表用戶會話的應用程序和虛擬桌面都駐留在企業或其云合作伙伴處，因此將應用程序或操作系統升級推送給每個用戶的需求已大大減少。但是，EUC/VDI 需要從設計到部署進行一些重大評估和操作更改。以下是管理 EUC 環境的關鍵注意事項。

1.集中應用部署

在典型的業務中運行著大量的應用程序。所有應用程序代碼都應駐留在數據中心或云中的應用程序服務器上，以便隨時隨地為設備上的用戶會話提供服務。這還可以更好地監控和管理企業范圍內特定應用程序的性能和可用性。

2. 為改變工作角色做準備

正如采用 EUC/VDI 會影響應用程序所在的位置一樣，它也會影響 IT 內部支持這些應用程序及其可用性的角色和職責。企業將需要通過識別應用程序使用模式以及應用程序和用戶組之間的相互關系來構建需要遷移哪些應用程序。用戶可以按他們使用的應用程序、他們訪問的數據或他們所屬的部門或這些因素的組合進行分組。

IT 和執行管理層必須確定是構建還是購買新的 IT 基礎架構來支持 EUC 環境。做出決定后，工程部門必須獲取和配置環境，與云提供商合作以預測需求和增長，或者制定包含本地和云組件的混合 IT 戰略。

建立基礎架構后，必須將應用程序打包到虛擬機或容器中，并進行全面測試以衡量性能和可擴展性。最后，必須精心設計支持組織和流程以捕獲故障單信息并執行根本原因分析。

3.了解你的用戶

借此機會評估應用程序的使用情況并確定每個應用程序對組成用戶群的重要性。對于許多用戶而言，隨著最終用戶了解應用程序如何在不同的 EUC 平臺上執行，過渡到 EUC 環境可能具有挑戰性。

利用這種轉變作為一個機會，用與業務部門運營方式更匹配的現代應用程序替換老化的遺留應用程序。最重要的是，確保為每個用戶提供與其應用程序和經驗相匹配的培訓水平，以幫助確保快速采用 EUC 解決方案。否則，員工可能會尋求變通辦法，例如未經批準的個人應用程序，這些應用程序可能會出現安全漏洞并創造比他們節省的更多的工作。

4.先把bug抖掉

與任何重大舉措一樣，測試對于成功至關重要。測試指標應側重于應用程序性能、整體最終用戶體驗、服務器和存儲利用率以及安全影響。

與一小部分測試用戶一起推出測試還將使 IT 團隊能夠確定可能需要對配置進行哪些調整以優化 EUC 基礎架構的性能和利用率，并確定 IT 和用戶社區可能需要進行哪些教育以確保用戶對他們的 EUC 體驗感到滿意。最后，一旦收集了數據并應用了調整信息，就可以開始更廣泛的推廣。

5. 為未來的所有 EUC 做好準備

大流行的結束并不意味著EUC的結束。許多組織正在評估 EUC 的好處，并確定它可能在不久的將來成為默認的計算模型。由于重要的資產、數據和應用程序都駐留在企業中，EUC 本質上更安全，并且能夠在任何地方使用任何設備對生產力和用戶滿意度都有好處。組織應該期望將 EUC 視為一個長期的平臺，在此基礎上建立新的應用程序和資源分配，同時提高整體 IT 敏捷性。

終端用戶計算的挑戰是什么？

對于采用 EUC 的所有好處，需要注意一些風險。首先，由于每個用戶都需要連接到數據中心，因此數據中心本身（無論是本地還是基于云）或與數據中心的連接的任何可用性損失都將導致大量用戶停機。

從用戶體驗的角度來看，并發用戶數量的快速增長可能會隨著用戶數量的增加而導致體驗不佳，除非基礎設施或云提供商有足夠的空間來支持這種增長。延遲或遲緩的增加會迅速導致用戶感到沮喪，并希望為手頭的企業應用程序尋求解決方法。

復雜性總是會帶來更多風險，因此隨著 EUC 應用程序本身變得更加復雜，出現性能、安全性或可用性問題的機會也會增加，例如確保在 EUC 設備上輸入和創建的數據不會受到任何損害。