IT 運(yùn)營管理 ( ITops ) 是指公司或其他復(fù)雜組織的統(tǒng)一信息技術(shù)戰(zhàn)略，包括在所需 運(yùn)營中 24/7/365 維護(hù)服務(wù)所需的業(yè)務(wù)管理團(tuán)隊、編程人才和系統(tǒng)管理員工。IT 運(yùn)營管理組織企業(yè)的硬件、軟件和人才資源，以支持服務(wù)或制造。這需要由專業(yè)人員購買、配置和維護(hù)使用的桌面、移動、Web 服務(wù)器、云、PaaS/SaaS 和其他資源。

IT 運(yùn)營管理的組成部分

IT 運(yùn)營管理涉及復(fù)雜組織的內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)營、生產(chǎn)力和客戶支持所需的計算機(jī)、云、軟件、網(wǎng)絡(luò)等資源的總和。在企業(yè)公司中，這涉及對辦公計算機(jī)、產(chǎn)品設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)/印刷出版、技術(shù)工程、醫(yī)療服務(wù)、工業(yè)和制造的支持。

每家財富 500 強(qiáng)公司都有獨(dú)特的 ITops 戰(zhàn)略。ITops 經(jīng)理必須對平臺軟件、云提供商、硬件系統(tǒng)和編程人才做出行政決策。ITops 經(jīng)理組建團(tuán)隊來編寫定制軟件解決方案、管理 數(shù)據(jù)中心 設(shè)施或管理用于客戶支持、產(chǎn)品銷售和國際物流的生產(chǎn)力應(yīng)用程序。

隨著時間的推移，ITops 管理層負(fù)責(zé)跨企業(yè)垂直和部門的數(shù)據(jù)安全、操作系統(tǒng)升級、Web 服務(wù)器維護(hù)和創(chuàng)新。主要組件是硬件采購、維護(hù)和供應(yīng)；網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)中心管理；生產(chǎn)力軟件許可、培訓(xùn)和更新；和定制軟件開發(fā)，以支持員工、客戶和客戶。

IT 運(yùn)營管理與 DevOps

ITops 管理是指公司業(yè)務(wù)運(yùn)營的整體及其對 IT 服務(wù)的支持，其中 DevOps 特別關(guān)注軟件應(yīng)用程序的開發(fā)和運(yùn)營。通常，DevOps 團(tuán)隊為初創(chuàng)公司構(gòu)建 Web/移動應(yīng)用程序或 SaaS/PaaS 解決方案。ITop 必須支持超出正常 DevOps 操作范圍的內(nèi)部 VLAN、SD-WAN 或 SDDC 要求。DevOps 特別關(guān)注將定制軟件應(yīng)用程序推向市場。

與 DevOps 類似， ITops可以進(jìn)一步細(xì)分為 專注于跨云網(wǎng)絡(luò)或 SDDC 實(shí)施安全協(xié)議的 SecOps ，以及本質(zhì)上是跨多云或混合 云架構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)管理的 CloudOps 。DevOps 與生產(chǎn)環(huán)境中的 SecOps 和 CloudOps 協(xié)同工作，每個都是專門用于 ITops 治理下的微服務(wù)支持的細(xì)分。

IT 運(yùn)營管理最佳實(shí)踐

IT 運(yùn)營管理的最佳實(shí)踐圍繞著根據(jù)生產(chǎn)、辦公支持、軟件開發(fā)、云托管等的獨(dú)特要求為任何規(guī)模的組織構(gòu)建最具成本效益的解決方案。這通常涉及硬件采購、軟件平臺的決策安裝、操作系統(tǒng)、服務(wù)提供商或第三方軟件服務(wù)。為大型企業(yè)組織統(tǒng)一所有這些要求需要大量時間和人才。

VMware vRealize 套件等軟件 包括專為企業(yè)級實(shí)施而設(shè)計的 ITops 管理實(shí)用程序。較小的公司可能無法負(fù)擔(dān)對私有云軟件的大量投資，并依靠公共云服務(wù)來節(jié)省開支。開源解決方案為 ITops 管理人員提供了 Microsoft、Oracle、VMware 和 AWS 的主要替代方案，但許可或訂閱費(fèi)用昂貴。來自 Ubuntu、Red Hat 和 SUSE 的 Linux 解決方案現(xiàn)在在企業(yè)中很受歡迎。