今天的基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)營(yíng) (I&O) 領(lǐng)導(dǎo)者面臨著一條充滿挑戰(zhàn)的道路。承諾給用戶社區(qū)的服務(wù)水平協(xié)議 (SLA) 不僅必須得到滿足，而且必須在整個(gè)企業(yè)內(nèi)進(jìn)行衡量、驗(yàn)證和溝通。地理擴(kuò)張、并購(gòu)和其他關(guān)鍵業(yè)務(wù)計(jì)劃必須納入 I&O 決策。供應(yīng)商和產(chǎn)品的選擇、管理、遷移和調(diào)整規(guī)模創(chuàng)造了一個(gè)永無止境的活動(dòng)。

筒倉(cāng)的真相

考慮筒倉(cāng)——那些針對(duì)特定功能或環(huán)境的計(jì)算環(huán)境，并與執(zhí)行類似任務(wù)的其他筒倉(cāng)一起工作。筒倉(cāng)往往會(huì)隨著時(shí)間的推移而演變?yōu)殪氐囊环N形式。如何？想想那些被合并或收購(gòu)并使用自己的工具套件的業(yè)務(wù)部門。或者想想那些堅(jiān)持使用更具體的工具來滿足他們的非標(biāo)準(zhǔn)需求的較小的部門組。另一個(gè)常見的場(chǎng)景：構(gòu)建本土開源套件并拒絕放手的團(tuán)隊(duì)。

有時(shí)孤島確實(shí)有意義——可能有非常具體的單個(gè)業(yè)務(wù)單元需求推動(dòng)需求。然而，這種情況更多的是例外而不是規(guī)則。從非共享數(shù)據(jù)、多個(gè)管理點(diǎn)和不同的操作來看，在大多數(shù)情況下，特定于孤島的工具會(huì)引入不必要的冗余和浪費(fèi)。

作為替代方案，請(qǐng)考慮集成的工具套件。為了換取可能丟失少量高度特定的功能，您的團(tuán)隊(duì)可以節(jié)省時(shí)間，而不必在不同平臺(tái)上冗余管理數(shù)據(jù)和流程。集成的非筒倉(cāng)產(chǎn)品套件在減少開銷和為您的 I&O 團(tuán)隊(duì)引入整體精簡(jiǎn)效果方面產(chǎn)生了巨大影響。

IT 管理中的盲點(diǎn)

IT 管理中的盲點(diǎn)是 I&O 環(huán)境中員工無法看到的區(qū)域。這種缺乏洞察力將不可避免地導(dǎo)致最后一刻的消防演習(xí)和不必要的意外。我們都目睹了 IT 生產(chǎn)水平似乎以最佳水平運(yùn)行的場(chǎng)景。然而，實(shí)際上，潛在的問題已經(jīng)形成了幾個(gè)月。情況突然惡化到即將失敗的地步，您的團(tuán)隊(duì)沒有提前警告。發(fā)現(xiàn)方法？憤怒的用戶。不是一個(gè)很好的情況來促進(jìn)您的優(yōu)化工作。

該解決方案采用主動(dòng)方法來提供服務(wù)。召集正確的利益相關(guān)者，識(shí)別可能的盲點(diǎn)，并構(gòu)建自動(dòng)化工具和流程來模擬和評(píng)估績(jī)效。對(duì) I&O 的所有方面運(yùn)行持續(xù)綜合檢查，以隔離瓶頸和擁塞。設(shè)置協(xié)議以定期進(jìn)行抽查，以幫助確保您已做好準(zhǔn)備并處于主動(dòng)模式。運(yùn)營(yíng) I&O 組織的壓力并不可怕。通過尋找需要優(yōu)化和簡(jiǎn)化的領(lǐng)域，您可以回收時(shí)間、精力和資源，并使任務(wù)更易于管理。