數碼化、數字化和數字化轉型令人沮喪地相似，而且——不幸的是——數字化轉型對你的業務的未來非常重要，你需要了解它們之間的區別。了解這些相關但獨立的術語將使您在遷移到云、基礎設施管理服務或任何其他數字技術時更好地規劃您的業務的未來。

什么是……數碼化？

數碼化是將某些東西從模擬格式轉換為數字格式的行為。例如，如果您有時間掃描過去所有的舊打印照片，您就會將它們數字化。

什么是……數字化？

另一方面，數字化是使用數字技術來改變一個過程——例如，放棄膠片相機，轉而使用數字相機。

什么是……數字化轉型？

事實上，攝影是數字化轉型的一個很好的例子——從膠片到數字化，再到最早的（垃圾）照相手機，再到現代智能手機令人費解的魔力，以及它們讓拍攝、編輯和拍攝變得多么容易分享你的照片。

您會看到，數字化轉型完全與人和體驗有關——這就是為什么它如此成為業務戰略不可或缺的一部分。流線型和更輕松的體驗是導致在智能手機上拍攝更多照片的原因，即使專用相機可能能夠獲得更好的圖像。因為，如果做得好，數字化轉型將把您的業務和客戶體驗提升到一個新的水平。

數碼化依賴技術；數字化轉型依賴于人

這是要記住的最重要的事情。數字技術使您能夠將打印圖片轉換為數字文件。但是，如果沒有合適的人、正確的心態、正確的策略，它就不會發生。因此，為什么我的閣樓里還有一盒相冊，而且可能永遠都會有。盡管我認識到將我父母的舊照片數字化會有好處——例如，它們不會丟失或損壞——但我對承擔這樣一個項目的努力的看法大于我對丟失它們的恐懼。這是一個非常基本的例子，說明為什么數字化轉型必須像俗話說的那樣，由人民，為人民服務。因為如果它不適合每個人，它就行不通。

我應該專注于數碼化還是數字化轉型？

顯然，數碼化很重要。它是隨后所有其他事情的推動者。但很可能，你已經擺脫了老式的分類賬，放棄了寫信，并將大部分工作流程轉移到了計算機上。您不再需要根據“我需要什么數碼化？”來考慮數字化。你可以轉向更廣泛的問題，“我想要實現什么，數字技術將如何幫助我實現目標？”

例如，如果您的目標是提高車間的生產力，則數字化過程控制和制造過程的部分自動化將為您帶來提高產量的能力。如果您想在客戶的帳戶中發現欺詐活動，機器學習將使您比辦公室里滿是盯著電子表格的人呆滯的眼睛更快、更有效、更全面地做到這一點。如果您想騰出甚至消除辦公空間，數字化任何剩余的物理文件并將所有數據存儲在數據中心將允許您最小化您的占地面積。

答案：您應該優先考慮數字化轉型

但最重要的是，您應該考慮可以做些什么來改善客戶體驗（無論是通過提高生產力、速度、質量、安全性還是所有這些）以及數字技術如何實現這些改進。這是數字化轉型的根本目的，您必須以此為出發點，否則您可能會為了改變而在改變上浪費金錢。

數字化轉型現在是個大新聞，我們已經寫了很多。如果您想了解有關數字化轉型的更多信息，請查看我們的數字化轉型資源，或聯系我們的一位專家，了解我們如何幫助您制定數字化轉型戰略。