“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”似乎只是您的 CTO 和技術(shù)人員之間的流行詞。雖然我們都為在會議中使用“協(xié)同效應(yīng)”而感到內(nèi)疚，當(dāng)我們努力表達(dá)我們的觀點(diǎn)，或者“離線”而不是尋找解決方案時(shí)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)際上是您業(yè)務(wù)持續(xù)成功的核心，并且您應(yīng)該為涉及它的對話做出貢獻(xiàn)。

什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是部署新數(shù)字技術(shù)以支持企業(yè)運(yùn)營方式的過程。而已。這可以從取消可以在線填寫的紙質(zhì)表格到啟動全新的在線訂購系統(tǒng)以從根本上改變?nèi)藗冊L問您的業(yè)務(wù)的方式。它包括部署交付這些新數(shù)字技術(shù)所需的所有支持性 IT 基礎(chǔ)設(shè)施和硬件，并拋棄舊系統(tǒng)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)不是讓您的 CTO 對您的 IT 的最新程度感到滿意，而是通過確保您的客戶和員工擁有最佳體驗(yàn)來確保您的業(yè)務(wù)面向未來。

為什么數(shù)字化轉(zhuǎn)型很重要？

1. 新技術(shù)需要提前規(guī)劃支持

如果您希望您的企業(yè)利用新技術(shù)（從云到您自己的人工智能程序），您需要經(jīng)歷一個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程，以便您的企業(yè)有能力部署這些技術(shù)。為防止您的競爭對手獲得對您公司的技術(shù)優(yōu)勢，您需要制定一個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃，以規(guī)劃如何部署這些新技術(shù)。您不能開箱即用地獲得高級解決方案。

2. 降低成本

數(shù)字化轉(zhuǎn)型打開了您的業(yè)務(wù)，以兩種方式提高效率：

• 提高 IT 設(shè)備的效率，降低能耗，減少完成任務(wù)所需的時(shí)間
• 通過卓越的分析提高流程效率，讓您能夠簡化供應(yīng)鏈等關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域

擁有高效的 IT 設(shè)備將減少能源消耗，對您的預(yù)算和環(huán)境都有好處。此外，新的分析工具，如前面提到的人工智能，是一個(gè)讓您的許多業(yè)務(wù)領(lǐng)域更有效率的機(jī)會。這包括進(jìn)一步降低能源消耗，但也通過以下方式節(jié)省成本：

• 減少流程中的人工輸入，減少您所需的工時(shí)
• 簡化供應(yīng)鏈，減少所需資源
• 發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中的問題以減少浪費(fèi)（時(shí)間和資源）

3. 改善客戶和員工體驗(yàn)

沒有人愿意使用緩慢或不可靠的 IT。將時(shí)間浪費(fèi)在過時(shí)和不必要的流程上同樣令人討厭。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是改善客戶和員工體驗(yàn)的機(jī)會，它帶來了許多商業(yè)利益。通過確保您的員工每天過得愉快來提高生產(chǎn)力和保留率。

您還將提高對付費(fèi)客戶的轉(zhuǎn)化率，因?yàn)槿藗兏锌赡茉诳煽壳铱焖俚钠脚_上完成購買。移動網(wǎng)站加載時(shí)間只有 5 秒，否則 74% 的人會放棄該頁面。如果加載時(shí)間超過4 秒 ，四分之一的人會放棄一個(gè)網(wǎng)頁。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型使您的數(shù)字技術(shù)保持可靠和快速。

非技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者如何支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型

僅僅因?yàn)槟欠羌夹g(shù)人員，這并不意味著您不能為數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及它如何支持您的業(yè)務(wù)做出貢獻(xiàn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)是讓業(yè)務(wù)面向未來，提供連貫而周到的業(yè)務(wù)計(jì)劃將為構(gòu)建數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃提供一個(gè)很好的框架。并且不要以任何理由降低數(shù)字化轉(zhuǎn)型的優(yōu)先級；“如果它沒有壞就不要修復(fù)它”的心態(tài)只會導(dǎo)致您的系統(tǒng)過時(shí)并努力跟上競爭對手的表現(xiàn)。

最后，對改造現(xiàn)有基礎(chǔ)架構(gòu)和系統(tǒng)持開放態(tài)度，尤其是在您當(dāng)前的 IT 位于本地的情況下。與基礎(chǔ)設(shè)施管理公司合作推出托管、云或混合 IT 解決方案可能對您的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃至關(guān)重要，即使它需要遷移會暫時(shí)中斷正常業(yè)務(wù)。