你的網站有多好？這完全取決于它對使用它的人的效果如何，確保你的人完成它的設計工作的最佳方法是進行可用性測試。盡管可用性測試最好在網站啟動之前進行，但也可以隨時進行，因為它們將幫助您找到使網站變得更好的方法。在這篇文章中，我們將介紹使可用性測試更有效的十種方法。

1.謹慎選擇參與者

您的網站將針對特定類型的訪問者創建，因此在進行可用性測試時，最好讓代表您的用戶組的參與者。同時，您還需要確保您擁有一個包容性的網站，因此值得測試您的網站如何為可能有可訪問性問題的人工作。最后，您還希望參與者能夠為您提供有價值的反饋，而不是讓那些關鍵問題空白。

2.參加人數

過去的研究表明，在可用性測試方面，您只需要少量參與者，大約三到五個，就可以發現您的網站存在的大部分問題。任何更多的人，你經常會發現收益遞減。

3.明確你的目標

為了從你的可用性測試中獲得最大的收益，你需要讓參與者確切地知道測試試圖發現什么，你希望他們做什么，以及從長遠來看你希望測試實現什么。這樣，他們將被指導如何進行測試，并能夠提供更好地服務于您的目標的反饋。

4.檢查您網站的移動版和桌面版

使用移動設備訪問互聯網的人數顯著增加意味著您必須運行兩個不同版本的可用性測試，一個用于您網站的移動版本，另一個用于桌面版本。您經常會發現一些在桌面上完美運行的響應式主題在智能手機上并不像用戶友好。在兩者上運行測試將有助于發現這些問題。

5.創建正確的測試

你應該測試什么？今天最好的方法是利用您已經擁有的有關您網站的所有分析數據來尋找潛在問題，而不是考慮隨機測試。人們在哪里離開您的網站？購物車遺棄發生在哪里？為什么某些群體以不同的方式做事？為什么你的外國游客很多，而外國購買卻很少？

通過仔細查看您的分析數據，您將能夠看到一些潛在的可用性問題在哪里，重要的是，您將能夠優先考慮您想要查看的問題。然后可以將這些區域構建到測試中。如果網站是新網站并且您沒有此分析數據，那么關鍵優先事項應該是易于查找和購買產品、瀏覽網站、聯系業務等。

6.不要帶領參與者

雖然您可能擔心您的網站為用戶服務的方式，但您應該避免試圖引導他們進行測試。這可能會在他們感知網站的方式上產生偏見，導致他們只是證實了你的理論，而其他問題沒有被發現。讓參與者在不受您影響的情況下發現自己的網站問題。這樣，您發現的內容將是真實的。

7.有一名輔導員和記錄員

理想情況下，您應該有兩個人觀看測試。一個應該是促進者，一個確保測試有效進行并計劃好的人，另一個專注于測試并做筆記??。最后，主持人也可以寫下他們的筆記，并將這些筆記與已經做的筆記和參與者的回答結合起來。這些筆記很有用，因為參與者在測試期間可能會說或做一些有價值的事情，而他們最終會忘記。擁有它們可以讓測試人員提醒參與者并提出問題。

8.嘗試獲得定量和定性的結果

雖然像這樣的小規模可用性測試非常適合提供詳細和有價值的定性數據，但當您嘗試將其中的一些數據也轉化為定量數據時，它會大有幫助——尤其是當您想對您的網站進行可操作的改進時。提供更準確和信息量更大的定性結果的最佳方法不是簡單地要求您的某些問題回答是或否，而是要求按比例回答 - 使用數字 1 到 5 或列出可擴展的選項（例如，非常容易，容易，既不容易也不難，難，非常難）。例如，在 1 到 5 的范圍內，您認為從我們的網站結帳有多容易？

9.優先回答

雖然您可能有想問的問題，但更詳細地了解您的網站存在的問題的一種方法是讓您的參與者查看問題列表并按優先級排列它們。這樣做會立即指出您網站上的哪些問題是他們認為需要在任何網站重建中首先解決的問題。

10.一系列簡短的測試

研究表明，持續時間超過 25 分鐘的可用性測試的參與者流失率更高。這是因為大多數人只能完全集中注意力大約 25 分鐘而不會分心。因此，理想情況下，與其進行一項讓參與者失去興趣并且無法提供高質量反饋的長時間測試，不如進行更短的測試。

結論

任何擁有網站的人都想知道它是否適合目標用戶，在用戶體驗對于獲取和留住客戶非常重要的時代更是如此。做到這一點的最佳方法之一是對您的網站進行可用性測試，以指出需要改進的地方。希望這篇文章將向您展示一些使您的可用性測試更有效的方法。