雖然公司 IT 的某些方面需要保持相對穩(wěn)定，例如監(jiān)控系統(tǒng)、數(shù)據(jù)備份和網(wǎng)絡(luò)管理，但新的或意外的 IT 項目可能會同時帶來大量工作。發(fā)生這種情況時，許多公司必須決定是要外包 IT 項目還是使用人員擴充來完成項目。

IT 項目外包與員工擴充

IT 項目外包是將整個項目或項目的各個方面外包給外部公司，而員工擴充則為內(nèi)部 IT 團隊增加了虛擬資源，以幫助管理工作量。

IT 項目外包與人員增加之間的主要區(qū)別在于誰負(fù)責(zé)項目管理以及誰對結(jié)果負(fù)責(zé)。在IT項目外包中，外包公司將管理項目并對結(jié)果負(fù)責(zé)。相比之下，人員擴充需要內(nèi)部項目管理，并使您的公司對結(jié)果負(fù)責(zé)。

我應(yīng)該選擇 IT 項目外包還是人員擴充？

確定是增加員工還是外包 IT 項目取決于您當(dāng)前團隊的能力以及您的項目目標(biāo)。對于擁有強大內(nèi)部 IT 團隊并擁有可靠、可靠管理的公司來說，增加員工可能是一個不錯的選擇。當(dāng)公司需要對項目保持一定程度的控制時，通常會選擇此解決方案。但是，對于 IT 團隊已經(jīng)管理滿負(fù)荷并且需要快速完成項目并減少內(nèi)部管理的公司來說，IT 項目外包可能是最好的選擇。

IT 項目外包與員工增加的優(yōu)缺點取決于公司獨特的 IT 情況和項目目標(biāo)。下面，我們比較一下各自的優(yōu)缺點。

IT項目外包的優(yōu)點

期限緊迫且需要在項目完成期間維護日常核心業(yè)務(wù) IT 管理的公司可能會從 IT 項目外包中受益。

– 外包項目經(jīng)理。外包 IT 項目的好處之一是項目管理由外包公司處理。

– 需要較少的培訓(xùn)。除非您的公司擁有遺留系統(tǒng)或?qū)Ｓ邢到y(tǒng)，否則外包公司很可能只需要很少或不需要培訓(xùn)即可完成您的項目。

– 更有可能趕上最后期限。對于內(nèi)部團隊，截止日期通常更容易協(xié)商。然而，外包公司的成功取決于可靠地按時完成。

– 不會分散對核心業(yè)務(wù)需求的關(guān)注。由于您不會分散團隊成員對項目的內(nèi)部需求，因此核心業(yè)務(wù) IT 需求將繼續(xù)像往常一樣得到滿足。

– 更容易擴展。在項目發(fā)展或需要比預(yù)期更多的資源時，使用外包公司進行擴展通常比增加人員更容易。

– 營業(yè)額很少影響項目。外包公司的協(xié)議以生產(chǎn)為中心，而不是由哪些團隊成員執(zhí)行項目。這意味著在人員流動的情況下，外包公司有動力盡快讓內(nèi)部或外部團隊成員填補該職位。

– 克服內(nèi)部能力不足。如果您的團隊中的一部分人不具備完成項目所需的能力，那么將項目外包通常比培訓(xùn)新技能更具成本效益。

– 降低管理成本。外包 IT 項目的員工意味著沒有額外員工的額外管理開銷。

IT項目外包的缺點

項目外包的主要缺點是它消除了對項目的控制，并且常常使與內(nèi)部系統(tǒng)的集成變得更加困難。

– 減少對項目的控制。外包 IT 項目意味著您對項目的控制較少。這是因為在確定了目標(biāo)、可交付成果和截止日期之后，項目的實際執(zhí)行取決于外包公司。

– 更難與內(nèi)部系統(tǒng)集成。將外包項目與內(nèi)部系統(tǒng)集成可能會更加困難。這是因為它要求業(yè)務(wù)與外包的 IT 團隊保持一致。

– 較小的項目可能成本效益較低。外包公司有時不太愿意承擔(dān)較小的項目，或者可能會為它們收取溢價。

員工擴充的優(yōu)點

使用人員擴充來完成 IT 項目可能對公司有益，因為它可以改善對項目的控制，并使與內(nèi)部系統(tǒng)的集成更容易。

– 對項目進行更多控制。公司選擇增加人員而不是 IT 項目外包的原因之一是人員增加允許對項目進行更多的內(nèi)部控制。

– 靈活的截止日期。如果您的項目時間表需要在沒有通知的情況下加快，與外包團隊相比，內(nèi)部團隊通常更容易適應(yīng)這一點。

– 更好地與內(nèi)部流程集成。由于人員擴充利用了您的內(nèi)部團隊，因此將新 IT 項目與內(nèi)部流程集成變得更加簡單。

人員擴充的缺點

人員增加的主要缺點之一是它部分依賴內(nèi)部資源來完成項目。這會增加項目成本、管理工作量，并且會分散您對核心業(yè)務(wù)需求的關(guān)注。

– 更高的管理成本。IT 項目的人員增加意味著項目管理仍然是內(nèi)部的。隨著項目需求的擴大，這通常意味著管理成本的增加。

– 可能會分散對核心業(yè)務(wù)需求的關(guān)注。員工擴充將內(nèi)部員工與虛擬員工融合在一起。如果不招聘額外人員，這通常意味著您的 IT 團隊正在遠(yuǎn)離核心業(yè)務(wù)項目。

– 更高的培訓(xùn)成本。雖然公司在使用人員擴充時不必培訓(xùn)虛擬員工的技術(shù)能力，但仍可能需要培訓(xùn)以使員工快速掌握內(nèi)部流程、工具和其他知識。

– 可能更難以擴展。如果項目范圍發(fā)生變化，則在使用人員擴充時查找或更改資源通常會更加復(fù)雜。