過去，數據中心行業不愿改變潛在客戶與服務提供商的互動方式。所需解決方案的復雜性總是意味著必須進行額外的對話才能確保部署順利進行。然而，隨著數據中心提供商看到透明在線平臺的價值，我們開始看到其中一些舊障礙消失了。在本文中，我們將探討導致這種趨勢的條件以及未來的發展方向。

全渠道營銷的興起

全渠道營銷是一種為客戶提供與您的組織的集成和無縫體驗的方法，無論他們如何找到您。理想情況下，您希望為客戶提供盡可能多的途徑來獲得他們想要的服務，同時確保每個潛在客戶都有一致和直觀的體驗。你的品牌、信息和與客戶的接觸點，無論是面對面的還是在線的，都應該彼此同步。

無論他們是在網上購物、在您的總部與銷售團隊成員會面，還是只是向您的支持團隊發送電子郵件，支撐這些互動的流程和經營理念都應該相互反映和互補。這可以為您的所有潛在客戶提供一致的品牌體驗。完善的全渠道營銷策略可以滿足客戶在決策過程中所處的位置，使用戶能夠按照自己的方式與您的品牌互動，并獲得更好的整體體驗。

近年來，采用全渠道方法的在線市場的采用率顯著增長。過去幾年向我們表明，數據中心行業開始對在線市場的想法產生熱情。從供應商處獲得定價需要數天時間和多次對話的日子已經一去不復返了。使用市場模式的優勢現在比以往任何時候都更加明顯，創建自己的市場或加入現有市場的需求在未來幾年只會增加。

只要企業存在，全渠道的品牌推廣方法就已經存在，但最近已成為營銷界的流行語。這是由于傳統上沒有使用它們的垂直業務中在線平臺的激增。特別是，在 COVID-19 大流行之后，IT 行業涌入了此類服務。關閉地點迫使許多公司在如何接觸潛在客戶方面發揮創造力。有句老話，“需要是一切行動之母”。隨著在線銷售平臺在更廣泛的數據中心行業中的迅速采用，我們看到了 2020 年的情況。

COVID 游戲規則改變者

在 2020 年之前，數據中心運營商有一種典型的經營方式。對于大多數供應商而言，這意味著擁有一支習慣于通過現場會議建立客戶關系并通過親自參觀數據中心來關閉機會的銷售團隊。在鎖定的早期階段，當企業為了公共衛生而不得不關閉地點并大大減少員工互動時，許多供應商發現自己陷入了困境。他們如何在不與客戶面對面交流的情況下繼續照常營業？這導致許多組織傾向于為其服務建立數字市場的想法。

在市場采用方面，企業通常面臨兩種選擇。第一種選擇是創建自己的企業對企業 (B2B) 或企業對客戶 (B2C) 市場。這將最大程度地控制您如何展示您的產品以及您的目標受眾。但是，此選項可能既昂貴又耗時。

第二種選擇是公司將其產品目錄放入現有平臺，以便他們能夠接觸新的受眾并創造新的收入來源。使用現有市場的好處是雙重的：創建平臺的成本已經由另一家公司承擔，您可以從該平臺已經存在的現有品牌和流量中受益。

datacenters.com 市場創建于 2011 年，考慮到這些好處。提供一個高流量、易于使用的平臺，數據中心提供商和需要其服務的公司可以快速建立聯系。搜索和比較全球數百家供應商和數千家設施很容易。對于想要宣傳其服務的組織和需要購買它們的公司來說，這都是一個勝利。

B2B 市場概覽

B2B在線市場是企業公司購買和銷售商品的在線平臺。這些平臺通常由 3 類利益相關者組成：買家、賣家和供應商。買家是尋求特定服務、托管或云解決方案的其他企業。賣家是內部銷售團隊，他們致力于使買家合格并指導他們從報價到訂單安裝。供應商是實際提供服務的公司。

有許多企業對客戶 (B2C) 市場的例子已經變得如此成功，它們似乎已成為我們日常生活的一部分。亞馬遜和 WayFair 是最大的例子。隨著數字化轉型的繼續，我們將看到 B2B 市場模型的采用率增加，類似于我們已經在 B2C 模型中看到的采用率。

IT 公司、醫療提供商甚至醫院系統都開始意識到利用在線市場彌合復雜服務與潛在客戶在購買過程中的差距的獨特機會。根據最近的研究，到 2024 年，B2B 在線市場將占全球在線銷售額的 30%。

一個運行良好的市場平臺很容易從用戶的角度進行導航，并智能地聚合特定服務或垂直業務的供應商。獲取報價應盡可能透明，以便客戶在與供應商取得聯系之前了解哪些服務會花費他們。這是在線平臺的一大吸引力，鑒于 B2C 平臺的激增，大多數人已經習慣了以這種方式購買商品和服務。

訂購過程應該像請求報價一樣簡單，并且應該直接從客戶流向業務。一個設計良好的 B2B 銷售平臺應該像一個好的約會網站一樣運作，客戶只需要連接到提供他們正在尋找的東西的供應商。

B2B 市場的未來

我們已經在向在線市場邁進，成為人們購買商品和服務的主要方式。COVID-19 大流行只會提高新垂直業務采用在線市場的速度。在未來幾年，數字市場將成為大多數公司的默認銷售選項，無論他們從事何種業務。

B2B 買家已經習慣在日常生活中使用 B2C 平臺。這些偏好開始滲入工作場所環境并決定業務戰略。很快，將有整整一代 C 級員工，他們的一生主要是在在線市場上購物。這些習慣和偏好很自然地會反映在他們為各自組織做出的決定中。

除了個人喜好，自動化和直接連接買賣雙方的能力為公司創造了巨大的運營效率。自動化提供潛在客戶生成的流程并消除不必要或耗時的流程將使企業能夠讓員工將時間花在更重要的任務上。除了易于使用之外，從長遠來看，在線平臺還可以為公司節省資金，并大大減輕您的人力資源壓力。數字化轉型將繼續存在，并且只會隨著時間的推移而加速。剩下的唯一問題是，您的公司在利用它方面的定位如何？