最好在簽訂合同之前提出問題，不僅出于法律原因，而且出于實際原因。與托管服務提供商簽約時，通過提出正確的問題，您可以針對您的 IT 需求做出最佳選擇。在簽訂托管合同之前要問的一些關鍵問題是：

數(shù)據(jù)中心提供什么級別的物理安全？

應限制對數(shù)據(jù)中心內(nèi)所有設備的訪問。數(shù)據(jù)中心應該有適當?shù)膮f(xié)議，以確保只有獲得授權訪問的人才能進入存儲設備的建筑物或房間。對服務器、存儲設備和其他技術的直接訪問應處于鎖定狀態(tài)。應該有安全警衛(wèi)、視覺監(jiān)控系統(tǒng)和生物識別技術。您公司的授權用戶可能會獲得一張計算機化的訪問卡。

供應商使用什么來為設備供電，以及采取了哪些步驟來讓您的系統(tǒng)在緊急情況下盡快恢復在線？

如果發(fā)生斷電，數(shù)據(jù)可能會損壞。如果系統(tǒng)出現(xiàn)故障，客戶可以轉移到競爭對手那里。托管服務提供商應該能夠解釋他們使用哪些資源來讓運營在這些情況下運行。他們應該被特別詢問他們現(xiàn)有的冗余計劃。

設施的布局和基礎設施如何？

供應商應說明他們的櫥柜和籠子有多大，櫥柜或籠子有多少設備，使用什么類型的地板，發(fā)生火災時有哪些協(xié)議，以及其他有助于公司準確了解其設備的問題正在存儲。

托管服務提供商是否提供服務水平協(xié)議 (SLA)？如果有，他們提供什么類型和服務？

是否提供功率、帶寬或網(wǎng)絡 SLA？如果提供商不提供 SLA——為什么不呢？什么是財務條款，SLA 中實際提供了哪些服務？

發(fā)生自然災害時會發(fā)生什么？

該中心是否有能力應對颶風、洪水和地震？如果有，他們是如何裝備的？提供者應解釋自然災害發(fā)生時使用的恢復程序。

在簽署任何合同之前要詢問托管服務提供商的一些額外問題是：

• 他們的光纖連接如何工作？他們準備好應對快速增長的需求了嗎？
• 是定位公司提供帶寬，還是業(yè)務必須安排連接？
• 是否全天候提供遠程人工服務？技術人員是否隨時在現(xiàn)場處理出現(xiàn)的任何緊急情況？技術人員了解您的產(chǎn)品和硬件嗎？
• 位置提供商是否有任何必要的數(shù)據(jù)中心合規(guī)證書？
• 備份服務是在本地還是在其他站點？
• 有哪些數(shù)據(jù)中心基礎設施管理 (DCIM) 解決方案？

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托管可以在資本支出、公用事業(yè)服務、安全和實際占地面積方面為您的公司節(jié)省大量資金，具體取決于所做的安排。如果操作正確，托管可以保護您的 IT 服務并幫助您的公司發(fā)展。