無(wú)論是受財(cái)務(wù)、人員和資源、災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃的推動(dòng)，還是僅僅希望專注于核心競(jìng)爭(zhēng)力，許多企業(yè)都選擇將其 IT 基礎(chǔ)設(shè)施遷移到托管服務(wù)提供商運(yùn)營(yíng)的第三方數(shù)據(jù)中心。托管是在本地電信機(jī)柜和數(shù)據(jù)中心托管關(guān)鍵任務(wù)服務(wù)器和存儲(chǔ)的有吸引力的替代方案。

為什么？大多數(shù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)，內(nèi)部數(shù)據(jù)中心無(wú)法滿足對(duì) IT 和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略都至關(guān)重要的可用性、可靠性、連接性和電源要求。此外，將服務(wù)器遷移到托管設(shè)施的好處包括降低資本成本、提高可靠性、簡(jiǎn)化管理以及減少用于管理和排除常見數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施任務(wù)的資源。

然而，從內(nèi)部數(shù)據(jù)中心設(shè)置遷移到異地托管數(shù)據(jù)中心的決定并不總是一件容易的事。僅僅考慮重新定位服務(wù)器、存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備就需要大量計(jì)劃和仔細(xì)考慮。變化帶來(lái)的憂慮通常是遷移數(shù)據(jù)中心的最大障礙。

一旦公司決定進(jìn)行轉(zhuǎn)型，就需要制定明確的策略來(lái)確定正確的托管服務(wù)提供商、數(shù)據(jù)中心設(shè)施和服務(wù)，以遠(yuǎn)程支持您的硬件。為了確定滿足其業(yè)務(wù)需求和目標(biāo)的最佳方法，公司必須考慮五個(gè)關(guān)鍵因素。

1）定義你的目標(biāo)和目的

支持業(yè)務(wù)目標(biāo)的技術(shù)和數(shù)據(jù)中心支持底層技術(shù)。因此，企業(yè)應(yīng)該明確他們的長(zhǎng)期目標(biāo)是什么，以及他們對(duì)參與該技術(shù)的每個(gè)人來(lái)說(shuō)代表什么。不同的部門可能有不同的目標(biāo)和目標(biāo)，這會(huì)影響數(shù)據(jù)中心的戰(zhàn)略。

第一步是讓每個(gè)人都參與到同一頁(yè)面上。這包括確定所有利益相關(guān)者。擁有可以對(duì)總體戰(zhàn)略、目標(biāo)和目標(biāo)進(jìn)行權(quán)衡的多元化員工非常重要。這組員工應(yīng)該包括高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及主題專家，例如 SysOps、DevOps、SecOps、管理員和軟件開發(fā)人員。這可確保分析所有視角和數(shù)據(jù)中心使用場(chǎng)景。例如，高層管理人員可能不知道技術(shù)人員遇到的問題，例如網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和警報(bào)工具不足。

利益相關(guān)者的目標(biāo)需要是他們想要實(shí)現(xiàn)的長(zhǎng)期、高層次的項(xiàng)目，例如增加數(shù)據(jù)中心的正常運(yùn)行時(shí)間或減少運(yùn)行數(shù)據(jù)中心的時(shí)間。他們的目標(biāo)是支持他們每一個(gè)目標(biāo)的短期里程碑，是可衡量的，并包含特定的從開始到結(jié)束的時(shí)間表。然后，每個(gè)利益相關(guān)者必須按照在實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)方面的重要性對(duì)這些目標(biāo)進(jìn)行排序。

在確定了目標(biāo)和目標(biāo)之后，下一步是將利益相關(guān)者聚集在一起，并就與數(shù)據(jù)中心相關(guān)的最重要目標(biāo)和目標(biāo)達(dá)成共識(shí)。從那里，該小組可以集思廣益，制定如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的戰(zhàn)略執(zhí)行，為全面的數(shù)據(jù)中心戰(zhàn)略設(shè)置平臺(tái)。

2) 研究托管服務(wù)提供商和數(shù)據(jù)中心

在定義目標(biāo)和目的之后，討論應(yīng)該轉(zhuǎn)向確定選擇托管服務(wù)提供商和數(shù)據(jù)中心設(shè)施的過(guò)程。托管服務(wù)提供商為其客戶提供不同級(jí)別的支持。這包括從最小的機(jī)架空間、電源和連接到完全托管的托管服務(wù)。

選擇托管數(shù)據(jù)中心時(shí)的另一個(gè)主要考慮因素是定位。數(shù)據(jù)中心搬遷的目的是什么？這些目標(biāo)回到上面確定的目標(biāo)和目的。遷移到托管設(shè)施以進(jìn)行災(zāi)難恢復(fù)的目標(biāo)是什么？如果是這樣，數(shù)據(jù)中心的位置可能在另一個(gè)城市或州。如果目標(biāo)是可靠性或性能，大多數(shù)企業(yè)都會(huì)尋找位于其總部或分支機(jī)構(gòu)附近的托管服務(wù)提供商和數(shù)據(jù)中心。在這種情況下，與負(fù)責(zé)管理硬件的 IT 人員的距離應(yīng)在合理的駕駛距離內(nèi)。

并非所有數(shù)據(jù)中心設(shè)施都是一樣的。有許多不同類型的數(shù)據(jù)中心設(shè)施，從專門建造到改造，從單層到多層。還有不同的層級(jí)表示數(shù)據(jù)中心內(nèi)置的冗余系統(tǒng)的數(shù)量。Uptime Institute以 1-4 的等級(jí)對(duì)數(shù)據(jù)中心設(shè)施進(jìn)行評(píng)級(jí)，在正常運(yùn)行時(shí)間和冗余方面，Tier I 數(shù)據(jù)中心最低，Tier IV 數(shù)據(jù)中心最高。數(shù)據(jù)中心冗余在每年預(yù)期的停機(jī)時(shí)間中起著重要作用。安排數(shù)據(jù)中心參觀是比較數(shù)據(jù)中心設(shè)施的最佳方式。

企業(yè)還可能會(huì)在他們感興趣的數(shù)據(jù)中心設(shè)施中嚴(yán)重權(quán)衡連接選項(xiàng)。這包括已經(jīng)集成在網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)中的網(wǎng)絡(luò)電信運(yùn)營(yíng)商、ISP 和網(wǎng)絡(luò)提供商。此外，與 AWS、Google Cloud、Microsoft Azure 和 IBM Cloud 等主要云提供商的云直接連接也將是決策過(guò)程中的一個(gè)重要考慮因素。

最后但并非最不重要的一點(diǎn)是，許多企業(yè)會(huì)考慮他們?cè)敢庠谕泄芊?wù)上花費(fèi)多少的一般預(yù)算。考慮合同條款也很重要。是 1 年、2 年、3 年還是 5 年的任期？長(zhǎng)期的技術(shù)驅(qū)動(dòng)因素是什么？企業(yè)會(huì)專注于混合基礎(chǔ)架構(gòu)方法，還是會(huì)在某個(gè)日期前 100% 遷移到云？

3) 定義并編寫您的托管 RFP

現(xiàn)在您已經(jīng)為托管服務(wù)提供商和數(shù)據(jù)中心創(chuàng)建了入圍名單，是時(shí)候制定提案請(qǐng)求 (RFP)。RFP 的目的是從每個(gè)提供商那里獲得標(biāo)準(zhǔn)化的答案和響應(yīng)。這允許并排比較，并使您的企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)者能夠根據(jù)響應(yīng)進(jìn)行談判。構(gòu)建滿足您特定業(yè)務(wù)需求的 RFP 對(duì)于找到合適的托管服務(wù)提供商至關(guān)重要。

托管 RFP包括哪些內(nèi)容？除了公司背景之外，RFP 還包含有關(guān)提供者應(yīng)在其提案中包含哪些信息的明確說(shuō)明。這可能包括強(qiáng)制性要求、對(duì)初始機(jī)柜種類的估計(jì)以及支持當(dāng)前和未來(lái)增長(zhǎng)要求所需的功率。

此外，關(guān)鍵是讓托管服務(wù)提供商有機(jī)會(huì)描述其產(chǎn)品的所有方面，從電氣基礎(chǔ)設(shè)施到他們?nèi)绾翁幚斫桓?。RFP 還應(yīng)要求提供與定價(jià)和條款、樣本協(xié)議、合規(guī)性和認(rèn)證等相關(guān)的信息。您可以提出的其他問題是數(shù)據(jù)中心上次停機(jī)的時(shí)間。

• 數(shù)據(jù)中心為什么會(huì)宕機(jī)？
• 是停電還是網(wǎng)絡(luò)故障？
• 原因是什么？
• UPS 和備用發(fā)電機(jī)等冗余系統(tǒng)如何響應(yīng)？
• 數(shù)據(jù)中心停機(jī)持續(xù)了多長(zhǎng)時(shí)間？
• 停機(jī)的歷史是什么？

這些問題將幫助您確定與特定托管服務(wù)提供商或數(shù)據(jù)中心設(shè)施合作的風(fēng)險(xiǎn)。重要的是要認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)中心通常是為冗余而構(gòu)建的，并且比辦公樓提供更好的可靠性。

4) 審查 RFP 響應(yīng)和提案

與定義需求和編寫 RFP 相比，評(píng)估供應(yīng)商響應(yīng)可能需要更多時(shí)間。收到所有回復(fù)后，進(jìn)行蘋果對(duì)蘋果的比較以確定適合您的業(yè)務(wù)和技術(shù)要求的理想托管服務(wù)提供商非常重要。

這可能是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。你如何比較所有的供應(yīng)商？哪一個(gè)是最好的？比較每個(gè)響應(yīng)的一種方法是創(chuàng)建加權(quán)得分矩陣。您可以通過(guò)創(chuàng)建所有托管服務(wù)提供商決賽入圍者和來(lái)自 RFP 的問題的矩陣電子表格來(lái)做到這一點(diǎn)。每個(gè)托管服務(wù)提供商都會(huì)根據(jù)他們對(duì)問題的回答進(jìn)行評(píng)分。您可以比其他問題更重視某些問題?？梢栽诿總€(gè)提供者的電子表格底部計(jì)算總分。

比較供應(yīng)商的另一種方法是詢問其他問題以進(jìn)行澄清。后續(xù)問題可以幫助您了解異常建議、服務(wù)產(chǎn)品和定價(jià)。一些提供商可能會(huì)提供額外的服務(wù)或建議。了解這些差異很重要。

在這部分過(guò)程中，利益相關(guān)者和決策市場(chǎng)之間的合作至關(guān)重要。確保在提案進(jìn)入時(shí)讓他們參與進(jìn)來(lái)。此外，請(qǐng)確保共享矩陣或 RFP 響應(yīng)的摘要。

5) 入圍者遴選與談判

您只剩下一到兩個(gè)托管服務(wù)提供商決賽入圍者。下一步是什么？定價(jià)和條款的談判應(yīng)該在您的清單上。托管 RFP 流程允許您逐個(gè)比較供應(yīng)商和服務(wù)。它還創(chuàng)造了談判這些服務(wù)產(chǎn)品的條款和定價(jià)的杠桿作用。

此時(shí)您可以請(qǐng)求合同和最終定價(jià)。確保仔細(xì)閱讀合同，并在可能的情況下聘請(qǐng)法律人員進(jìn)行審查和紅線。突出顯示合同中的任何問題，例如自動(dòng)續(xù)訂、SLA、初始存款、合同期限、入住日期和其他詳細(xì)信息。對(duì)于大多數(shù)托管服務(wù)提供商而言，可以調(diào)整合同以滿足客戶的要求。最終價(jià)格也可以協(xié)商。一些供應(yīng)商在價(jià)格上是靈活的，而另一些則不是。您還必須考慮數(shù)據(jù)中心設(shè)施及其差異，例如層級(jí)和位置。