如今，隨著越來越多的企業(yè)尋求通過新系統(tǒng)、應(yīng)用程序甚至流程對(duì)其 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法，他們還必須考慮他們希望在管理新技術(shù)和工作流程方面承擔(dān)多少責(zé)任。對(duì)于最佳解決方案，有幾種不同的思想流派，尤其是涉及資源密集型流程（如 EDI、B2B、應(yīng)用程序和云集成）時(shí)。

一方面，一些組織會(huì)選擇進(jìn)行內(nèi)部集成投資，自行處理日常運(yùn)營和管理。另一方面，公司可能決定不再需要這種負(fù)擔(dān)，并在托管服務(wù)模型中外包某些流程，例如 EDI。

在內(nèi)部服務(wù)與托管服務(wù)的持續(xù)辯論中，一種方法比另一種更好嗎？不必要。這完全取決于您的內(nèi)部資源能力，以及為您的業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)成員（無論是貿(mào)易伙伴還是客戶）服務(wù)的重要性。

以下是內(nèi)部與托管服務(wù)集成方法的對(duì)比，以及每種方法的優(yōu)缺點(diǎn)。

內(nèi)部整合

走內(nèi)部整合路線的企業(yè)通常有幾個(gè)特點(diǎn)：運(yùn)行所有整合的技能、保持控制的需要，以及獲得支持和敏捷性的愿望。

技能

一些企業(yè)會(huì)相信他們擁有自己管理所有事物集成的人員和技能。但如果沒有，他們必須在雇用或培訓(xùn)現(xiàn)有人員方面進(jìn)行投資。然而，隨著要支持的通信協(xié)議和數(shù)據(jù)格式的數(shù)量不斷增加，尋找、雇用和維護(hù)掌握集成所需的開發(fā)和運(yùn)營技能可能具有挑戰(zhàn)性。公司甚至可能選擇與外部顧問簽訂合同，就一些更復(fù)雜的工作流程提供建議。

控制

保持內(nèi)部集成可以幫助您更好地控制重要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。這消除了第三方公共云停機(jī)、安全漏洞以及可能影響您的運(yùn)營的任何其他威脅的風(fēng)險(xiǎn)。雖然這種模式需要一定的信念，即您的員工將能夠充分管理您的所有系統(tǒng)、應(yīng)用程序和日常流程，但這通常意味著您的客戶和合作伙伴的 SLA 合規(guī)性掌握在您手中。

支持和敏捷性

選擇內(nèi)部模型的另一個(gè)原因是企業(yè)在需要時(shí)手頭有支持資源。當(dāng)有問題或需要做出改變時(shí)，您通常有能力迅速解決它。一些擁有大量客戶的托管服務(wù)供應(yīng)商可能會(huì)將您排入隊(duì)列并在他們有時(shí)間時(shí)處理您的請(qǐng)求，這可能不適合大多數(shù)企業(yè)。

然而，內(nèi)部集成的最大缺點(diǎn)之一是成本。管理自己的集成的企業(yè)完全需要承擔(dān)硬件和軟件的成本、維護(hù)和支持。那些希望擺脫這種負(fù)擔(dān)的人可能會(huì)尋求托管服務(wù)模型。

集成托管服務(wù)

企業(yè)經(jīng)常采用外包集成方法，因?yàn)樗麄儧]有管理它的技能，有太多的關(guān)鍵資源依賴關(guān)系（即只有一個(gè)人真正知道系統(tǒng)如何工作），或者正在轉(zhuǎn)向更多的云戰(zhàn)略。

技能

通過使用托管服務(wù)進(jìn)行集成，組織可以在必須加入新的貿(mào)易伙伴或必須部署應(yīng)用程序的任何時(shí)候外包復(fù)雜性、專業(yè)化和構(gòu)建集成的成本。您可以放心，您的托管服務(wù)供應(yīng)商擁有支持敏捷貿(mào)易伙伴入職、解決可能出現(xiàn)的任何錯(cuò)誤以及主動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀況以確保正常運(yùn)行時(shí)間的專業(yè)知識(shí)。與其讓內(nèi)部資源處理復(fù)雜的集成問題，不如讓托管服務(wù)模型中的專家來處理它們。

資源

有時(shí)您的企業(yè)擁有正確的集成技能集，但它可能只是：一個(gè)單一的技能集。多年來，一兩個(gè)人管理企業(yè)集成并不少見，并且是唯一了解如何將集成組合在一起以及如何解決它們的人。這是一個(gè)極具風(fēng)險(xiǎn)的設(shè)置，而且它也不可擴(kuò)展。（如果那個(gè)人離開會(huì)發(fā)生什么？）外包 IT 模型可確保您擁有利用任何協(xié)議和格式、開發(fā)和部署集成、構(gòu)建地圖并確保生態(tài)系統(tǒng)連接所需的所有專業(yè)知識(shí)。

云之旅

轉(zhuǎn)向更現(xiàn)代的云戰(zhàn)略的公司發(fā)現(xiàn)托管服務(wù)模型非常有意義，因?yàn)樗麄冎粸閷?shí)際需要的東西付費(fèi)。他們還通過投資共享服務(wù)模式來消除員工招聘、工資、福利等成本。您還可以擺脫手動(dòng)啟動(dòng)服務(wù)器的業(yè)務(wù)。此外，大多數(shù)托管服務(wù)合同的一個(gè)關(guān)鍵部分是正常運(yùn)行時(shí)間 SLA，因此您可以獲得所需的可靠性并增加集成專業(yè)知識(shí)以成功參與您的生態(tài)系統(tǒng)。

然而，找到合適的托管服務(wù)提供商與之合作并明確企業(yè)的目標(biāo)、需求和方向至關(guān)重要。您還應(yīng)該充分了解云服務(wù)合同，以便在出現(xiàn)支持問題或停機(jī)時(shí)，您知道您的業(yè)務(wù)是如何覆蓋的。

為您服務(wù)的集成

可靠的托管服務(wù)提供商消除了集成的復(fù)雜性，因?yàn)樗峁┒说蕉说纳鷳B(tài)系統(tǒng)集成，24/7 全天候監(jiān)控和管理您的流程，通過自動(dòng)警報(bào)和通知讓您的企業(yè)隨時(shí)了解情況，并提供可擴(kuò)展性來處理高峰需求并與您一起成長商業(yè)。但最好的托管服務(wù)提供商將不僅僅是供應(yīng)商；它將成為您的戰(zhàn)略合作伙伴，支持您的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)不斷變化的需求。

此時(shí)，將您的集成技術(shù)和流程保留在內(nèi)部可能適合您的業(yè)務(wù)。但是，如果您希望外包集成并需要高級(jí)指導(dǎo)、端到端實(shí)施和遷移服務(wù)，以保證您能夠快速執(zhí)行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略并實(shí)現(xiàn)所有 IT 目標(biāo)，請(qǐng)考慮從全球范圍內(nèi)尋求托管服務(wù)領(lǐng)先的集成合作伙伴。