每個(gè)企業(yè)都需要一個(gè)強(qiáng)大的支持系統(tǒng)來(lái)幫助引導(dǎo)它走向成功。無(wú)論您經(jīng)營(yíng)一家大型科技公司還是小型本地企業(yè)，尋找一支由技術(shù)精湛的專(zhuān)業(yè)人士組成的強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)來(lái)支持您的公司都可以幫助它上升到新的高度。您可以選擇的兩個(gè)最常見(jiàn)的服務(wù)是共享服務(wù)和托管服務(wù)。每個(gè)選項(xiàng)都有一個(gè)獨(dú)特的目的，可以使您的企業(yè)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。

在考慮共享服務(wù)與托管服務(wù)時(shí)，重要的是要考慮到您的特定需求和目標(biāo)。您的商業(yè)計(jì)劃越清晰，您就越能做好為公司做出正確選擇的準(zhǔn)備。在您決定共享服務(wù)和托管服務(wù)之前，您需要了解這兩種業(yè)務(wù)模型之間的主要區(qū)別。以下是您需要了解的每種服務(wù)類(lèi)型。

什么是共享服務(wù)？

共享服務(wù)是指在組織的各個(gè)部門(mén)之間使用的服務(wù)的整合。這些服務(wù)的目標(biāo)是優(yōu)化公司最廣泛使用的資源。在確定對(duì)您的業(yè)務(wù)最重要的服務(wù)之后，共享服務(wù)團(tuán)隊(duì)將為這些服務(wù)提供資金并為它們提供必要的資源。然后可以將每項(xiàng)服務(wù)正確分類(lèi)到正確的部門(mén)。

顧名思義，共享服務(wù)的最終目標(biāo)是在整個(gè)組織中共享您最常用的服務(wù)。這是通過(guò)組建內(nèi)部服務(wù)提供商部門(mén)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，這些部門(mén)可以提高您業(yè)務(wù)的整體效率。內(nèi)部服務(wù)提供商可以幫助完成各種任務(wù)，包括：

• 控制成本
• 實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) (KPI)
• 確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)

在比較共享服務(wù)與托管服務(wù)時(shí)，值得注意的是，共享服務(wù)可以幫助您降低企業(yè)的各種成本。通過(guò)整合您的服務(wù)并不斷尋找改進(jìn)它們的方法，共享服務(wù)旨在提高您的業(yè)務(wù)效率，同時(shí)確保高質(zhì)量的資源。

什么是托管服務(wù)？

托管服務(wù)在許多方面不同于共享服務(wù)。托管服務(wù)通常是指 IT 服務(wù)，這些服務(wù)外包給稱(chēng)為托管服務(wù)提供商 (MSP) 的第三方承包商。MSP 努力代表您的公司做出重要的技術(shù)決策。通過(guò)與您的團(tuán)隊(duì)密切合作，熟練的 MSP 可以確保他們做出的決策符合您獨(dú)特的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

托管 IT 服務(wù)旨在監(jiān)控您的 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)，以確保其盡可能高效地完成工作。這包括管理您的所有機(jī)器、服務(wù)器和移動(dòng)設(shè)備，并檢查它們是否存在任何潛在問(wèn)題。大多數(shù)托管服務(wù)團(tuán)隊(duì)還為公司提供廣泛的附加服務(wù)，例如網(wǎng)絡(luò)安全支持和數(shù)據(jù)合規(guī)支持。

如果您在比較共享服務(wù)與托管服務(wù)后選擇雇用 MSP，您可以幫助防止出現(xiàn)代價(jià)高昂的問(wèn)題，以免對(duì)您的業(yè)務(wù)造成嚴(yán)重破壞。托管服務(wù)提供商可確保您的系統(tǒng)是最新的并且運(yùn)行順暢。

IT 專(zhuān)家還可以確認(rèn)是否安裝了最新的軟件，這對(duì)于避免潛在問(wèn)題至關(guān)重要。較舊的系統(tǒng)往往會(huì)導(dǎo)致更多問(wèn)題，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這會(huì)給您的業(yè)務(wù)帶來(lái)很大壓力。

為您的需求選擇正確的商業(yè)模式

在分析共享服務(wù)與托管服務(wù)之間的差異時(shí)，重要的是要考慮每種業(yè)務(wù)模型的優(yōu)缺點(diǎn)。為您的業(yè)務(wù)做出正確決策最終歸結(jié)為了解兩種服務(wù)類(lèi)型的含義。

首先，考慮您公司的規(guī)模。如果您擁有一家小型企業(yè)，您可能需要考慮投資托管服務(wù)。托管服務(wù)提供商可以為您提供關(guān)鍵技術(shù)工具的訪問(wèn)權(quán)限，同時(shí)幫助您控制在預(yù)算范圍內(nèi)。此外，通過(guò)讓托管服務(wù)團(tuán)隊(duì)處理貴公司的技術(shù)需求，您可以將注意力轉(zhuǎn)移到整個(gè)企業(yè)所需的其他緊迫任務(wù)上。

考慮團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)水平也很重要。如果由于內(nèi)部團(tuán)隊(duì)缺乏技能和經(jīng)驗(yàn)而難以滿足客戶的需求，最好將這些技能外包給第三方提供商。或者，如果您對(duì)團(tuán)隊(duì)滿足客戶需求的能力有信心，您可以考慮選擇共享服務(wù)。

另一個(gè)可以幫助您在共享服務(wù)與托管服務(wù)之間做出決定的關(guān)鍵點(diǎn)是響應(yīng)時(shí)間。如果您依賴(lài)內(nèi)部員工執(zhí)行不同的任務(wù)，您可能不得不接受較慢的響應(yīng)時(shí)間。即使您將職責(zé)分配給一大群工人，您也可能不會(huì)看到與外包給 MSP 相同的效率。歸根結(jié)底，選擇托管服務(wù)可以讓您在整個(gè)員工隊(duì)伍中實(shí)現(xiàn)更高水平的生產(chǎn)力。

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