先讓我們來看看運(yùn)營(yíng)的概念到底是什么？
運(yùn)營(yíng)：是對(duì)運(yùn)營(yíng)過程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。從另一個(gè)角度來講，運(yùn)營(yíng)管理也可以指為對(duì)生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)的管理工作。
這個(gè)解釋我覺得雖然有點(diǎn)不那么直觀，但相信機(jī)智的你已經(jīng)看出來，運(yùn)營(yíng)絕對(duì)不是一個(gè)人的事兒。
一名優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)在大部分時(shí)候都是一個(gè)偽命題（除去部分特殊性的項(xiàng)目，在此不予討論）。這句話的問題出在一名上，而這個(gè)運(yùn)營(yíng)指代的不是項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的管理者，而是運(yùn)營(yíng)專員，也就是負(fù)責(zé)具體執(zhí)行的你。一名優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)專員？嗯，通常換句話說可以表述為一名優(yōu)秀的雜工。
依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的特性，除去技術(shù)組，項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)通常包含著這幾個(gè)角色：數(shù)據(jù)、文案（有時(shí)叫編輯）、活動(dòng)、美工，某些特殊性的產(chǎn)品還會(huì)有銷售、客服這一塊。運(yùn)營(yíng)的目的很明確：拉新、留存、轉(zhuǎn)化，再白話一點(diǎn)就是不斷的引入大波潛客成為忠實(shí)用戶并讓他們使用你的產(chǎn)品。
這么一項(xiàng)龐大的事情，聽起來好像很高難度啊，沒關(guān)系，只要一個(gè)運(yùn)營(yíng)專員就可以搞定，情況好點(diǎn)的，老板會(huì)給多一個(gè)小伙伴陪你流淚到天黑。
處于這種情況下的運(yùn)營(yíng)多半是怎么工作的呢？從堅(jiān)實(shí)的搬運(yùn)工做起，搬運(yùn)網(wǎng)上的圖片，搬運(yùn)網(wǎng)上的內(nèi)容，搬運(yùn)網(wǎng)上的活動(dòng)，為什么不自己做呢？沒時(shí)間啊！你只給了我10分鐘的時(shí)間做飯，還抱怨為什么我沒給你做滿漢全席，對(duì)不起皇上，臣妾做不到啊！
不過很多Boss還是寬容的，他們并沒有要求你一個(gè)人把項(xiàng)目做得多出色，只要沒有把項(xiàng)目做死，嗯，小同學(xué)還是可嘉可獎(jiǎng)的嘛。上述的那種完整的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)配備，只是按照做出高質(zhì)量運(yùn)營(yíng)水準(zhǔn)進(jìn)行的設(shè)置。
但是，如果你尚未接觸過這個(gè)職位，而又即將嘗試這個(gè)職位的話，務(wù)必慎重。因?yàn)榈阶詈螅愫芸赡茏兂梢粋€(gè)什么都只會(huì)一點(diǎn)兒的廢渣，等到你再想轉(zhuǎn)型的時(shí)候，已經(jīng)不知道路在何方。
先來談?wù)劽拦?/strong>
在這個(gè)靠賣圖片為生的年代，一個(gè)好的美工絕對(duì)是不可缺的配備，專業(yè)級(jí)別美工出手的作品根本不是你隨手在百度找來的圖片可替代的，而且這種圖片復(fù)刻的行為往往會(huì)非常受限，你很難將產(chǎn)品的特色結(jié)合自己的創(chuàng)意用圖片表現(xiàn)出來，當(dāng)你要做圖片合集的時(shí)候，往往會(huì)為找出一系列風(fēng)格統(tǒng)一的海報(bào)而花費(fèi)大半天的時(shí)間。結(jié)局是你還未必找得到。于是你孤單你不安，思緒被封住了口。。。。。。
然后是文案（或編輯）
實(shí)話說，很多運(yùn)營(yíng)就是從編輯轉(zhuǎn)過來的，通常稍微有點(diǎn)文字功底，做個(gè)平鋪直敘的產(chǎn)品文案不會(huì)有太大的難度，但是，文案其實(shí)是多么博大精深的一門學(xué)問，積累對(duì)文案來說很重要，一個(gè)高級(jí)文案的引流能力，和一個(gè)低階菜鳥相比，好吧，沒有任何可比性。這個(gè)崗位必須熟悉用戶的特性和取向，同時(shí)對(duì)自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)爛熟于心，有著豐厚的學(xué)識(shí)內(nèi)涵，才能每天各種花式文案層出不窮，一篇好的文案往往是斟酌修改了幾十次甚至上百次的成果，有些以內(nèi)容運(yùn)營(yíng)為主的產(chǎn)品，更是必須配備強(qiáng)大的編輯團(tuán)隊(duì)才足以支撐，你以為，文案真的是寫幾句話？加幾個(gè)修飾詞那么簡(jiǎn)單？強(qiáng)大的信息檢索消化能力，敏銳的市場(chǎng)洞察力，和對(duì)用戶心理活動(dòng)的把握，等等等等，絕對(duì)是花一本書都沒法說完的內(nèi)容。
在來看看數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)這個(gè)崗位，目前經(jīng)常會(huì)被各種兼，雖然大家一直在說大數(shù)據(jù)時(shí)代，但是很多小型的項(xiàng)目并沒有配備數(shù)據(jù)挖掘組，很多時(shí)候數(shù)據(jù)分析干的活兒只是單純的數(shù)據(jù)提取而已，感覺大概就是這么個(gè)樣，對(duì)于數(shù)據(jù)給出的結(jié)果模糊的有個(gè)方向就行，數(shù)據(jù)建模什么的是搞siao吧，影響數(shù)據(jù)波動(dòng)的各種因素？沒有時(shí)間想太多呢。呵呵噠~
最后說說活動(dòng)
再說說活動(dòng)，做互聯(lián)網(wǎng)嘛，怎么能沒有線上活動(dòng)拉人氣，就連那些個(gè)人經(jīng)營(yíng)的公眾號(hào)或者微博，都會(huì)周不時(shí)來一發(fā)抽獎(jiǎng)。活動(dòng)其實(shí)通常分活動(dòng)策劃和活動(dòng)執(zhí)行，不過人力資源那么緊張的年代，這兩個(gè)崗位通常也是一并兼了，崗位的素養(yǎng)要求和文案其實(shí)相類似，只是側(cè)重點(diǎn)不同，面對(duì)不同類別的產(chǎn)品，工作內(nèi)容的差異性也比較大，有些活動(dòng)可能甚至?xí)婕耙恍┯螒虻脑O(shè)計(jì)和開發(fā)跟進(jìn)，做活動(dòng)執(zhí)行之余也兼顧客服咨詢，說起來都是淚。。。。。。
是的，你并不是沒法一個(gè)人做運(yùn)營(yíng)，只是很難一個(gè)人把運(yùn)營(yíng)做好，如果你已經(jīng)成為了我們傳說中的運(yùn)營(yíng)專員，請(qǐng)?jiān)诒姸嗟碾s活里，選定自己的方向，然后深挖下去，成為一個(gè)不可被替代的人，一個(gè)人最可怕的就是沒有任何目的性的去做一項(xiàng)工作，那么無論經(jīng)歷多少年他都不可能成長(zhǎng)。你不可能有精力做好每一件事，但若認(rèn)定了其中一件，每天工作的時(shí)候多問問自己為什么，為什么某個(gè)動(dòng)作會(huì)引起用戶的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，為什么某條微信會(huì)讓轉(zhuǎn)發(fā)率瞬間破萬，這種情況出現(xiàn)所需要具備的條件是什么？我們的產(chǎn)品是否具備這樣的條件？好啦，親們，一起加油吧！只要努力，時(shí)間會(huì)給你答案！