在過去的二十年里，電子商務已成為我們集體購買習慣的重要組成部分。 企業可以利用電子商務平臺和策略來利用這些新習慣，讓客戶能夠以他們想要的方式和時間購物。如今，無論是小商品還是大商品，大多數消費者根本不想離開家購買產品。相反，消費者更喜歡在舒適的家中購物，這使得電子商務成為企業和客戶的合適選擇。

COVID期間的電子商務

COVID-19 大流行已將電子商務擴展到新的企業、客戶和產品類別。它使客戶能夠在舒適和安全的家中獲得廣泛的產品，并允許企業在接觸限制和其他限制的情況下繼續運營。

盡管各國之間持續存在差異，但 COVID-19 問題增加了電子商務領域的活力并擴大了電子商務的范圍，特別是通過新的企業和客戶群。此外，在許多國家，電子商務交易已經從奢侈品和服務轉向與個人需求相關的必需品。這種趨勢在 IT 領域已經升溫，許多供應商被迫轉向在線平臺來協助銷售，而不是與潛在客戶面對面會面。

電子商務的好處

隨著市場越來越多地轉向 數字市場，建立一個堅實的電子商務平臺可以為公司帶來以下財富。

拓寬品牌

電子商務是將您的業務 從典型的實體店轉變為尖端、知名和喜愛的品牌的絕佳方法。一個人的業務不再只是一家商店，因為上網需要每天 24 小時提供卓越的商品、在線客戶幫助、博客和社交媒體內容。借助電子商務和在線業務，企業可以擴展其產品范圍和客戶群，而不必擔心必須搬到其他地方。

方便

在線業務每周 7 天、每天 24 小時開放，允許客戶隨時隨地購物，無論他們的日程安排或時區如何。現在的人們在做出購買決定之前并不總是有時間接聽幾個銷售電話。因此，人們越來越多地轉向互聯網尋找他們想要或需要的產品。

對于通常有很多事情要做的企業 IT 管理團隊來說尤其如此。鑒于當今組織可用的技術，客戶沒有理由不應該通過 點擊按鈕 并在自己的時間找到定價和采購托管空間或云存儲資源。如果企業可以為其消費者提供這種選擇，他們將吸引更多尋求便捷和靈活體驗的客戶。

增加覆蓋面

由于互聯網的可訪問性，全球數百萬人可以隨時閱讀網站。這個機會使個人或企業家能夠擴展他們的業務并接觸全球受眾。這意味著不僅僅是擁有一個網站和培養在線形象。為了真正最大化您的品牌影響力并增加您的客戶群，開發一個 透明且易于使用的電子商務平臺至關重要hat 允許來自全球各地的潛在客戶“在幕后”窺視并了解您的組織必須提供什么。太多的企業陷入了要求客戶聯系內部銷售代理以推進服務采購的陷阱。這不包括大部分喜歡嚴格在線瀏覽定價和交易的在線客戶。花時間迎合這部分潛在買家，開辟了一條全新的潛在收入途徑。

提供營銷機會

擁有電子商務平臺作為營銷工具是任何企業的最大優勢之一。利用 SEO 增加了網站在搜索引擎中被發現的幾率。此外，電子商務還有各種營銷策略，包括按點擊付費廣告、社交媒體營銷和電子郵件營銷，包括返回網站的鏈接。

可擴展

隨著公司的擴張，擴大產品線和目標受眾很可能是公司發展和滿足客戶需求和消費者需求的下一個目標。此外，電子商務平臺允許企業家根據需要建立業務。添加更多類別、更多交易選擇，甚至擴展您的分銷地點成為可能，而無需擔心像實體店那樣搬到更大的位置。

制定電子商務戰略

公司需要良好的電子商務營銷策略來贏得新客戶并增加業務收入。定制的營銷方法對于吸引正確的客戶、有效地增加收入有很大的幫助。

概述目標

第一步應該始終是在制定營銷策略之前定義一年的目標。電子商務企業主應該回答的一個基本問題是：公司到底想要實現什么？以下是一些需要考慮的營銷目標：

• 增加創建網站的流量
• 增加回頭客的數量
• 每月增加一定數量的新客戶
• 擴展可用的產品線
• 增加整體收入

在制定了一個總體的一年計劃后，嘗試將目標變得更加具體。

確定目標市場

列出目標后，下一步就是建立目標市場。公司必須確定目標客戶是誰，因為這個因素會影響電子商務營銷工作的重點和方式。如果公司忽視這一步驟，公司可能會錯過有關其目標客戶及其挑戰的重要信息。

向現有受眾發送調查是開始的最佳方法。如果還沒有理想客戶，請先解決理想客戶。在檢查目標市場時確定以下重要的人口統計數據：

• 年齡
• 性別
• 地點
• 婚姻狀況
• 工作
• 收入
• 購買行為
• 興趣
• 社交媒體偏好

研究你的競爭對手

下一步是確定主要競爭對手是誰以及他們目前的優勢和劣勢。這項研究將幫助公司識別獲得競爭優勢的機會。檢查競爭對手的網站和他們提供的東西。他們的產品描述的詳細程度如何？他們是否有博客來宣傳他們的業務，如果有，他們發布的頻率如何？

競爭對手研究是一個持續的過程。始終關注競爭對手正在做什么，以保持對不斷變化的市場動態的掌控。訂閱他們的時事通訊并在社交媒體上關注他們。購買他們的一些物品來測試客戶體驗并了解該過程如何對待他們的客戶也很好。

確定定價和定位

今天的消費者在價格比較方面有很多選擇。努力找出這一點至關重要。人們應該更好地了解他們的理想客戶愿意在什么上花錢，以及他們現在愿意為這些東西支付多少費用。它不適合讓目標市場認為所提供的產品太貴。隨著技術的進步和世界的變化，人們必須跟上它。上網對于企業來說是一個很好的選擇，因為安全和便利是當今的首要任務。