自冠狀病毒大流行開始以來，我們一直與客戶進行定期討論，以探討他們面臨的問題以及我們如何提供幫助。通過這個，我們發現了跨行業發生的五種商業趨勢。探索其他企業如何緩解這些挑戰可以幫助您的公司適應快速變化的商業環境。

1. 混合工作——在家和辦公室

許多公司一直在爭論讓員工在家工作還是把他們帶到辦公室。雖然當國家處于封鎖狀態時情況很清楚（盡可能在家工作），但有遠見的公司正在考慮返回辦公室時的替代方案。

遠程工作或混合工作系統對員工和企業具有顯著優勢：

• 減少員工的通勤時間和成本
• 增加員工的靈活性
• 通過縮小辦公室規模來節省成本的機會

保持平衡意味著公司也在做好準備，以避免一些潛在的陷阱：

• 人們無法訪問他們需要的硬件/應用程序，因為他們將它們留在家中/辦公室
• 員工可能會與他們沒有親自見面的同事脫節
• 如果團隊成員熱衷于在辦公室見面，人們可能會感到被迫進入辦公室

企業及其員工熱衷于在大流行后至少繼續進行一些遠程工作。大多數人預計最終結果將是一種混合工作方式（包括我們自己）以利用這些好處。意識到潛在的挑戰，他們中的許多人已經制定了長期計劃。

2. 辦公空間和探索替代方案

與關于在家工作的對話相關的是關于辦公室對于一家新的現代公司的作用的討論。隨著越來越多的人在家工作，一些企業決定辦公室不需要像以前那樣大，降低成本的機會導致69% 的 CEO 計劃縮小辦公空間。

在大修辦公空間時，企業正在考慮多種選擇來節省成本：

• 縮小辦公室的占地面積，要么搬到新辦公室，要么在租用辦公大樓時占用更少的空間。
• 從高端地區（如倫敦市中心）搬出；

當您不必定期通勤時，可以從更遠的地方招聘人才

當人們訪問較少時，擁有一個時尚地址的地位就不那么重要了

在線開展業務意味著您不再需要與客戶近距離接觸

• 一些公司正在完全擺脫辦公室，利用靈活的共享工作空間和托管的 IT 基礎設施服務來追求全新的工作環境。

正在縮小規模或完全擺脫辦公室的企業正在致力于一種更靈活、更混合的長期工作方式。大流行結束后，他們要么沒有辦公室，要么永遠不會占據可以容納所有員工的相同空間。

由于辦公室不再是人們聚集工作的主要場所，因此公司也在審查其其他角色，例如托管公司 IT。將服務器和其他硬件遷移到托管基礎架構解決方案正在幫助企業創建一個非常適合新的混合工作方式的環境，并使遷移或縮小規模變得更加容易。

3. 調整銷售和營銷策略以適應遠離社會的世界

Lockdown 見證了面對面網絡的消亡。如果沒有這些箭在他們眾所周知的箭筒中，銷售和營銷團隊就需要轉向并尋找產生和培育潛在客戶的新技術。

無法親自與某人會面，因此很難建立新的聯系并與現有客戶建立關系。但是銷售和營銷團隊已經迎接挑戰，并且正在使用新的工具和策略：

• 增加溝通 - 營銷團隊越來越頻繁地發送通信，以讓人們了解公司更新，特別是為了傳達為應對不斷變化的 Covid 法規所做的更改。
• 個性化外展 - 銷售團隊正在尋找方法將他們的外展與經常訪問其收件箱的模板化電子郵件序列區分開來。個性化的個人外展活動，例如特別錄制的短視頻，已被證明是脫穎而出的成功方式。
• 在線活動 - 面對面交流的喪失并不意味著銷售團隊不得不完全失去所有的團體網絡，公司正在舉辦更多種類的在線活動，以成為潛在客戶的軟接觸切入點，并與客戶保持聯系。

但是一種新的銷售方式給銷售團隊帶來了新的問題，“視頻疲勞”讓人們越來越難以參與完全遠程進行的購買過程。銷售團隊能否克服這種疲勞并在不與潛在客戶見面的情況下與他們建立聯系的能力將是在可預見的未來進行銷售的關鍵。

4. 保持員工的參與和積極性

當然，潛在客戶并不是唯一對視頻電話會議感到厭煩的人，公司正在尋找讓員工保持參與和聯系的方法。企業發現，長時間在家工作會給所有員工帶來壓力，即使是那些最初接受它的員工也是如此。感覺與同事隔絕、家里的干擾打斷了工作，以及因工作和家庭的模糊界限而感到筋疲力盡，這些都是導致生產力下降的原因。

一致、定期的溝通一直是讓員工參與許多公司的關鍵。他們的目標是讓員工了解更廣泛的公司活動和新項目，以及支持事物的社會方面。以下是我們看到的公司在做的事情：

• 定期社交——從周五下午的測驗到在線圣誕派對，團隊正在研究如何在不同處一室的情況下獲得樂趣。
• 鼓勵飲水機聊天——閑聊仍然是了解同事的重要組成部分，因此休閑視頻通話或閑置頻道已被證明是員工討論共同興趣的有用工具。
• 市政廳會議——通過定期召開全體員工會議，確保公司中的每個人都知道最新消息。在 4D，我們每個月做兩次，得到了員工非常積極的反饋。

除了保持聯系外，管理人員還一直在與他們的團隊聯系以進行檢查，并確保團隊成員的心理健康不會因大流行而受到影響。公司已經意識到，為了支持他們的團隊，重要的是要尊重和同情員工，并在需要時對休假和移動的最后期限給予補貼。

5. 數字化轉型已被優先和快速跟蹤

隨著新的工作方式和未來的許多不確定性，靈活性一直是許多公司關注的焦點。對于他們的 IT 而言，這意味著優先考慮將遺留應用程序遷移到云的數字優先系統。

由于未來的靈活性如此重要，因此企業在選擇平臺時會有所選擇：

• 由于其提供的適應性和可擴展性，優先考慮構建 SaaS 而非私有硬件的云平臺
• 追求多云架構，利用多個云平臺進一步提高靈活性，避免被供應商鎖定

通過充分利用更多的部署選項，中小企業可以確保他們始終擁有正確的平臺，可以在任何方向增加他們的工作流程。