對于一些企業家來說，社交媒體營銷是“下一件大事”，這是一種暫時但強大的時尚，必須在它仍處于聚光燈下時加以利用。對其他人來說，這是一個沒有實際好處的流行詞，而且學習曲線陡峭、復雜。很容易看出，社交媒體營銷是營銷成功的關鍵因素，許多營銷人員意識到了它的潛力。顯然，在您的企業中使用社交媒體是當今的常態。

但是，其中一些專業人士不確定應用哪種策略以及它們是否有效。社交媒體營銷，例如 Facebook 營銷和 Instagram，并不是一種時尚。對于希望在來年獲得忠實客戶群的小企業來說，這一點至關重要。所有企業主都知道讓每一分錢都很重要。找到在降低成本和讓客戶滿意的同時經營業務的方法對于成功至關重要。

數字營銷

社交媒體可能是傳播內容中最具成本效益的數字營銷策略。此外，您企業中的社交媒體可以提高您的知名度，并可能延長您的壽命。實施社交媒體策略將大大提高您的品牌知名度，因為您將與廣大消費者互動。如果您的業務中沒有社交媒體，您的入站流量將僅限于您的普通客戶。熟悉您品牌的人可能會搜索您已經排名的相同關鍵字。如果不將社交媒體作為營銷策略的一部分，您將很難接觸到忠誠客戶圈之外的任何人。

數字營銷使小型企業更容易瞄準合適的客戶，而無需為此過程投入大量預算。您在社交媒體平臺上發布的每個帖子都是客戶轉化的機會。當您建立追隨者時，您將同時訪問新客戶、最近客戶和老客戶。您分享的每一篇博客文章、圖片、視頻或評論都是某人做出反應的機會。同時，每一個反應都可能導致一次現場訪問，并最終導致一次轉化。

用戶在社交媒體平臺上花費的時間正在增加。在這些平臺上定位并與他們聯系是有意義的。社交媒體參與不再是消費者的紅利。根據微軟 2017 年全球客戶服務狀況報告，它是客戶服務的重要組成部分。

提高信任和信譽

此外，研究表明，社交媒體的促成率比對外營銷高 100%。此外，更多的社交媒體追隨者往往會提高您品牌的信任度和可信度，代表社會證明。因此，只需在社交媒體上建立受眾群體就可以提高現有流量的轉化率。來自巴西、德國、日本、英國和美國的 5,000 名受訪者中，超過一半對通過社交媒體與他們接觸的品牌持更積極的看法。

社交媒體是一個網絡和交流平臺。通過這些平臺為您的公司創造聲音對于使您的公司人性化至關重要。商業中的社交媒體對于讓客戶知道當他們在您的頁面上發表評論時，他們會收到個性化的回復而不是自動消息，這非常重要。能夠確認每條評論表明您關注訪問者的需求并旨在提供最佳體驗。