12月20日上午8點多,水滴直播新浪官方微博發布公告,稱“因內部業務調整,華沙機房主機 荷蘭主機,水滴直播自即日起停止運營。360智能攝像機將專注提供可靠的安防監控功能,為用戶提供服務。”
這一回應也許是“92年女生”事件的尾聲。
不久前,一篇《一位92年女生致周鴻祎:別再盯著我們看了》的文章廣為流傳,文章稱,一些餐廳、網吧等公共場所監控到的視頻在水滴直播平臺進行直播,導致很多用戶個人隱私受到侵犯。
12月13日下午,水滴直播召開媒體發布會,就此事向公眾做出回應。360 公司董事長周鴻祎稱:“我們(編者注:指水滴直播)沒有任何商業模式,你要做個秀場直播還有人給打打賞,這里面我基本上覺得沖著一種半公益在做。”詳情請見雷鋒網此前發布的該溝通會交流全文《周鴻祎回應“90后女生事件”:我拿幾個比特幣懸賞幕后黑手(附發布會全文)》。
在發布上述公告的十分鐘前,“水滴直播”還發布了一篇《水滴直播產品經理的反思》。以下為全文:
上周,水滴直播由于一篇文章成為了行業內的焦點。
作為水滴直播的產品經理,面對那篇文章,雖然市場公關的同事從傳播路徑等痕跡中看出那篇稿件是有人在操縱,是在黑我們,但是我們百口莫辯。讓我們不得不認真反思,到底是哪里出現了問題。
在那篇文章的引導下,很多用戶誤認為 360 智能攝像機的監控與直播是一起的,誤認為所有智能攝像機都在進行直播,這是一個徹頭徹尾的誤解。
我們最早做的 360 智能攝像機,叫 360 家庭衛士,那時候我們就提供安防監控功能,我們的初衷是幫助在外工作的人,能夠隨時隨地在手機上看到家里的情況,可以看護老人和孩子。
記得 2014 年曾發生一件事,某省有兩位空巢老人,在其中一位觸電身亡后,另一位老年癡呆無法自己吃飯的老人,活活餓死在家中了。等他們在外打工的兒子回來,老人們已經去世十幾天了。
如果當時家里安裝了智能攝像機,兒子在外就能遠程查看老人的情況,悲劇就不會上演。
和很多其他產品一樣,360 智能攝像機在推出之后,開始收到很多來自用戶的建議和需求,其中就有直播功能,尤其是很多用戶想把家里的寵物直播給大家看,于是我們就在安防監控之外,增加了現在的水滴直播功能。
我們最初并沒有期待水滴直播能夠引起多大關注,能夠有多少用戶,但推出之后,發現還是有不少人愿意用 360 智能攝像機做直播的。
比如有很多畫畫的、做雕刻的用戶將自己工作的過程直播出來,還有一些景區的工作人員直接把當地風景直播出來,甚至還有很多農民朋友,把自家的菜園、果園甚至豬圈也直播給大家看,希望能夠推銷自家的農產品。當然,也有一些中小商家,把自己店面直播出來,想推廣自己的店鋪。
最后這些商家,也是這次水滴直播風波大家關注的焦點。其實我們之前也關注到直播中的隱私問題的,今年年初就發生過一個事情。當時有河南的一個學校老師,買了 360 智能攝像機裝在了教室,學生的生活、學習都被直播出來了。有媒體關注到之后,就和我們一起找到了學校,希望能關掉直播,給學生們一些隱私空間。但老師和學生家長的反饋讓我們很意外,他們不同意關掉,因為那些學生,大部分都是留守兒童,父母常年在外打工,水滴直播是他們看到孩子生活學習狀況的非常好的途徑。
當時這個事情,讓我們這些產品經理覺得我們做這件事還是很有價值的。
同時,也提醒我們一點,就是公共場所的直播,會影響到一部分人。所以我們之后做了很多工作來避免這個情況,首先就是增加了直播的復雜度。直播與安防監控之間,在 360 智能攝像機上完全是兩件事,絕大部分用戶的攝像機都是用來做監控的,做直播的用戶,需要經過數道復雜的流程才能發布直播。當然,我們把這兩種功能做在同一個硬件上,使得大家容易被誤導,這是我們需要反思的。
除了流程,我們還給商家設置了協議條款,也提供給他們一些可以張貼的標識。不過我們也發現,希望用這些手段管理商家,有些時候是鞭長莫及。所以,我們也通過審核來關閉一些公共場所的直播。但是正如這次風波的焦點所在,各種手段加人力審核,仍然是無法完全避免公共場所直播出現。