近年來，江蘇省江陰市探索建立全要素網格化社會治理機制，將信訪矛盾排查化解融入網格，利用云計算、大數據等技術，對信訪形勢進行分析研判，對社會熱點問題進行數據分析比對，努力做到矛盾問題第一時間發現、第一時間預警、第一時間介入、第一時間處置。
網格構建，“一長五員”
在不打破現有行政區劃和管理格局的前提下，江陰市以自然村和住宅小區等為基本單元，以300戶或1000人為基本標準，構建了橫向聯結市級機關部門、群團協會、企事業單位，縱向貫通鎮（街）、村（社區）的管理網絡。江陰市成立綜合管理服務指揮中心，directadmin安裝，下轄17個一級網格（鎮、街道）、269個二級網格（行政村、社區）、1961個三級網格（自然村、住宅小區）。實行“一長五員”制管理。
“一長”：即網格長，分為一級網格長和二級網格長。
分別由鎮（街道）主要領導和村（社區）支部書記擔任，主要職責是指導、監督、檢查所負責的網格工作，協調解決網格巡查中發現的問題。
“五員”：即網格員、信息員、巡查員、聯絡員以及督查員。
接入信息，動態跟蹤
綜合管理服務指揮中心主導研發出江陰市智慧城市綜合管理平臺（以下簡稱“平臺”），接入公安、人社、信訪等10余個信息系統，可查詢到全市20多個部門的220余萬條基礎信息。“一長五員”可利用平臺的數據分析功能，動態跟蹤網格內熱點指標，了解網格內公共交通、水利監測、公用事業等各項指標運行情況。
日常工作中，“一長五員”充分發揮了解基層、貼近群眾的優勢，深入了解群眾所期所需，及時收集上報矛盾隱患信息，并協助做好化解工作。綜合管理服務指揮中心每周對各鎮（街道）網格工作情況進行統計匯總，掌握網格員上下班打卡、移動終端運行軌跡等情況，每月對各鎮（街道）網格工作情況進行綜合考核，并通過獎懲機制調動工作積極性。
