您購(gòu)買口罩預(yù)約填報(bào)成功，請(qǐng)耐心等待居委會(huì)審核。”位于浦東齊河第二居委會(huì)居民區(qū)的王蘭芳阿姨，日前在家嘗試通過(guò)手機(jī)“掃碼”預(yù)約口罩，相關(guān)信息錄入提交，幾秒鐘后就收到了短信通知。不多久，云主機(jī)租用，居委會(huì)打來(lái)電話，告知相關(guān)信息核實(shí)通過(guò)，口罩購(gòu)買憑證已送至她的信箱。

不出家門，“掃碼”就能預(yù)約口罩，其背后是浦東新區(qū)大數(shù)據(jù)中心應(yīng)急部署的“新冠疫情防控系統(tǒng)”，該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了預(yù)約登記時(shí)間自動(dòng)排序、錄入信息智能核查、短信即時(shí)通知等多項(xiàng)功能。

防控疫情分秒必爭(zhēng)，當(dāng)基層一線“拼盡全力”之時(shí)，浦東新區(qū)以大數(shù)據(jù)為支撐，通過(guò)智能應(yīng)用助力疫情防控，把口罩預(yù)約等防疫事務(wù)像淘寶購(gòu)物一樣，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)對(duì)接，供需方緊密關(guān)聯(lián)，從而減少基層工作人員的重復(fù)勞動(dòng)，全力為一線減負(fù)。

一鍵操作智能防控系統(tǒng)

時(shí)間回到20天前，當(dāng)?shù)谝惠喛谡诸A(yù)約開(kāi)始時(shí)，居民一“罩”難求，如何妥善預(yù)約登記，如何盡快幫助居民拿到口罩，對(duì)居村干部造成很大困擾。

一開(kāi)始，浦東各街鎮(zhèn)村居登記時(shí)，采用Excel表、現(xiàn)場(chǎng)手寫(xiě)登記、微信接龍、城運(yùn)通等多種方式“八仙過(guò)海，各顯神通”，但是依然存在人工重復(fù)錄入、數(shù)據(jù)無(wú)法按需獲取、信息核查費(fèi)時(shí)費(fèi)力等問(wèn)題，極大地消耗了基層一線工作人員寶貴的工作時(shí)間。

對(duì)此，浦東新區(qū)短時(shí)間開(kāi)發(fā)部署“新冠疫情防控系統(tǒng)”，生成了統(tǒng)一的二維碼，通過(guò)“浦東發(fā)布”公眾號(hào)全網(wǎng)發(fā)布，市民只要掃一掃，即進(jìn)入小程序首頁(yè)，點(diǎn)擊“口罩預(yù)約登記”進(jìn)入網(wǎng)上預(yù)約模塊，在智能表單里將相關(guān)信息填報(bào)提交后，即能收到確認(rèn)短信，一個(gè)工作日內(nèi)完成核查，直接投發(fā)購(gòu)買憑證到居民家。

此項(xiàng)服務(wù)的推出，使市民預(yù)約口罩，不必拿著戶口簿、身份證跑居委、排隊(duì)等候、手寫(xiě)登記。同時(shí)，該系統(tǒng)采用了社區(qū)工作者耳熟能詳?shù)恼Z(yǔ)言來(lái)制作工作平臺(tái)。對(duì)于口罩預(yù)約登記，社工無(wú)需培訓(xùn)，只要通過(guò)一鍵操作方式就可直接上手。“第2輪已通知購(gòu)買導(dǎo)出”、“第2輪全表導(dǎo)出”、“第2輪待通知購(gòu)買”，這些一鍵按鈕的設(shè)計(jì)讓社工們可以快速找到他們想要的報(bào)表，且這些報(bào)表都是和區(qū)有關(guān)部門共享后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)。以往是社工們要制作報(bào)表層層上報(bào)，而現(xiàn)在社工們不僅不用制作報(bào)表，只需在電腦桌面上，直接審核數(shù)據(jù)庫(kù)推送的信息，大大減少了工作量。

“有了這個(gè)新冠疫情社區(qū)防控系統(tǒng)，我們現(xiàn)在就像淘寶上的店小二一樣，可以第一時(shí)間快捷的服務(wù)居民的需求，而且節(jié)約了大量的時(shí)間，減少了很多報(bào)表臺(tái)帳任務(wù)”。周家渡街道齊河第二居委會(huì)社工董雙壹說(shuō)。

一屏在手獲知最新工作要求

浦東每天有干部和志愿者79576人輪班值守在全區(qū)36個(gè)街鎮(zhèn)的1358個(gè)居（村），涉及2790個(gè)小區(qū)和3880個(gè)隊(duì)組，需及時(shí)收悉上級(jí)關(guān)于疫情防控的最新指令，相關(guān)社工和志愿者還要接受各種工作培訓(xùn)。令他們欣喜的是，現(xiàn)在只要通過(guò)移動(dòng)平臺(tái)，在個(gè)人手機(jī)上就能收發(fā)防控疫情相關(guān)信息，接受崗位培訓(xùn)。

這得益于在防控系統(tǒng)上的“協(xié)同辦公”功能。有了此功能，組織機(jī)構(gòu)搬到線上，在線覆蓋機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和居村的2.8萬(wàn)名公務(wù)人員，將文件交換、郵件收發(fā)、智能填表等12項(xiàng)應(yīng)用部署到移動(dòng)端。

該終端還統(tǒng)籌在線業(yè)務(wù)，增設(shè)了智慧后勤、街鎮(zhèn)直通車等18個(gè)業(yè)務(wù)板塊，實(shí)現(xiàn)了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通，使全區(qū)防抗疫情工作能夠及時(shí)溝通，有效經(jīng)驗(yàn)做法快速分享，政策口徑得到統(tǒng)一答復(fù)。

防疫期間，服務(wù)器租用，浦東全區(qū)移動(dòng)辦公平臺(tái)日活躍用戶達(dá)到6800人。“在線政府”為基層防疫節(jié)省了大量奔波的時(shí)間，同時(shí)也提高了工作效率。 

一圖索驥實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)排查

2月22日，浦東張江鎮(zhèn)收到區(qū)大數(shù)據(jù)中心推送的432條數(shù)據(jù)信息，在其轄區(qū)有突發(fā)情況，需立即上門核查。工作人員按圖索驥，利用推送的信息準(zhǔn)確找到地址，快速核查情況，穩(wěn)妥規(guī)范處置，并迅速給上級(jí)回復(fù)相關(guān)情況。

這一關(guān)鍵信息，來(lái)自于“浦東新區(qū)新冠肺炎聯(lián)防聯(lián)控系統(tǒng)”的信息推送。為能夠幫助基層更加精準(zhǔn)、高效開(kāi)展重點(diǎn)地區(qū)來(lái)滬返滬人員的核查工作，浦東新區(qū)大數(shù)據(jù)中心會(huì)同公安、衛(wèi)健委、城運(yùn)中心等部門運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，將公安道口、網(wǎng)格工單（12345市民熱線）、市健康云等多來(lái)源、多表單的數(shù)據(jù)、與新區(qū)人口庫(kù)、實(shí)有房屋庫(kù)、小區(qū)分布數(shù)據(jù)等信息資源進(jìn)行數(shù)據(jù)的清洗、比對(duì)，從每天近萬(wàn)條的數(shù)據(jù)中，按照關(guān)聯(lián)規(guī)則對(duì)數(shù)千張表單逐一進(jìn)行智能篩查。大數(shù)據(jù)中心工作人員投入到數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)清洗和數(shù)據(jù)分揀工作，自動(dòng)精準(zhǔn)派單到對(duì)應(yīng)街鎮(zhèn)村居。