家住江蘇省靖江市濱江新區木金村的朱某行動不便,與3個子女的贍養糾紛一直未能解決。經人推薦,朱某撥通12348公共法律服務熱線申請法律幫助。
靖江市司法局弄清事情緣由后,站群服務器,將朱某的身份信息與民政部門的數據進行比對。在了解到其屬于低收入群體后,及時通過木金村司法行政服務站上門為其辦理相關手續,指派律師承辦此事,幫助朱某與子女達成贍養協議。
近年來,江蘇、山東、云南、四川等地司法行政機關充分發揮大數據技術優勢,為公共法律服務賦能,不斷提升工作的科學化、精準化和信息化水平,推動服務更加精準高效,助力排查矛盾糾紛作出科學決策,有力提升了群眾獲得感和滿意度。
服務更加精準高效
山東省濟南市市民王某某是一名精神障礙患者,其母親沈某生前有兩套房屋,其中一套已贈與女兒王小某。2017年,沈某協議約定將另一套房屋贈與王某某。沈某去世后,王小某起訴要求撤銷沈某與王某某2017年簽訂的贈與協議。
王某某家庭困難請不起律師,加之疫情影響不便出門,其配偶撥打12348公共法律服務熱線求助。熱線工作人員向其推薦通過“法援在線”平臺申請法律援助。申請提交后,“法援在線”平臺根據王某某的情況,匯總有相關經驗的律師供法律援助中心工作人員參考。在平臺指引下,中心工作人員為王某某提供點對點法律援助。今年5月,法院依法判決駁回王小某的訴訟請求,王某某的合法權益得到有效維護。
濟南市法律援助中心主任孫彥華告訴《法治日報》記者,濟南市開發的“法援在線”綜合管理平臺,于2019年1月1日起在全市法律援助機構、工作站點和律師事務所全面推廣使用。平臺利用大數據智能分析靈活調配各節點資源,形成從案件申請、受理、指派到結案、數據追蹤的法律援助工作運轉機制,群眾可根據需要隨時查找法律援助機構,得到及時有效的法律建議和法律幫助。
一張電子地圖讓江蘇省鹽城市響水縣法律扶貧工作有了科技抓手。在這張電子地圖上,可以直觀快捷地查看全縣貧困人口信息,開展法律扶貧巡查督查、動態管理,助力法律扶貧精準施策,這一技術目前已在全省推廣應用。
響水縣司法局局長吳紅衛告訴記者,扶貧責任人將法律扶貧計劃標注在相應的貧困戶電子地圖上,發送到縣公共法律服務中心,中心分析研判法律扶貧現狀動態變化和貧困戶信息大數據,精準定位幫扶對象,為其制定幫扶方案、提供法律幫助。扶貧責任人通過分析貧困戶致貧原因,結合幫扶對象不同的就業意向、勞動技能、身體狀況以及經營環境、條件等情況,精準制定一戶一案、一人一策。縣公共法律服務中心借助電子地圖實時監控責任鏈、任務鏈、項目資金鏈,落細落實每個環節。
北京雷騰律師事務所主任滕立章長期關注互聯網法律行業發展,在他看來,大數據技術能夠在海量數據中進行靶向分析定位,從而推動公共法律服務向更加精準高效的方向升級發展。
提前防控矛盾糾紛
孫彥華說,辦案過程中,法律援助律師可以將關鍵節點的相關內容及時錄入“法援在線”平臺,如發現有重大矛盾糾紛等情況,可通過平臺向法律援助中心報告。強化大數據技術在公共法律服務領域的應用,可以更好地發現矛盾風險問題,進而實現提前預警處置,助力維護社會穩定。
2019年,濟南市司法局推廣應用集工作管理、信息收錄和具體案件調解于一體的“智慧調解”系統,實現調解“一站通、一線通、一網通”,便捷性、時效性進一步增強。
調解員通過統計分析“智慧調解”系統業務數據,查看GIS地圖等,可以掌握矛盾糾紛發生的重點區域、領域,實現信息收集和動態研判,發出預警并協調有關部門迅速處置,推動形成事后調解向事前防范的有效轉變。
東營市東營區司法局運用大數據、人工智能等信息技術,建成公共法律服務掌上平臺,香港服務器租用,打造“全業務、全時空、全場景”立體化公共法律服務新模式,通過分析法律咨詢基礎數據,將重要風險預警信息實時推送給相關部門,實現早發現、早預警、早處置。
云南省昆明市司法局推進公共法律服務大數據平臺建設,全面匯集全市司法行政系統法律服務數據,實現“三大平臺”數據的關聯統計和分析。
“分析法律援助、人民調解、司法鑒定、律師、基層法律服務等信息數據,能夠預測法律服務需求的發展趨勢,有效評估社會矛盾風險,及時預測預警,提前防控。”昆明市司法局局長劉毅告訴記者。
助力作出科學決策
今年年初,濟南市12348公共法律服務熱線抓取數據分析顯示,疫情防控期間企業復工復產等問題的咨詢電話大量增加。