中國IDC圈6月9日報道：“沃爾瑪通過1號店進入中國的電商市場。”在日前召開的易觀電商年會上，1號店董事長于剛暗示。自2012年沃爾瑪實現控股今后，1號店被業界寄予厚望：它將有大概締造零售業線上線下渠道完美團結的樂成案例。而“網上沃爾瑪”更是業內人士對1號店的高度評價。

眾所周知，沃爾瑪的供給鏈是全球零售商中最先進的。早在上世紀80年月，沃爾瑪就率先開拓數據互換系統(EDI)與供給商信息系統直接對接，實現了商品的自動補貨。為了增強數據的共享，沃爾瑪還投資4億美元發射衛星舉辦全球數據聯網。通過全球網絡，沃爾瑪數千家門店可在一小時內對每種商品的庫存、在架以及銷售盤貨一遍。

作為“網上沃爾瑪”，1號店同樣注重操作信息技能對供給鏈舉辦整合。1號店將供給商平臺、結算系統、WMS(倉儲打點)系統、TMS(運輸打點)系統、數據闡明系統以及客服系統集成于自主開拓的1號店SBY(Service By YHD)平臺，從而實現數據統一打點。

那么，有“網上沃爾瑪”之稱的1號店，與傳統零售商在供給鏈上最大的差異在那邊？1號店擁有500萬會員，每個會員的關聯信息為1號店形成了龐大的數據庫，1號店如何操作這些數據使得其供給鏈越發快捷有效？互聯網的特性是共享與開放，1號店如何把控與供給商的相助？請看本期案例。

收集顧主信息 預測顧主需求

6月5日下午，家住西四環的北京女孩王曉楠從1號店網站訂購了一套鋼化玻璃咖啡壺。王曉楠不知道，就在她點擊“確定付款”，輕擊鼠標的一瞬間，在整個1號店信息系統及供給鏈體系中就發生了巨大的變革。

首先，當王曉楠將本身購置的鋼化玻璃咖啡壺放入購物車的一瞬間，1號店信息系統已經將該商品“凍結”了。在1號店位于北京的配送中心庫存內里，該商品數量淘汰了一套，盡量它的物理位置并沒有產生變革。

其次，當王曉楠付款完成之后，她訂購的這套鋼化玻璃咖啡壺便形成一個訂單，以每秒10G的速度迅速傳輸到倉儲打點系統(WMS)。由于倉儲打點系統與1號店的購物平臺數據舉辦無縫鏈接，收到訂單后便形成一個揀貨“任務”，按照系統的計較，布置人員以最佳的路徑舉辦揀貨、打包并發貨。

越日稍晚一點的時候，王曉楠已經收到包裹，等確認商品完好，王曉楠便簽收快遞，而這一信息又被實時回傳到1號店信息系統。

事實上，王曉楠通過鼠標觸發的“蝴蝶效應”并不范圍于此。作為1號店的老顧主，王曉楠的購物習慣已被1號店信息系統記錄而且闡明。因此，王曉楠登錄本身的賬號時，她之前的欣賞記錄，她常常購置的商品以及她有大概喜歡的商品城市被推薦在頁面上。

僅王曉楠這一筆訂單就激發了1號店整個系統的連鎖回響，而今朝1號店的會員數是3000萬，，個中天天都有500萬在1號店網站舉辦欣賞。大量會員發生的龐大信息，使得1號店叩開了大數據時代的大門。為了處理懲罰這樣龐大的數據，1號店獨立開拓全套系統，而且有一支數量龐大的技能團隊。據相識，僅1號店在武漢的IT基地就有千人。

1號店的互聯網基因使得其越發重視對數據的整理和挖掘。“在傳統門店，一個消費者拿起一瓶水，看了一下，然后又放回貨架。對付傳統零售商而言，這一輕微的流動很容易被忽視掉，但其背后反應出消費者的購物習慣。對付1號店而言，由于可以或許生存消費者的欣賞和購置記錄，從而能越發精準地預測訂單，使得供給鏈相應越發快捷。”1號店運營副總裁王海暉匯報《中國策劃報》記者。

“好比，系統發明某顧主喜歡用某品牌的礦泉水，他上個月買了一箱，預計此刻快喝完了，又該買水了。我們就會提前預存該品牌礦泉水。”王海暉暗示。

“1號店在SBY平臺上投入很大，因為它有大量顧主的數據，反應出許多紀律性的對象。1號店操作這些紀律舉辦數據挖掘，把顧主已往的購置、搜索、保藏，甚至商品欣賞的路徑信息全部記錄下來。1號店把這樣的記錄作為顧主行為模子，用顧主行為模子去預測顧主會有什么樣的需求。同時為顧主開展本性化的處事，提醒顧主購置本身喜歡的商品。這就是電子商務的優勢，所有的電商都應該充實用到這個優勢，讓我們真正做到本性化處事。”于剛暗示。

波次揀貨與路徑優化

在位于上海浦東新區的1號店總部大廈，有一個數十平方米的監控中心。在該監控中心，數十臺顯示器整齊分列在一面墻壁上，它們如同1號店的儀表盤，及時顯示1號店的數據。好比，首頁和每個頻道的欣賞量、及時訂單漫衍輿圖、訂單趨勢圖、商品銷售排行榜以及用戶搜索要害詞等。“1號店時時刻刻的運營狀況都能在上面浮現，好比，當顯示屏上面呼喚中心釀成赤色的時候就說明列隊的人太多了。”1號店監控中心認真人匯報記者。