百度在財務表現上可能還會有起伏,但已經觸底基本上是可以肯定的,對投資者而言這可能意味著建倉期到來。但這也是一個尤其要保持警惕的時期——變革懈怠可能產生,一些意識和關系可能反彈,而事實是,還有缺口需要去堵,新的城池和工事需要修建,未知需要去探索。
在第二季度財報出爐之后,百度創始人李彥宏和被給予重新定義百度重任的空降兵陸奇應該可以短暫地松一口氣了:在這個季度,百度的營收增長了14.3%,凈利潤增長了82.9%,這一結果在連續幾個季度的增長停滯甚至負增長后出現,對于鼓舞士氣顯得彌足珍貴。投資者也顯然受到激勵,在納斯達克指數下跌的情況,昨天百度股價仍然上漲了9.45%。
在去年的兩次公共輿論事件之后,百度陷入了谷底——營收盈利增長放緩和停滯,核心產品地位弱化,糟糕的社會輿論處境,被阿里和騰訊遠遠甩在后面的市值,等等。但很多年以后,如果最終一切順利的話,人們應該會重新意識到2016年的價值所在,因為如果沒有這一年的流年不利,百度可能還會在丟城失地的軌道上繼續滑下去而不自知。
你應該還記得幾年前,李彥宏曾在一封內部信中呼喚狼性、淘汰小資,以匆忙應對百度在移動互聯網上的遲到,那時騰訊已經拿到了移動互聯網的船票。但變化并沒有真正發生,因為用戶在PC上的使用習慣、移動互聯網初期較少的資源,以及搜索成熟的商業模式,讓百度成為BAT中最先從移動互聯網受益者,它也是移動營收占比最先超過50%者。
當一切都順風順水時,沒有誰會愿意面對做出根本性改變時通常會帶來的不確定性,這既是人性的一部分,也是系統的限制。
而自創建以后不久,百度就擁有了互聯網世界最有效的印鈔機,這在一定程度上降低了公司面對變化時的意識和客觀性能力,以及對事物背后關系重要性的重視程度,當新的用戶和生態關系基于移動互聯網重新擴展時,這往往會演變為災難。于是,去年以來,當一切被打入原型時——這大概是百度創建以來第一次真正面對這樣的處境——也就正是百度面向未來重新定義自己、重建邊界的好時機。
意識已經變化
在陸奇空降百度、被賦予生殺大權,一些過去被倚重的大將相繼離開,一貫給人以“愛惜羽毛”印象的李彥宏甚至放下身段,和戶外探險明星貝爾一起赤膊出現在一片荒原上時,既有的意識便被撕出了一道道口子——它實際上已經在經年累月的意識形態化中被厚厚包裹起來,喪失了客觀性。
而意識變化的核心,就是重啟創業精神,沖破或明或暗的規則、習慣和知識體系,建立新的意識系統——不過,目前這項工程還尚未完成,而且它的建立本身就是一個接一個里程碑的驗證,但我們已經可以依稀看到這項工程進展的一些片段:
比如重新回到對事不對人的可能性,在顛覆性機會——人工智能——上的孤注一擲和相關知識的發展,圍繞現金流業務——搜索——的減法(比如更嚴格的成本管控)、加法(比如通過資訊流來重新定義移動時代的信息入口)和重置(比如取消PC時代建立的新聞源機制,代之以適合移動時代的新機制)。
還有逐漸得到重視和強化的開放原則——體現在DuerOS和Apollo,這兩個平臺所處的領域和特性,可能需要百度真正學會像一家全球性技術公司那樣去思考,這一需要又可能反過來強化這種思維模式,同時,當巨頭們都越來越走向自我封閉時,正是作為挑戰者的百度旗幟鮮明打出開放的好時機。
正在改善的關系和客觀性
過去百度邊界最重要的缺口之一在于它在與用戶、員工和內容及應用開發者群體關系的疏離,這導致它遠離了用戶行為的新中心,以及處于這些新中心的內容和開發者(他們往往是百度擴大印鈔機使用率的重要部分,體現在外部流量),而對員工的梳理,則體現在一線員工的意識很難得到重視,而在瞬息萬變的科技行業,他們往往是公司捕捉變化的觸角。
現在,這些關系正在改善,比如它在信息流上的投入,至少會將百度現有龐大的用戶群更多地留在百度的體系內,它還可以采取合適的方式讓用戶重新認識到百度首頁的價值,過去這些年它在語音輸入、圖片識別、深度學習等環節投入了大量精力,但它需要讓用戶更好地感受到這些投入的產品和服務。同時,DuerOS和Apollo等完全基于人工智能的平臺,則有機會大幅擴展百度的用戶和合作者關系網絡。最終,與員工、投資者、社會等的關系也會因此受到鼓舞。