在文章開(kāi)篇之前，文摘菌引用John W.Tukey的一句話來(lái)論述數(shù)據(jù)可視化的重要性。正如這句名言所說(shuō)，對(duì)數(shù)據(jù)有效的展示能夠極大提高我們的洞察力。
現(xiàn)在雖然數(shù)據(jù)可視化仍然具有巨大的前景，且近十年來(lái)它也一直是一門(mén)主流學(xué)科，但目前它依然不夠成熟。
現(xiàn)已有大量的可視化工具可供使用，數(shù)據(jù)科學(xué)家們也正在使用這些工具，但在企業(yè)中能有效使用數(shù)據(jù)可視化工具的還是很少。
多虧了數(shù)據(jù)可視化從業(yè)者的持續(xù)研究和頂級(jí)玩家的營(yíng)銷(xiāo)閃電戰(zhàn), 可視化已經(jīng)得到了深入發(fā)展。盡管企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)可視化的投資和意識(shí)都在不斷增加，但是可視化工具的長(zhǎng)期采納以及企業(yè)的投資回報(bào)依然很難實(shí)現(xiàn)。
有時(shí), 人們會(huì)對(duì)是什么使信息的可視化展示如此困難感到疑惑。
也許這與設(shè)計(jì)時(shí)信息的減少有關(guān)。 也許花哨的圖表和令人眼花繚亂的功能, 在某種程度上會(huì)讓用戶(hù)難以找到重點(diǎn)。 也許由于優(yōu)先事項(xiàng)的相互沖突和執(zhí)行混亂，這些優(yōu)秀的功能已經(jīng)中途脫軌。
我們能否找到可視化項(xiàng)目中導(dǎo)致失敗的關(guān)鍵點(diǎn)呢?接下來(lái)文摘菌帶大家討論如何解決這些陷阱。
“我展現(xiàn)了所有終端用戶(hù)的需求……不必再深究了”
在定義可視化項(xiàng)目需求時(shí)，終端用戶(hù)往往不直接參與。我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到項(xiàng)目發(fā)起人或者項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)他們完全知道用戶(hù)想要的是什么。但用戶(hù)的需求并不能時(shí)時(shí)刻刻都被滿(mǎn)足。
這是視覺(jué)主板在推出后卻不怎么被使用的主要原因。如果只是列舉一下常見(jiàn)問(wèn)題或者KPI的定義就足夠的話，那這個(gè)挑戰(zhàn)本身就不存在了。
然而我們真正需要的，是了解用戶(hù)的實(shí)際場(chǎng)景，以及用戶(hù)處理業(yè)務(wù)問(wèn)題的方式。這才是以用戶(hù)為中心的真實(shí)智慧，不可轉(zhuǎn)移，并且有很強(qiáng)的可塑性。
細(xì)致入微收集終端用戶(hù)的業(yè)務(wù)觀點(diǎn)非常重要。這樣做可以將相關(guān)信息內(nèi)置到主頁(yè)中。為了了解客戶(hù)，公司可以通過(guò)訪談來(lái)了解用戶(hù)的角色，也可以用基本搜索來(lái)了解用戶(hù)的使用流程，并借此共同勾畫(huà)出原有的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。把數(shù)據(jù)可視化能回答的問(wèn)題列出來(lái)，把無(wú)法回答的問(wèn)題另外歸類(lèi)也會(huì)有所幫助。
堅(jiān)持以用戶(hù)為視覺(jué)體驗(yàn)的基礎(chǔ)
“所有的功能我都要做嗎?”
當(dāng)客戶(hù)提出多種要求時(shí)，你是不是經(jīng)常聽(tīng)到“所有的功能都要做”這句話呢?當(dāng)被要求優(yōu)先考慮某些功能時(shí)，用戶(hù)往往會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的不安全感，并擔(dān)心未來(lái)的各種情況可能無(wú)法得到解決。往往企業(yè)的第一個(gè)可視化項(xiàng)目，會(huì)有比較多花里胡哨的需求。
贊助商不知道的是，對(duì)應(yīng)用程序的投入越多，它被使用得反而越少。雖然把所有功能都加進(jìn)去可以獲得虛高的滿(mǎn)意度，但用戶(hù)的認(rèn)知負(fù)荷也會(huì)隨之提高，以至于他們可能再也不會(huì)打開(kāi)這些應(yīng)用了。
優(yōu)先考慮不同功能時(shí)，越博學(xué)的用戶(hù)可能越難以做出正確的選擇，更不可能硬著頭皮使用這個(gè)軟件。
數(shù)據(jù)可視化最重要的功能是發(fā)揮咨詢(xún)作用，幫助減少功能列表，只留下最關(guān)鍵的功能。盡管從技術(shù)角度上來(lái)講，屏幕空間是無(wú)限制的，但它對(duì)數(shù)據(jù)密度的施加是有限制的，例如“一張不可滾動(dòng)的屏幕”。
即使是有優(yōu)先權(quán)、決策權(quán)，且面臨過(guò)眾多挑戰(zhàn)的利益相關(guān)者在設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)可視化時(shí)也需要考慮用戶(hù)會(huì)不會(huì)被這樣的設(shè)計(jì)說(shuō)服。
UI矩陣——排定可視化需求的框架
“你真的需要將數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化嗎?”
在一個(gè)討論數(shù)據(jù)可視化的項(xiàng)目里質(zhì)疑需不需要數(shù)據(jù)可視化會(huì)顯得很奇怪。有一種做法是“先構(gòu)建主頁(yè), 然后直接用 Go live 插入數(shù)據(jù)”。如果沒(méi)有人要求你這樣做，恭喜你運(yùn)氣太好了。
沒(méi)錯(cuò), 在清理數(shù)據(jù)和準(zhǔn)備提要方面是存在一些挑戰(zhàn)的, 但如果主頁(yè)設(shè)計(jì)好了卻無(wú)法獲取任何數(shù)據(jù)，這就本末倒置了。
讓數(shù)據(jù)適應(yīng)頁(yè)面是項(xiàng)目完成后主頁(yè)無(wú)法操作或者圖表顯得怪異的根本原因。如果事先沒(méi)有進(jìn)行探索性的數(shù)據(jù)分析, 圖表就可能會(huì)被異常數(shù)據(jù)甚至更糟的情況所扭曲, 導(dǎo)致最終變成沒(méi)有模式的圖表。
其實(shí)圖表的選擇也是由數(shù)據(jù)決定的。例如, 當(dāng)你要做一個(gè)四種產(chǎn)品的收入分配圖，條形圖可以是可以, 但是樹(shù)形圖(tree map)之類(lèi)的圖表可能更合適。
