一個傳統(tǒng)意義上的金融機構(gòu)通過云計算、大數(shù)據(jù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)化升級，將IT部門的運行數(shù)據(jù)實時展示在每個人的面前，需要多久時間？江蘇農(nóng)信（江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社）和網(wǎng)易云大數(shù)據(jù)的聯(lián)合實踐給出答案：一周即可。
(樹立在江蘇農(nóng)信的數(shù)字可視化大屏)
“在互聯(lián)網(wǎng)公司成熟的產(chǎn)品和應(yīng)用基礎(chǔ)上，再根據(jù)銀行對特定場景的需求，來增加、調(diào)試、和標(biāo)準(zhǔn)化，我們用了一周時間，建成了這個……”網(wǎng)易大數(shù)據(jù)解決方案架構(gòu)師王強指著眼前閃動著各種數(shù)據(jù)的大屏說。這塊高7.3米、寬4.1米的巨型“顯示墻”由36塊顯示器緊密結(jié)合組成，樹立在江蘇農(nóng)信最核心的技術(shù)部門。每個技術(shù)人員抬起頭就能看到數(shù)字大屏上清晰、實時的數(shù)據(jù)反饋，然后從里面尋找到有用的信息，及時監(jiān)控整個公司IT設(shè)施的運行狀態(tài)。
這一階段性成果讓江蘇農(nóng)信得以挖掘更多金融數(shù)據(jù)價值，成為金融機構(gòu)數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型的樣本。而這一切起源于2016年的“上云”。
新技術(shù)讓江蘇農(nóng)信可以追蹤“流失的用戶”
近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與各行各業(yè)的結(jié)合，誕生了越來越多的“普世化”技術(shù)應(yīng)用，其中尤以人工智能（AI）、區(qū)塊鏈（Blockchain）、云計算（Cloud）、大數(shù)據(jù)（Big Data）技術(shù)為代表。它們被稱為金融科技的“ABCD”，帶動“金融科技”逐漸成為銀行業(yè)的競爭焦點。
“江蘇農(nóng)信從2016年開始關(guān)注金融科技，根據(jù)我們轄內(nèi)農(nóng)商行的需求迫切度、自身技術(shù)積累，以及ABCD四大技術(shù)的應(yīng)用成熟度，我們選擇了云計算、大數(shù)據(jù)作為金融科技上的切入點”，江蘇農(nóng)信信息科技部總經(jīng)理傅曉三介紹，作為全國農(nóng)村信用社首家改革試點單位，江蘇農(nóng)信這一舉措走在了其他同行的前列。
（網(wǎng)易大數(shù)據(jù)協(xié)助江蘇農(nóng)信建設(shè)的數(shù)字可視化大屏在做最后調(diào)試）
至今，這項“上云”建設(shè)開始展現(xiàn)成果：在云計算技術(shù)以及配套的管理手段下，云服務(wù)器租用，江蘇農(nóng)信的硬件設(shè)備利用率提高了六倍以上。“IT基礎(chǔ)環(huán)境準(zhǔn)備的效率也極大提高了，”傅曉三舉例說：“以往一個應(yīng)用系統(tǒng)的投產(chǎn)受制于基礎(chǔ)軟硬件的采購、安裝、配置，動輒兩三個月還搞不定，而現(xiàn)在依托云計算平臺，基礎(chǔ)軟硬件環(huán)境的準(zhǔn)備可以按小時來計算”。
與“上云”并行的還有另一個重頭戲——搭建運維大數(shù)據(jù)平臺。自2017年10月啟動建設(shè)，2018年10月正式運營以來，這一平臺實現(xiàn)了業(yè)務(wù)層面的交易級跟蹤，為江蘇農(nóng)信的生產(chǎn)運維監(jiān)控和故障排查提供了快速有效的技術(shù)手段。“相當(dāng)于為我們擦亮的眼睛”，江蘇農(nóng)信信息科技部高級經(jīng)理陳長玲說。目前一期項目已經(jīng)覆蓋系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)以及20個應(yīng)用系統(tǒng)日志的查詢和檢索，每秒處理數(shù)據(jù)請求達到10萬次，每天計算數(shù)據(jù)量超過800G。
據(jù)陳長玲介紹，通過大數(shù)據(jù)平臺，江蘇農(nóng)信擁有了更全面的客戶特征畫像和產(chǎn)品畫像：“比如，我們可以通過貢獻度、忠誠度、風(fēng)險度、客戶等級等來甄別優(yōu)質(zhì)客戶、潛力客戶、和即將流失的客戶，幫助員工及時去獲取、挽留和交叉銷售。也只有通過大數(shù)據(jù)，主動服務(wù)和個性化營銷才能實現(xiàn)”。江蘇農(nóng)信信息科技部總經(jīng)理傅曉三強調(diào)，這在過去，全靠人的經(jīng)驗判斷是不可能完成的任務(wù)。
“將互聯(lián)網(wǎng)級的用戶體驗輸入到金融機構(gòu)”
當(dāng)然，江蘇農(nóng)信的大數(shù)據(jù)之路也并不是一帆風(fēng)順。隨著聯(lián)社業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，信息系統(tǒng)日漸龐大和復(fù)雜，每個系統(tǒng)擁有自己的界面、風(fēng)格，信息也越來越零散、匯總困難。同時，部分界面信息整合后，新增需求的響應(yīng)和開發(fā)周期長也成為凸顯的問題。
“我們需要對各種不同數(shù)據(jù)來源實現(xiàn)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一處理、統(tǒng)一展現(xiàn)。解決這些問題需要大量的后期投入，早期上線的相關(guān)項目在銀行業(yè)務(wù)及規(guī)模日新月異的發(fā)展中越來越力不從心，需要盡快改變”，傅曉三提到。
去年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)圍繞雙十一展開的數(shù)字化營銷進入傅曉三的視野：“當(dāng)時就想到市場上有沒有好的展示平臺，特別是互聯(lián)網(wǎng)公司，因為它們對客戶體驗非常重視，directadmin安裝，也做得最好”。經(jīng)過調(diào)研，江蘇農(nóng)信的技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)易早已在數(shù)字可視化分析領(lǐng)域推出成熟產(chǎn)品，于是，雙方的接觸開啟了江蘇農(nóng)信與互聯(lián)網(wǎng)公司的首次合作。
傅曉三稱這一合作是將“互聯(lián)網(wǎng)級的用戶體驗”輸入到金融機構(gòu)。
