一個傳統意義上的金融機構通過云計算、大數據實現數據化升級，將IT部門的運行數據實時展示在每個人的面前，需要多久時間？江蘇農信（江蘇省農村信用社聯合社）和網易云大數據的聯合實踐給出答案：一周即可。
(樹立在江蘇農信的數字可視化大屏)
“在互聯網公司成熟的產品和應用基礎上，再根據銀行對特定場景的需求，來增加、調試、和標準化，我們用了一周時間，建成了這個……”網易大數據解決方案架構師王強指著眼前閃動著各種數據的大屏說。這塊高7.3米、寬4.1米的巨型“顯示墻”由36塊顯示器緊密結合組成，樹立在江蘇農信最核心的技術部門。每個技術人員抬起頭就能看到數字大屏上清晰、實時的數據反饋，然后從里面尋找到有用的信息，及時監控整個公司IT設施的運行狀態。
這一階段性成果讓江蘇農信得以挖掘更多金融數據價值，成為金融機構數據化轉型的樣本。而這一切起源于2016年的“上云”。
新技術讓江蘇農信可以追蹤“流失的用戶”
近幾年，隨著互聯網技術與各行各業的結合，誕生了越來越多的“普世化”技術應用，其中尤以人工智能（AI）、區塊鏈（Blockchain）、云計算（Cloud）、大數據（Big Data）技術為代表。它們被稱為金融科技的“ABCD”，帶動“金融科技”逐漸成為銀行業的競爭焦點。
“江蘇農信從2016年開始關注金融科技，根據我們轄內農商行的需求迫切度、自身技術積累，以及ABCD四大技術的應用成熟度，我們選擇了云計算、大數據作為金融科技上的切入點”，江蘇農信信息科技部總經理傅曉三介紹，作為全國農村信用社首家改革試點單位，江蘇農信這一舉措走在了其他同行的前列。
至今，這項“上云”建設開始展現成果：在云計算技術以及配套的管理手段下，云服務器租用，江蘇農信的硬件設備利用率提高了六倍以上。“IT基礎環境準備的效率也極大提高了，”傅曉三舉例說：“以往一個應用系統的投產受制于基礎軟硬件的采購、安裝、配置，動輒兩三個月還搞不定，而現在依托云計算平臺，基礎軟硬件環境的準備可以按小時來計算”。
與“上云”并行的還有另一個重頭戲——搭建運維大數據平臺。自2017年10月啟動建設，2018年10月正式運營以來，這一平臺實現了業務層面的交易級跟蹤，為江蘇農信的生產運維監控和故障排查提供了快速有效的技術手段。“相當于為我們擦亮的眼睛”，江蘇農信信息科技部高級經理陳長玲說。目前一期項目已經覆蓋系統、網絡以及20個應用系統日志的查詢和檢索，每秒處理數據請求達到10萬次，每天計算數據量超過800G。
據陳長玲介紹，通過大數據平臺，江蘇農信擁有了更全面的客戶特征畫像和產品畫像：“比如，我們可以通過貢獻度、忠誠度、風險度、客戶等級等來甄別優質客戶、潛力客戶、和即將流失的客戶，幫助員工及時去獲取、挽留和交叉銷售。也只有通過大數據，主動服務和個性化營銷才能實現”。江蘇農信信息科技部總經理傅曉三強調，這在過去，全靠人的經驗判斷是不可能完成的任務。
當然，江蘇農信的大數據之路也并不是一帆風順。隨著聯社業務的快速發展，信息系統日漸龐大和復雜，每個系統擁有自己的界面、風格，信息也越來越零散、匯總困難。同時，部分界面信息整合后，新增需求的響應和開發周期長也成為凸顯的問題。
“我們需要對各種不同數據來源實現統一管理、統一規范、統一處理、統一展現。解決這些問題需要大量的后期投入，早期上線的相關項目在銀行業務及規模日新月異的發展中越來越力不從心，需要盡快改變”，傅曉三提到。
去年，互聯網行業圍繞雙十一展開的數字化營銷進入傅曉三的視野：“當時就想到市場上有沒有好的展示平臺，特別是互聯網公司，因為它們對客戶體驗非常重視，directadmin安裝，也做得最好”。經過調研，江蘇農信的技術人員發現網易早已在數字可視化分析領域推出成熟產品，于是，雙方的接觸開啟了江蘇農信與互聯網公司的首次合作。
