企業“線上”復工

從目前情況看，釘釘、企業微信等主流辦公軟件下載量顯著提升。流量暴漲一度使得釘釘、企業微信等在線辦公產品承壓。企業微信負責人介紹，開工第一天，數百萬企業使用企業微信，數千萬用戶使用企業微信遠程辦公，同時幾十萬場會議在企業微信召開；釘釘方面的數據顯示，超過1000萬家企業組織在釘釘數字化平臺復工。

中小學延期開學，但“停課不停學”。據釘釘官方消息，截至1月31日，廣東、江蘇、河南等20多個地區加入“在家上課”計劃，超過1萬所大中小學、500萬學生通過釘釘直播上課。2月5日，教育部印發《關于在疫情防控期間做好普通高等學校在線教學組織與管理工作的指導意見》（簡稱《指導意見》），明確要求面向全國高校免費開放全部優質在線課程和虛擬仿真實驗教學資源。截至2月2日，教育部組織22個在線課程平臺免費開放在線課程2.4萬余門，覆蓋本科12個學科門類、專科高職18個專業大類。

購物中心、商場超市的人流量下滑，在線買菜、購物的需求激增。春節期間，京東到家全平臺銷售額增長470%，除夕至大年初六，蔬菜銷售額同比增長510%，水餃、餛飩等速凍食品銷售額同比增長790%。每日優鮮的數據顯示，除夕到初八，每日優鮮實收交易額相比去年同期增長350%。春節期間，美團買菜北京地區日均訂單量是節前的2-3倍，并呈現持續上漲趨勢。

面對疫情，云服務器租用，普通民眾更加關心自身健康問題。阿里健康、平安好醫生、好大夫在線等平臺的線上問診服務表現活躍。據阿里健康提供的數據，其提供的在線醫療平臺輕問診服務上線24小時，累計訪問用戶數接近40萬。

培育用戶習慣

上述短期需求激增已經帶來相關板塊的逆勢大漲，過去曾有深入數字化業務布局的公司直接受益。

齊心集團接受機構調研時表示，疫情期間公司免費開放500人的視頻會議服務，幫助客戶減少面對面接觸，隨時在線參加會議和辦公。活動推出后，好視通的客戶注冊數量較往年同期呈現數倍的增長。在體驗好視通的產品功能后，預計部分客戶將轉化為付費客戶。

拓維信息接受調研時表示，云服務器，為響應“停課不停學”號召，拓維信息區域在線學習中心聯合華為云WeLink，為全國區域教育主管部門和中小學校提供本地化的線上教學服務和全國名校優質課程資源，覆蓋在線教學、網絡教研、智能作業、在線考試、教務管理等應用場景，幫助全國中小學校保持正常教學進度。

春節期間，永輝超市利用APP推出了在線買菜送貨上門等業務。永輝超市總裁李國近期接受媒體采訪時稱，線上購物將迎來黃金發展期，零售行業線上線下融合發展步伐將提速。永輝將不斷提升科技支撐能力，加強數字化轉型，打造“手機里的永輝”。

中金公司認為，非餐配送O2O平臺在春節期間均出現訂單量井噴現象，用戶習慣的養成將推動行業發展。中信證券認為，疫情期間，在線教育線上用戶的滲透率將進一步擴大，有望改變用戶的行為方式。2019年我國K12在線教育市場規模達到650億元，用戶規模接近2500萬人。由于小型機構或無力提供線上課程，未來教育培訓行業整合速度將加快。

中信建投研報認為，企業對遠程協作辦公的應急需求急速上升，相關產品適時開放了免費窗口，讓企業以很低的成本嘗試遠程辦公這種新的協作方式。云辦公理念和工作習慣的培養將提速，相關企業布局擴張，文檔協作、視頻會議、云辦公等相關細分領域龍頭企業將加快發展。

　數字化進程加速

興業證券指出，遠程辦公SaaS軟件表現突出，成為近期的主流辦公形式。未來企業自身運營中的在線化趨勢可能加速滲透。

云計算是支撐上述大部分應用的底層技術。比如，釘釘、企業微信、金山辦公、華為welink等產品，均依靠阿里云、騰訊云、金山云、華為云的支持。應對事件性影響造成的短期流量高峰，云服務功不可沒。據了解，為保障客戶訂單激增需求，優刻得春節期間為每日優鮮、有贊等電商類客戶提供了重保服務。

根據中國信通院《云計算發展白皮書（2019年）》，2018年我國云計算市場規模達到962.8億元，增速為39.2%，預計2022年將達到1172億元。在公有云市場中，IaaS市場規模達270億元，PaaS市場規模為22億元，SaaS市場規模達145億元。企業市場份額方面，阿里云、天翼云、騰訊云占據公有云IaaS市場份額前三位，光環新網、優刻得、金山云處于第二集團。