突如其來的疫情，讓消費市場受到嚴重沖擊，也給品牌和營銷從業(yè)者帶來了新的考驗和挑戰(zhàn)。
為助力品牌全面洞察疫情下消費者的行為軌跡，及時把握市場變化涌現出的全新機遇，訊飛AI營銷云正式發(fā)布《“疫”線行業(yè)圖鑒》（以下簡稱《報告》）。《報告》聚焦八大行業(yè)——旅游、金融、汽車、電商、生鮮、游戲、教育和大健康，進行重點觀察。《報告》依托訊飛跨場景一手大數據，歐洲服務器租用，應用訊飛大數據分析能力，解讀疫情下用戶的行為特點以及疫情后行業(yè)的發(fā)展趨勢。
全民宅家抗“疫”，原本春節(jié)假期的出行計劃被被迫取消，旅游業(yè)遭受斷崖式下跌。“酒店、機票、目的地”等旅游關鍵詞被“退票、退款、取消行程”等替代。《報告》顯示，環(huán)比十一黃金周，“旅游”、“機票”、“酒店”這三大旅游關鍵詞的提及量均大幅下降，關鍵詞“酒店”降幅達到65%。
《報告》對酒店APP、綜合預訂類APP和出行類APP在疫情期的使用情況進行分析，發(fā)現三類APP日活均大幅下降，其中酒店類APP日活環(huán)比下降57.1%，航空類下降54.8%。
《報告》發(fā)現，疫情期間近期節(jié)假日關鍵詞“清明”的關注度同比下降20.8%，而“五一”、“端午”、“十一”等關鍵詞的關注度明顯提升，其中關鍵詞“五一”提及量同比增長41.1%。《報告》預測，旅游業(yè)在疫情結束并經過一段控制期后，將迎來報復性增長。
受疫情影響，企業(yè)延期復工，“降薪”、“裁員”等讓貸款族壓力倍增，也讓金融行業(yè)受到沖擊。《報告》發(fā)現，“銀行”、“保險”、“理財”的提及量同比大幅下降，而“還貸”、“還款”的提及量同比大幅上升，其中關鍵詞“還款”提及量同比上升114.4%。
《報告》發(fā)現，與“保險”關注度呈現下降趨勢不同，“壽險”、“健康險”等人身險種的關注度大幅提升，“醫(yī)療險”關注度同比提升480%。疫情爆發(fā)，驅使國民抗風險意識覺醒，健康險需求上揚。
受疫情影響，4S店復工延遲，汽車銷售向線上轉移，歐洲服務器租用，銷售變身主播，開始直播賣車。《報告》發(fā)現，疫情期間，消費者對“直播賣車”的關注度增長91.9%，“直播賣車”、“云看車”、“云試駕”等成為新潮流。
疫情激發(fā)用戶購車需求，同時，《報告》發(fā)現，疫情期用戶對新能源汽車的關注度明顯上升。在國家利好政策推動下，新能源汽車或將順勢回溫。
疫情期消費低迷，使得電商平臺增長受阻，綜合平臺電商、拼團電商、海淘電商、票務電商均受到疫情影響。票務電商平臺隨著23號賀歲電影全線撤檔，日活直線下降。
《報告》發(fā)現，用戶在電商平臺的關注點也有所變化，高關注品類由疫情前的3C、服飾、年貨，轉變?yōu)榭谡帧⑾疽骸⒕凭确酪哂闷贰Ｄ曦洝荡a、母嬰、服飾等消費需求受到抑制，防疫、醫(yī)藥、食品等等增長迅猛。
宅經濟火了，哪些行業(yè)迎來機遇？
疫情期，為避免外出，“住家飯”成為必須，用戶紛紛開啟線上買菜。在此情況下，生鮮電商實現逆勢增長。《報告》發(fā)現，疫情期間各大生鮮電商APP日活均大幅增長。廣東、北京、江蘇等經濟發(fā)達區(qū)域是新增用戶的主要來源，且大多數是31-40歲的已婚人群，女性占比略高。
春節(jié)假期，各類線下娛樂活動因疫情中止，用戶在家時間增多，游戲成為宅家神器。各類手機游戲迎來一輪集中爆發(fā)。《報告》顯示，春節(jié)期間手游提及量同比增長71.1%，用戶增長速度加快16.8%。棋牌類手游和休閑益智類小游戲也收割了一波低調增長。
