隨著數(shù)字化、信息化進(jìn)程的加快，國家治理體系也隨著社會(huì)發(fā)展進(jìn)步不斷調(diào)整革新。黨的十九屆四中全會(huì)要求國家行政管理必須創(chuàng)新行政方式，提高行政效能，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府，其中"推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)"已成為新時(shí)代國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化、提升政府行政效率和履職水平的必然要求。在這樣的大環(huán)境下，政府部門的智慧化轉(zhuǎn)變勢(shì)在必行。而未來的政務(wù)辦公，也將不僅是辦公方式的智慧化改進(jìn)，而且會(huì)隨著辦公方式智慧化的普及，逐漸形成宏觀層面的智慧政務(wù)新生態(tài)。
政務(wù)服務(wù)中心多舉措打造智慧政務(wù)新標(biāo)桿
廣東省在探索數(shù)字政府建設(shè)方面啟動(dòng)較早，以廣州黃埔區(qū)、廣州開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心為例，該中心面對(duì)大量民營企業(yè)為主的市場(chǎng)環(huán)境，先后推出"來了就辦，一次搞掂"、"承諾制信任審批"、"秒批"等多項(xiàng)創(chuàng)新舉措，有效服務(wù)民營經(jīng)濟(jì)這一全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主要引擎。與政策扶持配合得當(dāng)?shù)模欠?wù)中心工作方式由內(nèi)而外的革新。近年來，政務(wù)服務(wù)中心借助MAXHUB等智能化產(chǎn)品，從基層政務(wù)大廳的日常業(yè)務(wù)辦理，到政務(wù)黨務(wù)信息公開、會(huì)議室內(nèi)的政務(wù)溝通，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化政務(wù)的全面升級(jí)，進(jìn)一步提升了政務(wù)服務(wù)水平和民企滿意度。
作為與百姓直接接觸的基層辦公場(chǎng)所，政務(wù)大廳里每天都會(huì)有不少人。業(yè)務(wù)種類多，手續(xù)要求規(guī)范，市民進(jìn)來辦業(yè)務(wù)，少不了需要向工作人員聞?dòng)嵒蛞龑?dǎo)。而廣州黃埔區(qū)、廣州開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心借助MAXHUB全面提升了群眾進(jìn)門辦業(yè)務(wù)的體驗(yàn)。
進(jìn)入政務(wù)服務(wù)大廳，在作為導(dǎo)辦自助區(qū)的MAXHUB智能會(huì)議平板前，市民只需要點(diǎn)擊幾下屏幕，就可以查看辦理業(yè)務(wù)的樓層信息和清晰明了的路線圖。社保、護(hù)照在哪個(gè)窗口辦，工商、報(bào)關(guān)等企業(yè)業(yè)務(wù)該去找誰，不同種類的業(yè)務(wù)該去哪里辦理，政務(wù)服務(wù)中心的這塊大屏幕可以給出清晰明確的路線，不必再找人問路。
基礎(chǔ)工作的智慧化升級(jí)，有效提升了政府的業(yè)務(wù)辦理效率，市民辦理業(yè)務(wù)可以更快更準(zhǔn)，體驗(yàn)到"一次找對(duì)、只跑一趟"的辦公便捷。同時(shí)，政府工作人員減少了重復(fù)勞動(dòng)，人力成本得到有效控制，更方便把力量集中投入到更為重要的工作中。
政務(wù)公開 信息雙向交流 提升服務(wù)體驗(yàn)
除了業(yè)務(wù)辦理，政務(wù)服務(wù)大廳還借助MAXHUB智能會(huì)議平板打造宣傳服務(wù)區(qū)，實(shí)現(xiàn)黨務(wù)、政務(wù)的公開展示，方便市民第一時(shí)間了解身邊的政策動(dòng)向，同時(shí)通過觸控功能還能通過點(diǎn)擊選擇感興趣的內(nèi)容進(jìn)一步了解。相比傳統(tǒng)類似于電視屏幕的電子大屏，MAXHUB更像一臺(tái)電腦，要展示的內(nèi)容也可以通過信發(fā)系統(tǒng)快速更新，取代了以前"一件事情一張紙"的易拉寶和展架，有效減少了宣傳活動(dòng)過后的廢棄物。
除了辦事大廳，在政務(wù)服務(wù)中心的會(huì)議室、培訓(xùn)室等環(huán)境下，MAXHUB會(huì)議平板也助力工作人員政務(wù)處理模式升級(jí)，不僅能協(xié)助進(jìn)行會(huì)議預(yù)約管理、數(shù)據(jù)投屏傳遞等智能操作，在數(shù)據(jù)安全方面，國產(chǎn)化的解決方案也可以提供有效防護(hù)，在提升溝通效率的同時(shí)讓使用者更放心。
走進(jìn)公檢法 打造智慧政務(wù)全生態(tài)
更可喜的是，如今基層政府部門的智慧政務(wù)，已經(jīng)不僅僅停留在智能引導(dǎo)、高效交互層面，而是更深入到政務(wù)的智能化處理中，提升辦公人員的工作實(shí)效。比如在公檢法等一些執(zhí)行部門，智慧政務(wù)的效果也已經(jīng)立竿見影。
遠(yuǎn)程取證、相隔千里也能破案
疫情期間出行難，對(duì)于一些涉及區(qū)域廣的案件，如何及時(shí)高效辦理成了難題。而南京市某公安分局在審理一起口罩詐騙案時(shí)，利用MAXHUB通過遠(yuǎn)程視頻的方式與分布在三省的受害人實(shí)現(xiàn)"面對(duì)面"交流案情詳細(xì)，同時(shí)資料同步功能也能讓受害人提供的照片、數(shù)據(jù)等電子資料即時(shí)同步展示給公安機(jī)關(guān)，實(shí)現(xiàn)"隔空取證"。多地快速實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)讓"無接觸式"辦案在保障雙方安全的同時(shí)，大大提升民警的破案效率。
線上庭審、矛盾糾紛遠(yuǎn)程化解
