在“428京東配送員日”到來(lái)之際，京東對(duì)外宣布了業(yè)內(nèi)首個(gè)“五星級(jí)配送處事”尺度。

據(jù)相識(shí)，這一套處事尺度包括“您好+”（微笑及文明用語(yǔ)）處事、潔凈包裹、紙箱接納、幫帶垃圾、照相通知、閃亮登場(chǎng)、庇護(hù)孩子、佩戴鞋套、郊縣代購(gòu)、定心達(dá)處事等十條處事類型。

“428京東配送員日”由京東于2016年首次設(shè)立，韓國(guó)百兆不限流主機(jī) 新加坡服務(wù)器，旨在向所有奮戰(zhàn)在一線的倉(cāng)儲(chǔ)、配送、客服、售后等員工暗示致敬，并號(hào)令全社會(huì)給以這些下層勞動(dòng)者更多的尊重、存眷和關(guān)愛。

此次京東發(fā)布的“五星配送處事尺度”中，“閃亮登場(chǎng)”、“定心達(dá)處事”、“郊縣代購(gòu)”、“庇護(hù)孩子“等公共較為生疏的處事尺度引起了消費(fèi)者存眷。

據(jù)京東相關(guān)認(rèn)真人先容，“閃亮登場(chǎng)”是指京東要求每位配送員每周對(duì)工服舉辦一次清洗、常常洗澡、每月至少一次剃頭，擔(dān)保以最清新的面孔、最精采的形象呈此刻用戶的眼前；“定心達(dá)處事”是指購(gòu)置了高值商品的用戶，會(huì)為之提供新能源車配送,定制工服等一系列定制處事；“郊縣代購(gòu)”是針對(duì)偏遠(yuǎn)山區(qū)購(gòu)物未便的客戶，配送員可覺得他們代購(gòu)一些蔬菜等糊口用品；庇護(hù)孩子則是針對(duì)家中有嬰孩的客戶，配送員相識(shí)后提前電話接洽，輕聲敲門，制止驚擾孩子。據(jù)相識(shí)，這十項(xiàng)處事尺度是京東物流部分通過(guò)不絕收集、總堅(jiān)貞際處事中消費(fèi)者的需求和反饋擬定的。

后續(xù)京東還將一連按照用戶的實(shí)際需要對(duì)處事尺度舉辦充分和完善，真正做到360度貼心處事無(wú)死角。

據(jù)悉，京東全新改版的配送小哥主頁(yè)將在近期上線，小哥的處事星級(jí)、處事特色評(píng)價(jià)標(biāo)簽、配送處事數(shù)據(jù)獲得更充實(shí)顯示。小哥打賞系統(tǒng)更有效敦促用戶與小哥的良性互動(dòng)，京東此舉意在為配送小哥締造受尊敬的事情情況，今后果展示和優(yōu)質(zhì)處事回饋的形式對(duì)配送小哥發(fā)生有效鼓勵(lì)。