國度工商行政打點總局在其官網上宣布了《網絡購置商品七日無來由退貨實施步伐（征求意見稿）》果真征求意見的通告。

《步伐》明晰，網絡商品銷售者應推行“七日無來由退貨”義務。消費者在退貨時，應擔保商品完好，同時應將贈品（物、積分、代金券、優惠券等）一并退回。網絡商品銷售者該當在收到退回商品之日起七日內向消費者返還已付出的商品價款。七日內無來由退換貨的時間期限，是以消費者收到訂單包裹的時間開始計較。

果真征求意見完善后的《步伐》將于2017年3月15日起，正式施行。

同時《步伐》劃定，四類商品不合用七日無來由退貨：包羅消費者定作的商品；鮮活易腐的商品；在線下載可能消費者拆封的音像成品、計較機軟件等數字化商品；交付的報紙、期刊。

另外，三種性質的商品經消費者在購置時確認，可以不合用七日無來由退貨劃定：包羅拆封后易導致商品性質改變、影響人身安詳可能生命康健的商品；一經激活可能試用后代價貶損較大的商品；銷售時已昭示的鄰近保質期的商品、有瑕疵的商品。

對付開封商品可否退貨，《步伐》擬劃定，消費者基于磨練需要而打開商品包裝，韓國云服務器 美國云主機，可能為確認商品的品質、成果而舉辦公道的調試不影響商品的完好。這意味著，商品包裹開封磨練后，不影響其“完好”仍可退貨。

懲罰方面，網絡商品銷售者違反相關劃定，擅自擴大不合用七日無來由退貨的商品范疇的，予以告誡，責令糾正；拒不糾正的，處以“一萬元以上三萬元以下的罰款”。

法令人事對網購“七天無來由退貨”《步伐》的立場

中國政法大學流傳法研究中心副主任朱巍指出，它把不合用于七天無來由退貨的商品范例詳細化了，最重要的像退貨的時候運費怎么辦，用積分或購置的點數購置的商品怎么退，這些都說得很清楚。

《步伐》要求，消費者退回的商品該當完好。對超出磨練和確認商品品質、成果需要而利用商品，導致商品代價貶損較大的，視為商品不完好。這個中，打扮、鞋帽類產物的商標標識被摘、標識被剪，商品受污、受損，即視為商品不完好。

朱巍認為，這條仍存在裂痕。假如把商標標識貼在必需要開啟的部位，開啟了必需要驗貨，勢必對商標標識有損害，所以應該詳細劃定。

中消協狀師團團長、狀師邱寶昌暗示，步伐中提到的“一經激活或試用后代價貶損較大的商品”不合用七日無來由退貨，這項劃定值得商榷。

他表明，這類主要為電子商品，激活試用退卻貨，商家會有必然損失，此項劃定可以淘汰商家和企業的損失，有必然的公道性。但新《消法》劃定了4類不合用退貨商品及“按照商品性質不宜退貨”，而非“商品代價”。

因此，工商部分通過部分規章提出的此項劃定，大概存在打破上位法的問題。他發起，可通過全國人大常委會批改《消法》，增加此類劃定。

網購“七天無來由退貨”《步伐》：消費者的蜜糖，電商們的苦藥

據虎嗅相識，2014年2月，國度工商總局發布的《網絡生意業務打點步伐》已經明晰，消費者在網購中“七天無來由退貨”的權利，獲得法令和部分規章層面的掩護。簡而言之，消費者網購“反悔權”是光明正大的了。

在2015年9月，國度工商總局又發布了《網絡商品和處事會合促銷勾當打點暫行劃定》，進一步明晰電商公司在雙十一、6.18等雷同的電商大促中不得配置條件，不推行消費者7天無來由退貨、享受三包等應有權益。“新規”無疑對消費者利好，對電商賣家是履歷。

再到來歲3月即將實施的《網絡購置商品七日無來由退貨實施步伐》，可以說“七天無來由退貨”在步步完善，緊扣電商。阿里、京東、唯品會等海內主流電商，早在兩年前掛出了“七天無理退換貨”的承若，但要真的的“無來由”退換貨，還需要消費者舉辦舉辦申請，期待電商平臺審核（一般是在3個事情日內）。

在“七天無來由退貨”《步伐》正式實施后，消費者退貨是否還需要提交退貨申請，并期待審核？在退貨措施上是否有改變，值得我們存眷。

另一方面，此前有據報道稱，2013年天貓雙十一退換貨率到達了25%，高退貨率簡直是每年雙十一的槽點。在“七天無來由退貨”《步伐》會大大增加種種電商大促的退貨率，而在商品質量、宣傳與實物一致的環境下的“七天無來由退貨”，是由消費者包袱的。