國(guó)度工商行政打點(diǎn)總局在其官網(wǎng)上宣布了《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)置商品七日無來由退貨實(shí)施步伐（征求意見稿）》果真征求意見的通告。
《步伐》明晰，網(wǎng)絡(luò)商品銷售者應(yīng)推行“七日無來由退貨”義務(wù)。消費(fèi)者在退貨時(shí)，應(yīng)擔(dān)保商品完好，同時(shí)應(yīng)將贈(zèng)品（物、積分、代金券、優(yōu)惠券等）一并退回。網(wǎng)絡(luò)商品銷售者該當(dāng)在收到退回商品之日起七日內(nèi)向消費(fèi)者返還已付出的商品價(jià)款。七日內(nèi)無來由退換貨的時(shí)間期限，是以消費(fèi)者收到訂單包裹的時(shí)間開始計(jì)較。
果真征求意見完善后的《步伐》將于2017年3月15日起，正式施行。
同時(shí)《步伐》劃定，四類商品不合用七日無來由退貨：包羅消費(fèi)者定作的商品；鮮活易腐的商品；在線下載可能消費(fèi)者拆封的音像成品、計(jì)較機(jī)軟件等數(shù)字化商品；交付的報(bào)紙、期刊。
另外，三種性質(zhì)的商品經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)置時(shí)確認(rèn)，可以不合用七日無來由退貨劃定：包羅拆封后易導(dǎo)致商品性質(zhì)改變、影響人身安詳可能生命康健的商品；一經(jīng)激活可能試用后代價(jià)貶損較大的商品；銷售時(shí)已昭示的鄰近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品。
對(duì)付開封商品可否退貨，《步伐》擬劃定，消費(fèi)者基于磨練需要而打開商品包裝，韓國(guó)云服務(wù)器 美國(guó)云主機(jī)，可能為確認(rèn)商品的品質(zhì)、成果而舉辦公道的調(diào)試不影響商品的完好。這意味著，商品包裹開封磨練后，不影響其“完好”仍可退貨。
懲罰方面，網(wǎng)絡(luò)商品銷售者違反相關(guān)劃定，擅自擴(kuò)大不合用七日無來由退貨的商品范疇的，予以告誡，責(zé)令糾正；拒不糾正的，處以“一萬元以上三萬元以下的罰款”。
法令人事對(duì)網(wǎng)購(gòu)“七天無來由退貨”《步伐》的立場(chǎng)
中國(guó)政法大學(xué)流傳法研究中心副主任朱巍指出，它把不合用于七天無來由退貨的商品范例詳細(xì)化了，最重要的像退貨的時(shí)候運(yùn)費(fèi)怎么辦，用積分或購(gòu)置的點(diǎn)數(shù)購(gòu)置的商品怎么退，這些都說得很清楚。
《步伐》要求，消費(fèi)者退回的商品該當(dāng)完好。對(duì)超出磨練和確認(rèn)商品品質(zhì)、成果需要而利用商品，導(dǎo)致商品代價(jià)貶損較大的，視為商品不完好。這個(gè)中，打扮、鞋帽類產(chǎn)物的商標(biāo)標(biāo)識(shí)被摘、標(biāo)識(shí)被剪，商品受污、受損，即視為商品不完好。
朱巍認(rèn)為，這條仍存在裂痕。假如把商標(biāo)標(biāo)識(shí)貼在必需要開啟的部位，開啟了必需要驗(yàn)貨，勢(shì)必對(duì)商標(biāo)標(biāo)識(shí)有損害，所以應(yīng)該詳細(xì)劃定。
中消協(xié)狀師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)、狀師邱寶昌暗示，步伐中提到的“一經(jīng)激活或試用后代價(jià)貶損較大的商品”不合用七日無來由退貨，這項(xiàng)劃定值得商榷。
他表明，這類主要為電子商品，激活試用退卻貨，商家會(huì)有必然損失，此項(xiàng)劃定可以淘汰商家和企業(yè)的損失，有必然的公道性。但新《消法》劃定了4類不合用退貨商品及“按照商品性質(zhì)不宜退貨”，而非“商品代價(jià)”。
因此，工商部分通過部分規(guī)章提出的此項(xiàng)劃定，大概存在打破上位法的問題。他發(fā)起，可通過全國(guó)人大常委會(huì)批改《消法》，增加此類劃定。
網(wǎng)購(gòu)“七天無來由退貨”《步伐》：消費(fèi)者的蜜糖，電商們的苦藥
據(jù)虎嗅相識(shí)，2014年2月，國(guó)度工商總局發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)生意業(yè)務(wù)打點(diǎn)步伐》已經(jīng)明晰，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)中“七天無來由退貨”的權(quán)利，獲得法令和部分規(guī)章層面的掩護(hù)。簡(jiǎn)而言之，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)“反悔權(quán)”是光明正大的了。
在2015年9月，國(guó)度工商總局又發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)商品和處事會(huì)合促銷勾當(dāng)打點(diǎn)暫行劃定》，進(jìn)一步明晰電商公司在雙十一、6.18等雷同的電商大促中不得配置條件，不推行消費(fèi)者7天無來由退貨、享受三包等應(yīng)有權(quán)益。“新規(guī)”無疑對(duì)消費(fèi)者利好，對(duì)電商賣家是履歷。
再到來歲3月即將實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)置商品七日無來由退貨實(shí)施步伐》，可以說“七天無來由退貨”在步步完善，緊扣電商。阿里、京東、唯品會(huì)等海內(nèi)主流電商，早在兩年前掛出了“七天無理退換貨”的承若，但要真的的“無來由”退換貨，還需要消費(fèi)者舉辦舉辦申請(qǐng)，期待電商平臺(tái)審核（一般是在3個(gè)事情日內(nèi)）。
在“七天無來由退貨”《步伐》正式實(shí)施后，消費(fèi)者退貨是否還需要提交退貨申請(qǐng)，并期待審核？在退貨措施上是否有改變，值得我們存眷。
另一方面，此前有據(jù)報(bào)道稱，2013年天貓雙十一退換貨率到達(dá)了25%，高退貨率簡(jiǎn)直是每年雙十一的槽點(diǎn)。在“七天無來由退貨”《步伐》會(huì)大大增加種種電商大促的退貨率，而在商品質(zhì)量、宣傳與實(shí)物一致的環(huán)境下的“七天無來由退貨”，是由消費(fèi)者包袱的。
