不知從何時起，“雙11”成為了購物狂歡節(jié)，環(huán)繞這個“節(jié)日”，也成績了一些企業(yè)和產(chǎn)物。就保險產(chǎn)物而言，讓人印象最深、第一時間想到的莫過于退貨運費險，這款產(chǎn)物作為“雙11”的“吉利物”，已經(jīng)成為每年保險業(yè)存眷較多的核心之一。不外，值得留意的是，本年“雙11”，退運險“一枝獨秀”的職位正在被沖破。
據(jù)《逐日經(jīng)濟新聞》記者不完全統(tǒng)計，本年的網(wǎng)上購物平臺紛紛在原有基本上推出新的保險產(chǎn)物，約40多種，其保障范疇和針對人群也各不溝通，但都是環(huán)繞購物流程而設(shè)計的，這些產(chǎn)物既具有本性化，同時分身保障性。換句話說，環(huán)繞“雙11”購物節(jié)而發(fā)生的保險產(chǎn)物正日趨多元化。
對此現(xiàn)象，業(yè)內(nèi)人士闡明認為，這種團結(jié)購物共生的保險產(chǎn)物可有效辦理消費者在購置環(huán)節(jié)產(chǎn)生的大部門問題，從而促成消費告竣。
產(chǎn)物包圍質(zhì)量、物流等環(huán)節(jié)
如今，“雙11”成交額打破千億的背后，消費保險的護航功不行沒。與往年差異的是，本年“雙11”鏈條上的保險產(chǎn)物越發(fā)多元化，險企提供的保險處事包圍了質(zhì)量、物流、售后、價值以及信用等差異環(huán)節(jié)。
如螞蟻金服連系9家保險公司推出五大類30個消費保險險種：質(zhì)量保障類（如衣服褪色險、鞋子脫膠險、生鮮腐朽險等）、物流保障類(如退貨運費險，物流破損險)、售后保障類（如扮裝品過敏險）、價值保障類（如保價險）、信用保障類（如訂單險）等。
京東商城則推出龜速運貨險、價保險、第三方賬戶安詳險、瘦身險、交通全面保、耽誤保修、無來由退換、意外換新險等；另外，蘇寧電商“雙11”期間也推出了由蘇寧保險開拓的“蘇寧延保”等。此類保險產(chǎn)物成為本年“雙11”的一大亮點，銷售數(shù)據(jù)也相當可觀。
《逐日經(jīng)濟新聞》記者得到的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，僅“雙11”當天，螞蟻金服平臺就銷售出6億筆保單，平均每分鐘41萬單,共計提供224億元保障金額；京東電商方面則有300萬用戶領(lǐng)取了送貨龜速險，同時涉及晉升商家處事的電商保障險二次購置率晉升60%。
值得留意的是，本年“雙11”受接待的保險產(chǎn)物并不是公共所熟知的傳統(tǒng)保險、康健險或車險。如京東商城推出的龜速運貨險，其目標是為了保障電商平臺的物流時間。也就是說，消費者在11月11日當天在任何電商平臺上購物，假如產(chǎn)生訂單配送延遲，在保險責任范疇內(nèi)，就可以得到相應的抵償。京東金融保險業(yè)務認真人暗示，其針對差異場景以及差別化的細分產(chǎn)物，給用戶設(shè)計同類差異種的各類商品，這樣用戶在購置的時候，就會體會到量身定做，量體裁衣的感覺。
不可是上述產(chǎn)物，“雙11”期間的“奇葩”保險產(chǎn)物依然層出不窮。“本年‘雙11’期間，有一些聽起來有些怪異，甚至有些喜感的保險處事，好比物流破損險、衣服褪色險、鞋子脫膠險、扮裝品過敏險、保價險等。”螞蟻金服保險事業(yè)群總裁尹銘說。
依托特定場景的產(chǎn)物料將增多
那么，這些聽起來很奇怪的保險產(chǎn)物為何會在“雙11”期間大放異彩，并讓消費者和商家定心購置呢？
“操作保險機制促進了消費告竣，從價值、質(zhì)量、物流等各環(huán)節(jié)晉升消費體驗，化解售后糾紛，還提供意外損失后經(jīng)濟賠償?shù)囊活惐ｋU，都稱為消費保險。”螞蟻金服保險事業(yè)群總監(jiān)梁越平暗示，這些產(chǎn)物可以辦理一些讓買家和賣家出格頭疼的問題。
譬喻尿不濕過敏險，由于許多消費者在購置尿不濕產(chǎn)物后，在給孩子利用的進程中會紅屁股，從而產(chǎn)生退貨、消費者投訴等糾紛，不只給商家的盈利和諾言帶來問題，還影響消費者的購置體驗。該保險產(chǎn)物就是因此而生，方針人群是網(wǎng)上賣尿不濕商品的那些商家，這些難以定責的損失都由保險來包圍，商家并不會因為投訴率上升而影響店肆諾言，同時低落客服壓力和人工本錢，消費者更輕松便捷的處理懲罰售后問題。
“假如我的店肆沒有打上保險的標簽，消費者就會沒完沒了的問：陶瓷在路上碎了怎么辦、剛買就貶價怎么辦、大件家具要退貨誰付運費……此刻一看有保險的標簽，都不問了，直接下單，最后因為各類原因要退、換、驗貨，我們也不消去扯是誰的責任，直接由保險賠付了。”一位家裝電商的認真人夏維君暗示。
從上述環(huán)境不丟臉出，這些保險產(chǎn)物的降生切合了當下電商購物場景的需求。
“保險的魅力不只是賠錢，而在投保之前的情緒和投保之后的風險打點。”梁越平暗示。
