一場以“開放、智能、信任”為主題的京東物流品牌計謀宣布會在京進行。會上,京東團體推出了“京東物流”全新的品牌標識,并正式公布京東物流將以品牌化運營的方法全面臨社會開放。
1
看不懂到追不上
當初淘寶初日中天的時候,大多人還不知道京東姓甚名誰,當時候的京東域名照舊360buy,以至于常常被誤會為360團體旗下財富。
初識京東,應該算是在創業家的黑馬大賽上,記得當時候的京東常常露面于創業家的勾當和雜志封面,只是彼時尚不知京東的詳細來路。對比之下, 當當網這些平臺可算是盛名在外,至少比京東著名。
當時候,筆者心里在想,怎么會溘然冒出這么一家電商平臺呢,從網站平臺上也看不出有何出格之處,要知道,誰人時候,每年不知道要冒出來幾多電商平臺,甚至是處所性電商平臺,誰也不知道他們從那邊來,只是,最后的歸路都是一樣的。
猶記得,第一次體驗京東所帶來的刷三觀的感覺,第一次知道本來電商購物也有那樣的體驗。當時候,京東開創性的要走自建物流的蹊徑,香港云服務器 美國云主機,業界也是瞬間炸開鍋,這不是作死嗎?同樣的,筆者也是看不懂的,固然知道京東體驗好,可是想想各人真是需要所謂的極致的電商配送處事嘛?
直到2011年,筆者那會兒還在深圳,早上7點閣下在易迅網下單一臺小冰箱,中午用飯時分便有事戀人員送貨上門,并且資助拆包裝,擺放位置。當時候,筆者才大白,那種下個單半月才收到貨品的網購,壓根就不能算是電商處事。更重要的是,電商平臺的大趨勢已經走向尺度化產物,再也不再是低價小件的天下。
反觀如今,無論是淘寶、天貓、京東、蘇寧,亦或是其他電商平臺,什么樣的產物找不到,并且無論是產物價值、品質,均不是上一個十年所能相比的。如今的電商情況里,怎能不講處事呢?
只是,這時候的京東物流,已不是可以或許被等閑追上的。
2
開放源于焦點處事本領的把控
從不愛網購到依賴網購,筆者的網購之路并不長遠,亦不巨大。據淘寶客戶端統計,09年至15年,筆者在雙十一總共耗費87元,大概尚不及很多人的一個訂單的金額。
以筆者為例,因為消費頻率不高,所以對品牌信任度要求極高,很少會等閑變換品牌選擇。從筆者的角度來講,大件商品或高價商品就應該選擇有品牌信任度的平臺,大件商品的將來必然是B2C平臺的。所謂B2C,不該該是平臺的形式如何,不該該僅僅由一個商家認證或自營符號來分別。靠譜的B2C平臺,無論第三方賣家,照舊平臺自營,只要用戶購物體驗出了問題,首先是要平臺站出來認真,并辦理問題,這是消費者對平臺的選擇信任。
從購物體驗的角度來講,天貓和淘寶并沒有本質的不同,仍然是消費者不相識的商家在賣產物,快遞配送和售后處事依舊不滿足。實際上,天貓缺的不是四通一達,而是順豐。
坊間傳播著這樣一段口訣:
南邊到北方,請選擇圓通。北方到南邊,請選擇申通。南邊到南邊,請選擇申通。發廣東順豐比申通都慢。廣東發東三省的,選申通的你就等吧,等死你不償命。韻達中通兩家可選,請選韻達。想最自制,請選匯通。假如快遞要你15元以上,請堅決放棄轉投順豐度量。
而此刻, 京東物流也可以是一個選項。
京東物流顛末十年的成長,大抵歷經了三個階段:2007年-2009年是初創階段,京東獨立探索自建物流的業務模式,慢慢成立了本身的倉儲和配送設施和全自營的步隊,支撐了京東百億業務局限;從2010年到2015年,京東物流開始追求專業化和局限化的經濟效應,通過亞洲一號的建樹,將京東物流的客戶時效和處事尺度打造成為了全球標桿,支撐千億電商體量的同時,引領和重塑了行業的尺度和法則。從2016年開始,京東物流將全面轉向開放化和智能化的時代,通過技能創新和代價輸出,敦促整其中國貿易社會的進步。
如同京條打算,京東物流的開放,也是京東的開放,通過開放焦點電商處事本領,從而擴大京東的處事包圍面。
3
物流開放的需求及憂患
無論從市值,照舊平臺生意業務局限來講,京東今朝和阿里照舊存在必然差距的。京東需要進一步晉升平臺生意業務局限,高效率的擴大處事局限。如京東所言,京東今朝一直處于開放相助摸索的階梯上,實際上并不需要京東將所有的流量買來,然后再舉辦電商生意業務處事。換種計策來講,流量在那邊,京東的處事就可以在那邊。