假如你這幾天打開(kāi) Walmart.com,會(huì)看到新呈現(xiàn)的“免費(fèi)兩日達(dá),香港站群服務(wù)器 美國(guó)服務(wù)器,無(wú)需會(huì)員費(fèi)”的大字。
沃爾瑪上周公布其電商(Walmart.com,以下統(tǒng)稱(chēng)線(xiàn)上沃爾瑪)推出兩日達(dá)的送貨處事,滿(mǎn) 35 美元消費(fèi)金額即可免運(yùn)費(fèi),不需要會(huì)員年費(fèi)。與之對(duì)比的是,在亞馬遜購(gòu)物“兩日達(dá)無(wú)運(yùn)費(fèi)”需要一次消費(fèi)滿(mǎn)金額 50 美元,可能付出 99 美元的 Prime 會(huì)員年費(fèi)。
“沃爾瑪在一連地通報(bào)信號(hào)——它要在電商上繼承下注。”電商咨詢(xún)公司 Boomerang Commerce 的 CEO Guru Hariharan 說(shuō)。
這次線(xiàn)上沃爾瑪“滿(mǎn) 35 美元免運(yùn)費(fèi)兩日達(dá)”的政策合用于 200 萬(wàn)個(gè)產(chǎn)物(主要是根基糊口用品,如潔凈產(chǎn)物和寵物用品),遠(yuǎn)少于亞馬遜 Prime 4000 多萬(wàn)個(gè)免運(yùn)費(fèi)的產(chǎn)物。
線(xiàn)上沃爾瑪?shù)?CEO Marc Lore 說(shuō)新政策會(huì)勉勵(lì)消費(fèi)者一次多買(mǎi)一點(diǎn)——這有利于提高客單價(jià)。Marc Lore 同時(shí)也是 Jet.com ——去年 8 月份沃爾瑪方才收購(gòu)的新興電商平臺(tái)的首創(chuàng)人。值得一提的是,Jet 的物流配送政策和線(xiàn)上沃爾瑪?shù)男虏咭粯樱▋扇者_(dá)的快遞,35 美金免運(yùn)費(fèi))。
“這不會(huì)影響我們的訂價(jià)計(jì)策,將來(lái)會(huì)跌價(jià)會(huì)更大刀闊斧。”他稱(chēng)沃爾瑪將來(lái)會(huì)有更多電商政策公布,有人揣摩他們將來(lái)會(huì)繼承警惕 Jet 的政策,延伸至線(xiàn)上沃爾瑪。
這是 Marc Lore 上任成為線(xiàn)上沃爾瑪 CEO 之后的第一個(gè)大行動(dòng)。在創(chuàng)建 Jet 之前,Marc 推出過(guò)銷(xiāo)售尿布等嬰幼兒產(chǎn)物的 Diaper.com,該網(wǎng)站創(chuàng)立 6 年后被亞馬遜收購(gòu),Marc Lore 得以有了兩年為亞馬遜事情的經(jīng)驗(yàn)。
沃爾瑪同時(shí)打消了 2015 年線(xiàn)上沃爾瑪曾推出的會(huì)員打算 Shipping Pass(交納 49 美金的年費(fèi)可任意消費(fèi)免運(yùn)費(fèi))。其時(shí)物流送達(dá)一般需要 3~5 天,這次新政策也為物流提了速。
之所以打消原有的會(huì)員制是因?yàn)槲譅柆斨苯痈鷣嗰R遜 Prime 競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有太大優(yōu)勢(shì)。按照 Kantar 零售,三分之一的沃爾瑪消費(fèi)者有 Prime 會(huì)員。這些人沒(méi)有來(lái)由改換會(huì)籍。 投資公司 Cowen &Co 預(yù)計(jì)亞馬遜 Prime 會(huì)員的人數(shù)在 5000 萬(wàn)人閣下,留存率約 90%——可以說(shuō)是美國(guó)零售業(yè)最樂(lè)成的付費(fèi)會(huì)員系統(tǒng)之一。
亞馬遜的會(huì)員制度提供的不止是“免運(yùn)費(fèi)兩日達(dá)”的物流。99 美元年費(fèi)還包羅了一些增值附加的處事:在線(xiàn)影視,還能看亞馬遜廉價(jià)節(jié)目。
零售價(jià)值監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu) Profitero 的副主席 Keith Anderson 認(rèn)為沃爾瑪?shù)男抡呋蛘吣芊至饕徊块T(mén)不怎么利用 Prime 會(huì)員附加處事、純粹追求低價(jià)和免運(yùn)費(fèi)的消費(fèi)者。