華為通過其官方微博正式對之前在網(wǎng)上被熱議的P10閃存顆粒的事件。華為官方表述的內(nèi)容和昨天給媒體的回覆根基一致，大抵內(nèi)容是華為認(rèn)為他們更注重手機(jī)整體的用戶體驗(yàn)，而流通的手機(jī)體驗(yàn)并非是單一元器件可以閣下的，同時華為在宣傳P10這款手機(jī)的時候，也從來沒有宣傳過只回收某一款特定型號閃存，因此從原則上不存在歧視和欺騙消費(fèi)者的行為。

華為官方答復(fù)興文：

我們存眷到近期有一些對華為P10系列 手機(jī)所用閃存的網(wǎng)絡(luò)接頭。

在這里我們向?qū)挻笥脩舭l(fā)布華為手機(jī) 在產(chǎn)物技能選型上的尺度：用戶體驗(yàn)、產(chǎn)物質(zhì)量與供給不變性。眾所周知，華為P系列手機(jī)是全球旗艦系列產(chǎn)物，由于其精彩的攝影體驗(yàn)，贏得了全球消費(fèi)者的喜爰。我們面對的是全球千萬量級銷售的產(chǎn)物，假如對焦點(diǎn)元器件利用單一辦理方案供貨，將導(dǎo)致新品上市供給不敷，不能擔(dān)保消費(fèi)者在第一時間體驗(yàn)到我們的新產(chǎn)物。為了分身體驗(yàn)、品質(zhì)與供給，我們回收了業(yè)界通用的步伐，多種辦理方案供貨，如閃存選型回收兩種主流器件同時供貨的模式。

我們出格想要強(qiáng)調(diào)的是，華為手機(jī)一直致力于向用戶提供優(yōu)秀的產(chǎn)物體驗(yàn)。單一器件的跑分，并不能精確反應(yīng)出整部手機(jī)的系統(tǒng)本領(lǐng)，更不切適用戶的真實(shí)利用場景。 P10系列從未宣傳過只回收某一款特定型號閃存，差異閃存是出產(chǎn)時隨機(jī)設(shè)置的，不存在時間批次和工錢布置芯片檔次的問題，不存在歧視和欺騙消費(fèi)者的環(huán)境。比起單個器件的機(jī)能，我們越發(fā)注重軟硬件團(tuán)結(jié)，以確保整性能得到流通的利用體驗(yàn)，按照消費(fèi)者實(shí)際應(yīng)用場景在所有整機(jī)辦理方案都舉辦了嚴(yán)格且苛刻的測試，差異辦理方案在整體機(jī)能上都到達(dá)尺度，能保持體驗(yàn)的一致性。這 也是為什么從宣布至今，華為P10系列產(chǎn)物 以其精彩的整體體驗(yàn)得到了全球用戶的承認(rèn)。

手機(jī)是一個財(cái)富鏈很長的行業(yè)，我們深刻感覺到系統(tǒng)設(shè)計(jì)和整機(jī)體驗(yàn)的重要性， 華為手機(jī)將一如既往的僵持以消費(fèi)者體驗(yàn)為焦點(diǎn)舉辦產(chǎn)物設(shè)計(jì)與創(chuàng)新，我們也將聯(lián)袂相助同伴一起優(yōu)化財(cái)富生態(tài)，為寬大消費(fèi)者帶來越發(fā)優(yōu)秀的產(chǎn)物和體驗(yàn)。

事件回溯：

之前網(wǎng)上有網(wǎng)友爆料，華為P10宣布會發(fā)布的讀寫速度顯示為800MB/s，可是網(wǎng)友軟件測試截圖卻顯示低檔為300MB/s閣下，中檔為600MB/s閣下，高等為800MB/s！網(wǎng)友質(zhì)疑是華為把EMMC5.1、UFS2.0和UFS2.1混著用！

之后微博、微信等其它社交平臺開始發(fā)酵，華為P10的閃存疑似回收MIC顆粒和TLC顆?；煊玫膭屿o傳開。

呈現(xiàn)問題之后，有用戶向客服提出質(zhì)疑，華為官方客服以“貿(mào)易機(jī)要”為由不予詳解閃存規(guī)格。

別的，尚有網(wǎng)友曬出客服維修單，聲稱售后是知道內(nèi)存有三種規(guī)格，而且只要用戶要求換機(jī)，歐洲主要代理 德國服務(wù)器，售后網(wǎng)點(diǎn)城市同意換機(jī)。