08月08日21時19分，在四川阿壩州九寨溝縣附近（北緯33.20度，東經103.82度）發生7.0級地震，地震發生后，工信部應急通信指揮中心立即與四川省通信管理局和各基礎電信企業集團公司及四川省公司建立視頻會商。截至23時，震區共有148個基站退服，目前未發生縣、鄉鎮級行政區域通信全阻。三大運營商第一時間啟動災情應急響應和通信搶險方案。
災情發生后，四川移動迅速核實當地通信受損情況，對阿壩地區和附近地市開啟免停機服務。目前，四川移動已開通10086熱線愛心救助及尋親緊急服務，優先保障阿壩地區熱線接入。截止22：30，四川移動已累計出動搶險人員61人次，保障車輛15輛次，油機35臺，應急通信車2輛，衛星電話3部，便攜式衛星設備一套，另有4臺應急通信車待命，隨時出發。
中國聯通四川省公司第一時間啟動應急預案，組織開展救災搶險。一是安排阿壩州分公司組織4支搶險隊伍帶著光纜、油機及搶險設備分別從馬爾康、松潘、若爾蓋縣出發奔赴災區搶險；二是安排成都、綿陽分公司組織兩支應急搶險隊伍連夜出發；三是協調鐵塔公司保障九通污水處理廠兩個干線中繼基站的發電。
截至8月8日23時，中國聯通阿壩分公司網絡受損主要在九寨溝景區方圓30公里內，物理掉站58個，邏輯掉站108個，松潘至九寨紅巖溝干線中斷；九寨九通至紅巖干線中斷。截至目前，中國聯通在九寨溝的通信暫未受影響。
截至9日凌晨，四川聯通再派兩路搶險大軍挺進災區，省公司應急中心7人，一臺小型衛星基站車、一臺大型應急基站車和一臺搶險車，5部衛星電話正出發趕往災區。成都聯通搶險分隊從茶店子樞紐樓出發，共計13名搶險人員、6輛皮卡車、2臺熔接機、2臺OTDR、4公里光纜和16臺5KW柴油發電機；德陽、綿陽搶險隊伍正在集結。
中國聯通首批已組織8支搶險隊伍、56人、3輛應急基站車、16輛應急搶險車，歐洲主要代理 德國服務器，35臺發電機、20公里通信光纜前往九寨溝地震災區搶險救災。10010開通四川聯通尋親報平安熱線，對九寨溝地震災區聯通用戶及漫游至災區的四川省內聯通用戶實施免停機服務。
中國電信表示，中國電信四川機動局已經出動搶險，陜西、湖南、浙江、青海、新疆、湖北、上海和云南機動局已做好支撐準備。
中國電信成都分公司應急搶險隊快速響應，震后第一時間組織由應急通信車和通信搶險車組成的應急保障小組，攜帶衛星電話、油機等保障物資，連夜出發奔赴災區，緊急馳援九寨溝搶險救災工作。同時，中國電信成都分公司第一時間對省地震局、華西醫院等重點單位進行重要通信保障，全力配合支撐地方政府抗震救災工作的有序開展。在綿陽，中國電信綿陽分公司由6個車，12臺油機，22人組成的應急搶險先遣隊已經集結待命，隨時準備出發。
地震發生后，中國鐵塔四川分公司立即啟動二級防震應急通信保障。截至07：00現場共派出59人、14輛應急搶險車；累計出動應急油機103臺抵達現場重點對核心災區的基站進行應急通信保障，目前九寨溝縣城與溝口的通信電力正常。阿壩鐵塔公司已緊急從松潘調一輛車、4臺油機、4名搶險人員、100升油料從松潘出發趕往災區，保障基站的運行。
中國鐵塔阿壩州分公司已要求救援隊伍在保證自身人身安全的情況下，全力保障搶險現場基站的正常運行。目前已與三家運營商確定重保站點，加強與3家運營商的溝通，切實響應運營商的發電保障需求。
目前綿陽平武、成都共計集結搶險人員36人，臺灣代理服務器 韓國服務器，車輛12輛、油機40臺、其他應急物資一批，趕赴災區支援。
截至09：10，中國鐵塔現場共派出59人、14輛應急搶險車、累計油料1000升；累計出動應急油機103臺抵達現場，重點對核心災區的基站進行應急通信保障，目前九寨溝縣城與溝口的通信正常。因汶川至松潘貢嘎嶺交通中斷，暫無法從該路段前往九寨溝，從其他方向前往支援的隊伍已于昨晚11點從綿陽平武前往災區。
