運(yùn)營(yíng)商的用戶(hù)主要采用“后付費(fèi)”模式，用戶(hù)每月消費(fèi)額在月底生成賬單，消費(fèi)者與運(yùn)營(yíng)商在其后結(jié)算。也正是這種商業(yè)模式，月底發(fā)生用戶(hù)流失時(shí)自然產(chǎn)生壞賬，這也使得話(huà)費(fèi)支付無(wú)法避免壞賬。
“每天就是動(dòng)動(dòng)手指，發(fā)發(fā)短信，真的每月上萬(wàn)元利潤(rùn)，很輕松”，剛剛步入大學(xué)校園的小灰（化名）從學(xué)長(zhǎng)處接觸到一條“致富之路”，“爆卡，就是透支運(yùn)營(yíng)商的話(huà)費(fèi)，用話(huà)費(fèi)購(gòu)買(mǎi)游戲幣、QQ鉆石等等，然后再賣(mài)掉。”
一部手機(jī)，一個(gè)外接插卡器，就是所有的創(chuàng)業(yè)工具，“買(mǎi)一批后付費(fèi)手機(jī)卡，插卡激活，然后按照固定的代碼編輯短信發(fā)送給運(yùn)營(yíng)商，一個(gè)手機(jī)，開(kāi)一整套的騰訊鉆石+會(huì)員。然后換一張卡，再重復(fù)上述流程”，小灰告訴記者，“紅黃藍(lán)綠一套鉆石，每顆20元，超級(jí)會(huì)員40元。從騰訊官方購(gòu)買(mǎi)至少要600元/年，我120元掛出去，供不應(yīng)求。”一年前，小灰從業(yè)期間，一張卡價(jià)格約20元，每張卡利潤(rùn)約100元。
小灰只是爆卡產(chǎn)業(yè)鏈中最底層的一員。“稍微高級(jí)一點(diǎn)的，會(huì)用貓池，批量透支話(huà)費(fèi)，一小時(shí)能操作幾百?gòu)埧āＫ麄円舱莆崭嗟拇a，有更多的QQ、游戲幣、點(diǎn)卡等可以用話(huà)費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的變現(xiàn)渠道。”
在與“爆卡”相關(guān)的貼吧、論壇中，時(shí)常有網(wǎng)友曬出數(shù)千元的欠費(fèi)截圖。熟練的爆卡者，每日可透支數(shù)萬(wàn)甚至數(shù)十萬(wàn)元話(huà)費(fèi)，而留給運(yùn)營(yíng)商、游戲公司的，則是數(shù)以?xún)|計(jì)的壞賬。
三大運(yùn)營(yíng)商巨額壞賬
運(yùn)營(yíng)商的增值業(yè)務(wù)幾乎伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的整個(gè)歷史，當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)巨頭崛起初期大多受益于此，多位資深運(yùn)營(yíng)商人士回憶，“互聯(lián)網(wǎng)初期的支付渠道匱乏，運(yùn)營(yíng)商的話(huà)費(fèi)支付是大部分互聯(lián)網(wǎng)公司收費(fèi)的唯一通道。”
但是，運(yùn)營(yíng)商的用戶(hù)主要采用“后付費(fèi)”模式，莫斯科服務(wù)器 新加坡vps，用戶(hù)每月消費(fèi)額在月底生成賬單，消費(fèi)者與運(yùn)營(yíng)商在其后結(jié)算。也正是這種商業(yè)模式，月底發(fā)生用戶(hù)流失時(shí)自然產(chǎn)生壞賬，這也使得話(huà)費(fèi)支付無(wú)法避免壞賬。
知情人士介紹，“從最早的電話(huà)購(gòu)物開(kāi)始，就有透支話(huà)費(fèi)點(diǎn)播、購(gòu)物的產(chǎn)業(yè)鏈，一直延續(xù)到現(xiàn)在無(wú)法根除。”
“用話(huà)費(fèi)透支Q幣，刷鉆應(yīng)該是爆卡門(mén)檻最低、規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)鏈”，小灰告訴記者：“刷鉆的代碼，網(wǎng)上都是公開(kāi)的，各種紅黃藍(lán)綠鉆、超級(jí)會(huì)員也一直是供不應(yīng)求的，在QQ空間里發(fā)個(gè)動(dòng)態(tài)，就有很多學(xué)生來(lái)買(mǎi)。唯一的門(mén)檻是手機(jī)卡，也有很多群、貼吧在售。”Q幣幾乎是目前最暢銷(xiāo)的虛擬產(chǎn)品，以天貓店鋪為例，銷(xiāo)量最高的一店鋪Q幣月銷(xiāo)量高達(dá)350萬(wàn)筆，QQ黃鉆的月銷(xiāo)量也在10萬(wàn)筆以上。
游戲，同樣是爆卡的重災(zāi)區(qū)。騰訊旗下穿越火線(xiàn)、王者榮耀、英雄聯(lián)盟等游戲均不乏爆卡團(tuán)隊(duì)牟利。“還有一些游戲渠道，本身也是經(jīng)常用爆卡刷量”，一位運(yùn)營(yíng)商話(huà)費(fèi)支付業(yè)務(wù)部門(mén)人士告訴記者：“國(guó)內(nèi)游戲推廣渠道競(jìng)爭(zhēng)激烈，為了吸引游戲開(kāi)發(fā)者，會(huì)故意在游戲初期用爆卡的方式給游戲刷用戶(hù)量、刷流水，美國(guó)云服務(wù)器 韓國(guó)vps云主機(jī)，吸引游戲開(kāi)發(fā)者持續(xù)投入，但3個(gè)月之后結(jié)算，很多流水就成了壞賬。大部分游戲的壞賬是這么來(lái)的。”各地運(yùn)營(yíng)商話(huà)費(fèi)支付結(jié)算周期一般為1-3個(gè)月，話(huà)費(fèi)壞賬需要在結(jié)算前扣除。
多位游戲行業(yè)人士告訴記者：“前幾年，話(huà)費(fèi)壞賬普遍在30-40%左右，甚至有的被惡意刷量的游戲壞賬能超過(guò)90%。”目前，游戲行業(yè)話(huà)費(fèi)整體壞賬率仍維持在20%左右。
兩大類(lèi)爆卡產(chǎn)業(yè)也給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了大量壞賬。根據(jù)財(cái)報(bào)統(tǒng)計(jì)，三大運(yùn)營(yíng)商近幾年壞賬準(zhǔn)備均維持在百億以上，且在2014年達(dá)到最高的111億元，其中中國(guó)電信23.55億元，中國(guó)移動(dòng)54.94億元，中國(guó)聯(lián)通32.52億元。百億壞賬中，相當(dāng)部分?jǐn)?shù)字由爆卡產(chǎn)業(yè)引發(fā)。
話(huà)費(fèi)支付變革
“因?yàn)橹佬袠I(yè)里壞賬太高了，所以我們到現(xiàn)在都沒(méi)敢試過(guò)話(huà)費(fèi)支付。”一位游戲行業(yè)人士告訴記者：“現(xiàn)在支付寶、微信支付已經(jīng)很普遍，之前一些用話(huà)費(fèi)支付的同行也有不少轉(zhuǎn)移到支付寶、微信上。”
根據(jù)中國(guó)移動(dòng)開(kāi)發(fā)者社區(qū)發(fā)布的MM2016年度應(yīng)用數(shù)據(jù)報(bào)告，目前接入運(yùn)營(yíng)商渠道中，收入最高的兩類(lèi)游戲分別為消除類(lèi)、棋牌類(lèi)游戲，年度收入前十中，消除類(lèi)游戲占4位。總體收入中，消除類(lèi)游戲收入占比31.7%，棋牌類(lèi)占比15.5%。
而在引領(lǐng)整個(gè)手游市場(chǎng)的陰陽(yáng)師、王者榮耀等高收入游戲均不在運(yùn)營(yíng)商渠道中出現(xiàn)。值得一提的是，2017年3月，王者榮耀官方發(fā)布公告稱(chēng)“因中國(guó)移動(dòng)公司運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整，多地中國(guó)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商將暫停支持話(huà)費(fèi)支付”。多個(gè)爆卡人士反映“移動(dòng)的代碼死了，只有聯(lián)通的還能爆，電信的部分可以。”
