黑名單事件，起因于被阿里巴巴 B2B 公司列入中供產品的禁售黑名單的欺詐客戶。事件的結果體現為上至該公司 CEO 衛哲、中至該公司的 VP 和總監、下至普通銷售員的紛紛離職。
這場結構性的人事巨變，恰如其分的反映了馬云強調多年的價值觀在一家企業里到底有沒有用。這是一次理想主義和現實主義的交鋒——部分身處其中的人，也這么覺得。
一、事發
2010 年底，阿里巴巴集團聯合創始人蔣芳被調去管理中供的誠信安全。蔣芳對此職位的理解是：專門查處各種為賺快錢不擇手段的壞人。
2011 年 1 月 22 日，蔣芳在一封群發的郵件中匯報了自己的近況，并提及了當前的工作內容。
“……2010 年跑來投訴中供是騙子的買家每個月比 2008 年翻了 20 倍！還查到有些銷售，一個人就簽進來好幾十家騙子公司，甚至還一手拿公司的傭金，一手拿騙子的賄賂！真是 TMD 太氣人了！現在我特慶幸調我來管這個業務，當年大家好不容易做起來的事業，炸掉也不能毀在一幫騙子手里！現在每天組織同事查案子、關賬號，想各種辦法堵漏洞，干得很帶勁……”
根據馬云對《福布斯》（亞洲版）所言，他偶然間看到了這封郵件，是蔣芳的粗口引起了他的注意。于是，馬云給蔣芳打電話，又找到衛哲詢問情況。
大約從 2010 年上半年起，阿里巴巴 B2B 公司將不能簽的騙子客戶稱之為黑名單客戶。衛哲知道黑名單客戶的規模，但不太清楚員工與黑名單客戶的內外勾結狀況。
自 2008 年底啟動“狂風行動”（阿里巴巴 B2B 公司一起以產品降價為最大特點的變革）以來，有 2326 名的中國 Gold Supplier 會員（狂風中推出了定價便宜的出口通，原中供更名為全球寶，為便于敘述，我還是統稱為中供）涉及欺詐，這些黑名單客戶已被阿里巴巴 B2B 公司清退。
衛哲還講了阿里巴巴 B2B 公司針對黑名單客戶的處理措施，并認為它們已處于可控的狀態，“從 1.1% 已經降到 0.8%，再過幾個季度就快打沒了。”衛哲告訴重讀 DeepRead，那時候他仍認為“我這個處理已經是到位的。”
從事后的事態發展推測，馬云當時對衛哲的回答并不滿意。馬云也知道中供有騙子供應商，在 2011 年 1 月 21 日的中供年會上，馬云說他“幾個月前去上海 Office，我聽說我們直銷上面有些地區帶進了騙子。我很難過，但是我相信 B2B 文化，我相信 B2B 團隊，我們可以把這些都改掉。”
馬云在意的是黑名單客戶中透露出的故意簽黑甚至內外勾結的意味。也就是說，馬云更在意蔣芳郵件里的這句話：“還查到有些銷售一個人就簽進來好幾十個騙子公司，甚至還一手拿公司的傭金，一手拿騙子的賄賂！”
于是，1 月 22 日深夜，馬云召集了更多的人在公司附近的酒吧長談。馬云決心對此事追究到底，“我們要對這個事情引起重視。”
1 月 26 日，阿里巴巴集團以及各子公司的所有高管齊聚阿里巴巴 B2B 公司，聽取關于黑名單客戶的匯報。會上宣布，阿里巴巴 B2B 公司董事會將委派已退隱多年、正擔任獨立非執行董事的關明生成立獨立調查組調查黑名單問題。
關明生
1 月 27 日至 2 月 17 日，在類似時任廣東大區大政委張衛華這樣的區域負責人的協助下，獨立調查組根據 2300 多位黑名單客戶，順藤摸瓜找到了內外勾結簽黑名單客戶的銷售。
獨立調查組還在香港、杭州、深圳訪談了超過 50 名阿里巴巴 B2B 公司的員工，包括 Sales、主管、區域經理、“省長”、小政委、大政委、銷售 VP、COO、CEO 等。
俞朝翎記得問話的情景，“肯定不痛快，你要知道當時的壓力多大……那種問話的語氣、語調都不一樣。”
馬云在過去幾年的精力大都花在淘寶，再次見面，俞朝翎百感交集，“那個時候是熱點，老板們又開始關心了。”
成立獨立調查組之后，衛哲才意識到，自己原先的處理措施是不到位的。但他不知道該如何增進。
2010 年 12 月底或 2011 年 1 月初，此前有些“劣跡”的廣東大區的總經理及其搭檔的大政委被衛哲分別降職、降級、轉崗。衛哲認為這已經算下了重手。
盡管有些不知所措，盡管獨立調查組的成立顯然意味著黑名單一事已經超出了阿里巴巴 B2B 公司的控制范圍，VPS，但衛哲并沒覺得自己大難臨頭了。
