“隨著電商行業數字化程度的不斷加深，其業務形態、業務邏輯、業務觸角也確實在悄然發生著變化，電商平臺的精細化運營能力在明顯的增強。”易觀國際電商高級分析師陳濤告訴21世紀經濟報道記者，“傳統意義上的B端業務，也可以通過類似于C端業務的解構，去協助相關采購企業更清晰、更全面、更客觀地認知自我需求和理解其終端客戶，以求最終能有雙贏甚至多贏的效果。”

不過，增長仍是強勁的。上述報告指出，我國企業電商化采購市場同比增速達80%。之所以增速如此迅猛，在于電商化采購在提高企業效率和降低成本方面的成效。

流量紅利消解自然是一個外部原因，但在宋春正看來，這也是一個“修煉內功”的過程。“To B業務是一個非常燒腦的業務，場景非常復雜，所以需要在每個細節考慮得非常清楚。”宋春正表示，“因此做起來也比To C業務難很多。”

與BAT相比，京東商城瞄準的更多是企業采購市場。“今年我們會聚焦在采購的主航道上，以采購為入口，為企業提供對應的整體解決方案。”宋春正表示，比如企業績效管理解決方案中，績效積分需要兌換為商品或禮品，這就涉及到企業采購環節，“我們只做底層與采購相關并向上延伸的場景”。

事實上，企業采購市場不可小覷。據估算，企業采購市場規模約為40萬億，云主機租用，然而截至2018年，線上化采購比率僅為2%。根據賽迪研究院、中國國際電子商務中心研究院發布的《中國企業電商化采購發展報告（2018）》顯示，2018年我國企業電商化采購市場規模約為3600億元。

據透露，目前京東企業業務事業部中，將近一半的員工均為運營人員，由此亦可見其對運營的重視程度。“運營包括商品、財務、營收、供應鏈等諸多方面，比如幫助客戶對賬結款、商品維護、物流倉儲等。”宋春正表示，“今年我們很重要的戰略是將該能力升級，實現對企業客戶的數字化改造。”

　將運營能力輸出

“一個集團企業，原先從采購需求提報到整個流程報批完，要走30多個節點，通過數字化改造完全可以把審批壓縮到6-7個，原先平均4個月的審批周期能夠在十幾天內完成，這就是成本和效率的優化。”宋春正表示。

這也不難理解，為何自2018年下半年起，連BAT等巨頭也開始轉向B端市場。2018年12月，百度再次整合其組織架構，ABC智能云事業部升級為智能云事業群組（ACG），同時承載人工智能To B業務和云業務。