華為日前授權消費者業務集團（CBG）“軍團作戰”、自主改革，在組織結構設計和薪酬體系的邊界內放開，希望通過五年時間打造一支鐵軍。據披露，消費者業務的目標是到2023年達到1500億美元的年銷售收入。

華為創始人、總裁任正非在消費者業務“軍團作戰”誓師大會上表示，第一、消費者業務要堅持研發投入、苦練內功、戰略聚焦，在架構上建設適應大發展的精干組織，在內外合規的基礎上加強授權、監管；第二、公司正處于戰略結構調整時期，消費者業務要幫助有些業務部門疏導富余人員，團結一切優秀力量，組成“四組一隊”快速推進；第三、在當前形勢下，堅持“鐵拳（技術和產品領先）”、“法律”、“輿論”三股力量同時前進，爭奪最后的勝利。

他指出，終端產品三年就滾動一代，很容易被超越，而根基在于用戶習慣：“實現信息社會的標準有很多，但是人們是有習慣的。如果你們培育了用戶上我們的網、用我們設備的一種習慣，這個習慣根深蒂固到了人們的生活中，你們就有了戰略地位，就有了戰略生根、扎根的地位。”

華為輪值董事長郭平表示，要把消費者業務做成更有黏性的“不粘膠”，做到兩個“下一代”，即讓每個個體的下一代手機仍然使用華為、讓每個家庭的下一代仍然是華為用戶。同時希望消費者業務管理團隊學會分享，把分“餅”的事情做好，吸納更多優秀人才、獲取更多發展機會。

華為輪值董事長徐直軍表示，要讓所有消費者都要形成使用習慣，這點非常關鍵，但是現在差距還很大；希望消費者業務強化在研發的投入，真正面向長遠來構筑我們的競爭力，同時一定要聚焦到關鍵產品上去實現戰略突破；華為進入智能終端業務最終的戰略重點在芯片與云服務，也因此華為手機與傳統手機的不同之處在于銷售出去以后與用戶是有聯系的，通過聯接不斷改善體驗并創造價值，同時通過芯片戰略構筑差異化競爭力：“把節奏、差異化和競爭力把握在自己手上，并持續堅守，是我們最終能夠實現目標的關鍵。”

華為消費者業務CEO余承東表示，要關注用戶體驗、用戶習慣、用戶忠誠度和黏性這些最重要的指標，質量、安全隱私保護、服務滿意度提升是消費者業務“木桶”的桶底，一定要牢記。他指出，在人工智能時代、全場景5G時代來臨，消費者業務要打造生態，從種“水稻”變成種“果樹”，才能夠長期持續發展；要堅定不移地打造華為高端品牌守住南坡，榮耀也要守住北坡，這個任務必須完成；在當前外部形勢下，做事一定要作風嚴謹，合規守法；一定要加強創新的能力，構筑持續發展的長期競爭力，“吃著‘碗’里的，還必須準備著‘鍋’里的，香港免備案主機 美國服務器，看著‘田’里的”；要打造能領先對手、“甩別人幾條街”的優勢，不能有明顯的短板，同時要構筑自己的長板。

根據華為最新發布的年報，2018年該公司實現全球銷售收入人民幣7212億元（C114注：按2018年期末匯率折算約合1052億美元），較2017年的6036億元增長19.5%；凈利潤593億元（87億美元），同比增長25.1%。在主要業務板塊中，2018年消費者業務收入首次超過運營商業務，實現銷售收入3489億元（509億美元），同比增長45.1%，在整體收入中占比達到48.4%。

以下為任正非及華為主要領導在消費者BG“軍團作戰”誓師大會上講話紀要：

總 裁 辦 電 子 郵 件

電郵講話【2019】038號 簽發人：任正非

戰場是最好的閱兵場

——任總在消費者BG“軍團作戰”誓師大會上的講話

2019年3月29日

首先非常感謝消費者BG（CBG）這些年的努力，你們也給公司做出了很大貢獻。今年公司的改革重點，一是運營商BG（CNBG），二是消費者BG。CNBG改革是我們親自抓的戰略重點，集中精力把管道聯接業務做成世界戰略高地，所以我們授權CBG“軍團作戰”，讓你們自主改革。授權什么呢？組織結構設計和薪酬體系，消費者管委會對業務體系仍然有管轄權利。在組織設計和薪酬分配的邊界內，放開讓你們做實驗，給五年時間，看看你們能不能打造一支鐵軍。

一、CBG要堅持研發投入，苦練內功，戰略聚焦。在架構上建設適應大發展的精干組織，在內外合規的基礎上加強授權、監管。

CBG的變革，我們給了五年的糧食包管理，在短期報酬上先放開，讓你們看到五年以后是什么狀況，相信你們會更努力。今年我看到，你們大年三十、初一都在甘肅、青海……那些門店拜年，所以改革是能促進整個組織活力的。你們真正殺出一條“血路”來，就鞏固了我們公司在世界上的地位，這點是很重要的。