華為日前授權(quán)消費(fèi)者業(yè)務(wù)集團(tuán)（CBG）“軍團(tuán)作戰(zhàn)”、自主改革，在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和薪酬體系的邊界內(nèi)放開(kāi)，希望通過(guò)五年時(shí)間打造一支鐵軍。據(jù)披露，消費(fèi)者業(yè)務(wù)的目標(biāo)是到2023年達(dá)到1500億美元的年銷售收入。

華為創(chuàng)始人、總裁任正非在消費(fèi)者業(yè)務(wù)“軍團(tuán)作戰(zhàn)”誓師大會(huì)上表示，第一、消費(fèi)者業(yè)務(wù)要堅(jiān)持研發(fā)投入、苦練內(nèi)功、戰(zhàn)略聚焦，在架構(gòu)上建設(shè)適應(yīng)大發(fā)展的精干組織，在內(nèi)外合規(guī)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)授權(quán)、監(jiān)管；第二、公司正處于戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)調(diào)整時(shí)期，消費(fèi)者業(yè)務(wù)要幫助有些業(yè)務(wù)部門疏導(dǎo)富余人員，團(tuán)結(jié)一切優(yōu)秀力量，組成“四組一隊(duì)”快速推進(jìn)；第三、在當(dāng)前形勢(shì)下，堅(jiān)持“鐵拳（技術(shù)和產(chǎn)品領(lǐng)先）”、“法律”、“輿論”三股力量同時(shí)前進(jìn)，爭(zhēng)奪最后的勝利。

他指出，終端產(chǎn)品三年就滾動(dòng)一代，很容易被超越，而根基在于用戶習(xí)慣：“實(shí)現(xiàn)信息社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)有很多，但是人們是有習(xí)慣的。如果你們培育了用戶上我們的網(wǎng)、用我們?cè)O(shè)備的一種習(xí)慣，這個(gè)習(xí)慣根深蒂固到了人們的生活中，你們就有了戰(zhàn)略地位，就有了戰(zhàn)略生根、扎根的地位。”

華為輪值董事長(zhǎng)郭平表示，要把消費(fèi)者業(yè)務(wù)做成更有黏性的“不粘膠”，做到兩個(gè)“下一代”，即讓每個(gè)個(gè)體的下一代手機(jī)仍然使用華為、讓每個(gè)家庭的下一代仍然是華為用戶。同時(shí)希望消費(fèi)者業(yè)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)學(xué)會(huì)分享，把分“餅”的事情做好，吸納更多優(yōu)秀人才、獲取更多發(fā)展機(jī)會(huì)。

華為輪值董事長(zhǎng)徐直軍表示，要讓所有消費(fèi)者都要形成使用習(xí)慣，這點(diǎn)非常關(guān)鍵，但是現(xiàn)在差距還很大；希望消費(fèi)者業(yè)務(wù)強(qiáng)化在研發(fā)的投入，真正面向長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)構(gòu)筑我們的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)一定要聚焦到關(guān)鍵產(chǎn)品上去實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略突破；華為進(jìn)入智能終端業(yè)務(wù)最終的戰(zhàn)略重點(diǎn)在芯片與云服務(wù)，也因此華為手機(jī)與傳統(tǒng)手機(jī)的不同之處在于銷售出去以后與用戶是有聯(lián)系的，通過(guò)聯(lián)接不斷改善體驗(yàn)并創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)通過(guò)芯片戰(zhàn)略構(gòu)筑差異化競(jìng)爭(zhēng)力：“把節(jié)奏、差異化和競(jìng)爭(zhēng)力把握在自己手上，并持續(xù)堅(jiān)守，是我們最終能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵。”

華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO余承東表示，要關(guān)注用戶體驗(yàn)、用戶習(xí)慣、用戶忠誠(chéng)度和黏性這些最重要的指標(biāo)，質(zhì)量、安全隱私保護(hù)、服務(wù)滿意度提升是消費(fèi)者業(yè)務(wù)“木桶”的桶底，一定要牢記。他指出，在人工智能時(shí)代、全場(chǎng)景5G時(shí)代來(lái)臨，消費(fèi)者業(yè)務(wù)要打造生態(tài)，從種“水稻”變成種“果樹(shù)”，才能夠長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展；要堅(jiān)定不移地打造華為高端品牌守住南坡，榮耀也要守住北坡，這個(gè)任務(wù)必須完成；在當(dāng)前外部形勢(shì)下，做事一定要作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，合規(guī)守法；一定要加強(qiáng)創(chuàng)新的能力，構(gòu)筑持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力，“吃著‘碗’里的，還必須準(zhǔn)備著‘鍋’里的，香港免備案主機(jī) 美國(guó)服務(wù)器，看著‘田’里的”；要打造能領(lǐng)先對(duì)手、“甩別人幾條街”的優(yōu)勢(shì)，不能有明顯的短板，同時(shí)要構(gòu)筑自己的長(zhǎng)板。

根據(jù)華為最新發(fā)布的年報(bào)，2018年該公司實(shí)現(xiàn)全球銷售收入人民幣7212億元（C114注：按2018年期末匯率折算約合1052億美元），較2017年的6036億元增長(zhǎng)19.5%；凈利潤(rùn)593億元（87億美元），同比增長(zhǎng)25.1%。在主要業(yè)務(wù)板塊中，2018年消費(fèi)者業(yè)務(wù)收入首次超過(guò)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)銷售收入3489億元（509億美元），同比增長(zhǎng)45.1%，在整體收入中占比達(dá)到48.4%。

以下為任正非及華為主要領(lǐng)導(dǎo)在消費(fèi)者BG“軍團(tuán)作戰(zhàn)”誓師大會(huì)上講話紀(jì)要：

總 裁 辦 電 子 郵 件

電郵講話【2019】038號(hào) 簽發(fā)人：任正非

戰(zhàn)場(chǎng)是最好的閱兵場(chǎng)

——任總在消費(fèi)者BG“軍團(tuán)作戰(zhàn)”誓師大會(huì)上的講話

2019年3月29日

首先非常感謝消費(fèi)者BG（CBG）這些年的努力，你們也給公司做出了很大貢獻(xiàn)。今年公司的改革重點(diǎn)，一是運(yùn)營(yíng)商BG（CNBG），二是消費(fèi)者BG。CNBG改革是我們親自抓的戰(zhàn)略重點(diǎn)，集中精力把管道聯(lián)接業(yè)務(wù)做成世界戰(zhàn)略高地，所以我們授權(quán)CBG“軍團(tuán)作戰(zhàn)”，讓你們自主改革。授權(quán)什么呢？組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和薪酬體系，消費(fèi)者管委會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)體系仍然有管轄權(quán)利。在組織設(shè)計(jì)和薪酬分配的邊界內(nèi)，放開(kāi)讓你們做實(shí)驗(yàn)，給五年時(shí)間，看看你們能不能打造一支鐵軍。

一、CBG要堅(jiān)持研發(fā)投入，苦練內(nèi)功，戰(zhàn)略聚焦。在架構(gòu)上建設(shè)適應(yīng)大發(fā)展的精干組織，在內(nèi)外合規(guī)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)授權(quán)、監(jiān)管。

CBG的變革，我們給了五年的糧食包管理，在短期報(bào)酬上先放開(kāi)，讓你們看到五年以后是什么狀況，相信你們會(huì)更努力。今年我看到，你們大年三十、初一都在甘肅、青海……那些門店拜年，所以改革是能促進(jìn)整個(gè)組織活力的。你們真正殺出一條“血路”來(lái)，就鞏固了我們公司在世界上的地位，這點(diǎn)是很重要的。