2019年“618大促”告一段落。作為上半年規模最大的促銷活動，各大電商平臺給出了最大的優惠力度，成績也都再創新高。

為保障大促順利進行，騰訊云提前調度資源、組織駐場團隊，提供了全方位的保障方案。今年“618大促”期間，騰訊云新增的計算資源相比去年翻了一倍，整體的CDN和帶寬峰值較去年也有明顯提升。騰訊的安全能力也一路護航，本次“618大促”期間，電商平臺的“活動防刷”總防護次數達到16億，防護住2.7億張優惠券，保證不被惡意薅走。

騰訊云服務了京東、唯品會、蘑菇街、小紅書、每日優鮮、貝店等主流電商客戶，是國內服務電商客戶數量最多的云廠商。

誰在背后支持“剁手”？

雖然都是大促，不同電商平臺的模式不同、促銷策略不同，流量峰值出現的時間也不同。比如，京東在6月18日凌晨，流量猛增，早就“加車完成”的買家目的明確，到點就搶。蘑菇街則“錯峰”運營，晚上21點開始派發優惠券，云服務器租用，并在22點迎來流量小高峰。

面對充滿不確定性的流量峰值，騰訊云CDN有超高的帶寬儲備，足以應對促銷活動時爆發性的用戶訪問請求，快速伸縮的負載均衡CLB可以實時調整集群規模以適應促銷流量的增長，無需人工介入。大促過后，電商業務恢復到正常狀態，不再需要額外的計算資源。騰訊云的彈性擴縮架構，可以將資源回收，讓客戶的成本更可控。

大促期間，騰訊的安全能力可以為電商平臺提供鎧甲。騰訊云大禹防護可提供高達1.7T的流量清晰防護能力和和30線BGP接入線路，保證業務連續性的同時提供超低延時的接入體驗，免備案主機，保證客戶遭遇DDoS 攻擊時，也不影響業務順利進行。天御則保證“優惠券給對人”，在搶購、拼團、砍價等環節，通過“活動防刷”等能力，保證大促期間的優惠券不會被羊毛黨薅走，也避免企業物資被黑灰產低價薅去高價變賣。

“剁手”還有哪些姿勢？

伴隨著電商行業成熟度越來越高，各大平臺的SKU數量也越來越多，用戶面對海量商品難免“挑花眼”。什么樣的產品才是用戶需要的？如何猜中用戶喜歡的商品、提升轉化率？

通過騰訊云的大數據解決方案，電商平臺可以更精準地描繪出用戶畫像，實時推薦用戶“可能喜歡”的產品。通過用戶的點擊、瀏覽、搜索等信息，利用Spark Streaming等流式大數據工具, 實時處理分析用戶行為, 并快速做出應用的變更與推薦。在電商流量越來越貴的今天，更精準的推薦意味著更高的購買可能性，也能夠提升用戶留存率。

網紅的帶貨能力有目共睹，為了讓網紅和粉絲互動更多，越來越多的電商平臺開始試水“直播電商”。依托業內領先的視頻和通信解決方案，結合直播電商在業務實踐中的痛點，騰訊云為客戶打造了直播電商解決方案。

比如，針對美妝直播場景，騰訊云為客戶提供定制的高碼率視頻流加上美顏插件，主播在展示美妝等產品更容易打動受眾。電商平臺上，有用手機進行直播的小型場次，也有平臺方請明星用專業設備來進行的大型直播活動，騰訊云通過私有協議+RTMP標準協議的混合兼容，可以靈活適應不同的并發場景和設備。

此外，商家在直播時，可以自動開啟云端錄制，主播手動截流，生成短視頻。通過短視頻的二次傳播，可以再次導流，形成新的流量轉化。