近日據(jù)媒體報道，小陳通過美團外賣，用兩個賬號買同一份水果，送到同一個地點，但訂單顯示的結(jié)算價格幾乎相差2倍。報道中指出，在元旦當天，小陳看到美團外賣的一家水果店在搞活動，原價43.8元的水果拼盤優(yōu)惠后只需13.6元，就想買一份。

由于小陳擁有一白一黑兩個手機和美團賬號，他想起白色手機上還有5元的優(yōu)惠券，香港免備案主機，就換白色手機去下單購買。結(jié)果小陳發(fā)現(xiàn)，在購物車的狀態(tài)下水果拼盤還是13.6，但是當要付款的時候付款頁面顯示價格為37.8元，價格高出24.2元，幾乎差了兩倍。

小陳致電水果店詢問得到的回復(fù)是他們也不清楚，建議找美團客服來解決。然后記者與小陳同時下單（黑色手機），發(fā)現(xiàn)訂單還是13.6元，并沒有出現(xiàn)白色手機37.8元的情況。

小陳表示，在同樣時間同樣訂單的情況下，出現(xiàn)兩個價格不正常，懷疑平臺通過大數(shù)據(jù)差別對待或他們的系統(tǒng)有問題。因為他平常使用白色手機下單較多，懷疑自己遭到了大數(shù)據(jù)“殺熟”。

在將該問題反映給美團客服后，得到客服回復(fù)稱應(yīng)該不是操作失誤造成的，可能是屬于系統(tǒng)問題，已經(jīng)將該問題記錄并反映給美團技術(shù)部門進行核查。同時表示，亞洲服務(wù)器租用，他們的平臺是不存在所謂的“殺熟”情況。

最終美團外賣公關(guān)部對該問題進行了說明，“經(jīng)核實，用戶未能享受優(yōu)惠的賬號，在當天13點21分已在平臺其他店鋪享受過爆款商品互動，所以同樣的活動無法再次享受，并且用戶再次下單時頁面也有進行提示。”