疫情助推了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的熱度。北京商報(bào)記者了解到，近日，包括好大夫在線、春雨醫(yī)生以及丁香醫(yī)生等多家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)上線了免費(fèi)問(wèn)診，為處于居家隔離狀態(tài)的居民提供在線義診咨詢(xún)和在線心理咨詢(xún)等服務(wù)。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，疫情下，更多用戶(hù)接觸到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，進(jìn)行了體驗(yàn)，這有助于推動(dòng)行業(yè)后續(xù)發(fā)展。此外，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)在此次疫情中的動(dòng)作也向政府以及社會(huì)證明了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療存在的意義與價(jià)值，尤其是對(duì)分級(jí)診療的補(bǔ)充作用。不過(guò)，從目前來(lái)看用戶(hù)看病習(xí)慣依然集中在線下，如何增加用戶(hù)黏性是未來(lái)需要面對(duì)的難題。

　　集體免費(fèi)問(wèn)診

作為線下醫(yī)療的補(bǔ)充，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)在疫情期間發(fā)揮遠(yuǎn)程線上問(wèn)診的優(yōu)勢(shì)，眾多企業(yè)相繼上線了免費(fèi)義診等服務(wù)。丁香醫(yī)生方面發(fā)文稱(chēng)，為讓大家平安健康過(guò)年，身體不適時(shí)能及時(shí)聯(lián)系上醫(yī)生專(zhuān)家，丁香醫(yī)生特別推出“防范新型肺炎·湖北地區(qū)免費(fèi)義診”。其中，用戶(hù)在線咨詢(xún)專(zhuān)家，平均15分鐘能得到響應(yīng)。

好大夫在線相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴北京商報(bào)記者，春節(jié)前，公眾對(duì)于疫情的恐慌開(kāi)始逐漸發(fā)酵，很多人因?yàn)閾?dān)心自己感染而涌向醫(yī)院就診，這種情況很容易導(dǎo)致醫(yī)院里的交叉感染。為了應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題，好大夫在線號(hào)召全平臺(tái)21萬(wàn)名公立醫(yī)院醫(yī)生加入在線義診，為公眾7×24小時(shí)免費(fèi)答疑。在線義診覆蓋范圍包括：新型冠狀病毒感染相關(guān)問(wèn)題，居家隔離人員的全程醫(yī)療監(jiān)護(hù)，以及如果其他疾病患者近期不敢去醫(yī)院，也可以通過(guò)免費(fèi)義診獲得醫(yī)生的診療建議。根據(jù)好大夫在線方面提供的數(shù)據(jù)，好大夫在線全平臺(tái)近期每日的問(wèn)診患者總數(shù)均在12萬(wàn)以上，每日上線進(jìn)行回復(fù)的醫(yī)生數(shù)在2萬(wàn)以上。

據(jù)春雨醫(yī)生相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，春雨醫(yī)生與人民健康、騰訊、百度、搜狗、神馬搜索等多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作，共同開(kāi)展在線義診活動(dòng)，重點(diǎn)解答新型冠狀病毒感染相關(guān)的呼吸內(nèi)科、感染科等相關(guān)科室的用戶(hù)疑惑，同時(shí)重點(diǎn)照顧感染人數(shù)集中的湖北省用戶(hù)。“疫情之下在線問(wèn)診可以有效對(duì)線上咨詢(xún)的患者進(jìn)行分流和導(dǎo)診，有效降低因線下就醫(yī)交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。”春雨醫(yī)生相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

數(shù)據(jù)顯示，春雨醫(yī)生的義診活動(dòng)于1月25日10點(diǎn)左右上線，上線24小時(shí)后，已累計(jì)服務(wù)用戶(hù)超過(guò)5萬(wàn)人次。

醫(yī)療戰(zhàn)略咨詢(xún)公司Latitude Health創(chuàng)始人趙衡在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)表示，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)相繼上線義診服務(wù)有助于解決民眾的焦慮，解決心理和預(yù)防等方面的問(wèn)題。“由于疫情，用戶(hù)都出不了門(mén)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療起到了一定的補(bǔ)充作用。”

　　利好政策及時(shí)出臺(tái)

從2014年的投資風(fēng)口到后來(lái)的資本遇冷再到國(guó)家出臺(tái)相關(guān)利好政策，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療進(jìn)入發(fā)展新階段。

據(jù)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療研究院投融資數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)計(jì)，2013-2014年國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療創(chuàng)業(yè)投資事件66起，投資機(jī)構(gòu)活躍次數(shù)總計(jì)91次，披露融資額5.8億美元。其中最具有代表性的就是春雨醫(yī)生5000萬(wàn)美元C輪融資和丁香園7000萬(wàn)美元C輪融資。

狂歡很快過(guò)去，資本開(kāi)始遇冷，移動(dòng)醫(yī)療的寒冬論出現(xiàn)。裁員、轉(zhuǎn)型等成了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)的關(guān)鍵詞。2016年，就醫(yī)160、尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)等企業(yè)相繼被曝出大規(guī)模裁員。數(shù)據(jù)顯示，2016年1-8月只有20家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療新創(chuàng)企業(yè)獲得融資，虛擬主機(jī)，而2014年、2015年全年分別是178家和144家。

一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士向北京商報(bào)記者表示，融資難主要是因?yàn)橐苿?dòng)醫(yī)療用戶(hù)紅利已經(jīng)趨于尾聲，在前期進(jìn)行大量用戶(hù)圈地后大家會(huì)發(fā)現(xiàn)如果沒(méi)有建立一個(gè)良性的商業(yè)循環(huán)模式，很難留住用戶(hù)。

在這種情況下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)開(kāi)始向互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等方面轉(zhuǎn)型，尋求可持續(xù)發(fā)展的模式。同時(shí)，隨著國(guó)家層面不斷出臺(tái)利好政策，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療進(jìn)入新的發(fā)展階段。

資料顯示，2018年4月，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)主持召開(kāi)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，確定發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”措施，確定互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)療領(lǐng)域的作用；2019年8月，國(guó)家醫(yī)保局印發(fā)《關(guān)于完善“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和醫(yī)保支付政策的指導(dǎo)意見(jiàn)》提出，通過(guò)合理確定并動(dòng)態(tài)調(diào)整價(jià)格和醫(yī)保支付政策，支持“互聯(lián)網(wǎng)+”在實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源跨區(qū)域流動(dòng)、促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)降本增效和公平可及以及改善患者就醫(yī)體驗(yàn)等方面發(fā)揮積極作用。

　　移動(dòng)醫(yī)療迎發(fā)展期

如今，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)再次受到關(guān)注。疫情下，更多用戶(hù)能夠接觸到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，這在一定程度上會(huì)推動(dòng)移動(dòng)醫(yī)療的發(fā)展。